Retningslinjer og krav for produktanmeldelser på Shop
Når du bruger produktanmeldelser på Shop, skal du følge retningslinjerne for shopejere for indsamling af og svar på anmeldelser. Når en kunde har skrevet en anmeldelse af et produkt, gennemgås den af Shop for at sikre, at den opfylder kvalifikationskravene for at blive vist på Shop.
Retningslinjer for shopejere
Som shopejer, der sælger produkter på Shop, skal du følge Shops retningslinjer for at sikre, at produktanmeldelser forbliver en troværdig og upartisk kilde til information for dine kunder.
Overvej følgende retningslinjer, når du indsamler og besvarer anmeldelser fra dine kunder:
- Sørg for, at du overholder Shops politikker for forbudt adfærd og indhold, når du kommunikerer med dine kunder om produktanmeldelser.
- Hvis du opfordrer dine kunder til at skrive en anmeldelse, skal du gøre det på en neutral måde. Du må ikke anmode om positive anmeldelser fra dine kunder.
- Du må ikke skrive eller anmode om falske anmeldelser eller anmeldelser, der udgør en interessekonflikt. Som butiksejer må du, dine medarbejdere, familiemedlemmer eller venner f.eks. ikke anmelde dine produkter eller motivere andre til at gøre det.
- Du må ikke tilbyde kompensation i bytte for anmeldelser. Dette gælder bl.a. penge, rabatter, gratis produkter eller refusioner.
- Hvis en kunde allerede har skrevet en anmeldelse, må du ikke motivere kunden til at ændre eller fjerne anmeldelsen. Dette gælder bl.a. incitamenter som penge, rabatter, gratis produkter eller refusioner.
Hvis du ikke følger Shops retningslinjer for produktanmeldelser, kan Shop træffe passende foranstaltninger afhængigt af overtrædelsernes alvor og antal.
Kvalifikationskrav for visning af anmeldelser på Shop
Alle anmeldelser skal opfylde visse krav for at blive vist på Shop. Dette gælder både anmeldelser, der er indsamlet via Shop, samt anmeldelser, som du synkroniserer til Shop fra en tredjeparts-partnerapp.
Inden anmeldelser udgives på Shop, gennemgår Shop dine anmeldelser for at sikre, at de opfylder følgende kvalifikationskrav:
- Anmeldelsen overholder Shops politikker for forbudt adfærd og indhold.
- Anmeldelsen er direkte relateret til det købte produkt eller den Shop-butik, som købet blev foretaget fra.
- Anmeldelsen indeholder ikke annoncer, links eller promoverende indhold.
- Anmeldelsen har en bedømmelse mellem 1 og 5 og indeholder et vist forfatternavn.
- Anmeldelsen er ikke indsendt af en person med en interessekonflikt, herunder en person, der er tilknyttet din virksomhed, f.eks. venner og familie, eller en konkurrerende virksomhed.
- Der er kun én anmeldelse af et produkt pr. køb.
- Anmeldelsen er autentisk og er ikke kunstigt oprettet af en bot или anden automatisering. Du kan få flere oplysninger i Shopify Consumer Terms of Service.
- Anmeldelsen indeholder ikke falske, vildledende eller unøjagtige oplysninger.
Hvis du synkroniserer anmeldelser til Shop fra en tredjeparts-partnerapp, er der yderligere krav, som de anmeldelser, din partnerapp har indsamlet, skal opfylde for at blive vist i Shop. Du kan få flere oplysninger under Kvalifikationskrav for visning af anmeldelser indsamlet via partnerapps på Shop.