Refusioner
Refusioner udstedes altid til en kunde i den valuta, som vedkommende brugte til at betale for ordren.
Når du udsteder refusioner, gælder følgende regler:
- Til refusioner bruges den samme betalingsmetode, som blev brugt til at betale for ordren. Du kan ikke udstede en refusion til et andet kort eller en anden bankkonto.
- Refusioner udstedes i den samme valuta, som kunden brugte til at betale for ordren. Hvis kunden betalte i euro, modtager vedkommende en refusion i euro.
- Hvis valutaen skal konverteres for refusionen, bruges den aktuelle valutakurs til konverteringen og ikke valutakursen på tidspunktet for ordren. Du bliver opkrævet et valutakonverteringsgebyr, når betalingen konverteres, men ikke når der udstedes en refusion. Valutakonverteringsgebyrer og kreditkortgebyrer refunderes ikke, når du udsteder en refusion.
- Hvis du bruger en manuel konverteringskurs, beregnes refusioner ved hjælp af den aktuelle valutakurs.
På denne side
Valutarisiko
Da valutakurser svinger, er kursen på betalingstidspunktet ofte anderledes end kursen på refusionstidspunktet. Derfor svarer det konverterede beløb, du modtager for ordren, normalt ikke til det konverterede beløb, du giver tilbage i refusionen. Du kan tjene eller tabe penge på refusioner på grund af valutakonverteringer.
Eksempel
Du har en butik, der sælger i USD og EUR, og din udbetalingsvaluta er USD. En kunde, hvis foretrukne valuta er euro, bestiller en T-shirt til 85 EUR. På betalingstidspunktet svarer 1 euro til 1,18 USD. Når kunden har betalt for T-shirten, konverteres EUR-beløbet til 100 USD til udbetalingen.
| Produkt | Modtaget beløb i kundens lokale valuta (præsentationsvaluta) | Modtaget beløb konverteret til din udbetalingsvaluta |
|---|---|---|
| T-shirt | 85 EUR | 100 USD |
Et par uger senere beslutter kunden at returnere T-shirten. Du refunderer kunden det beløb, vedkommende oprindeligt betalte, 85 EUR. Valutakursen har ændret sig, og nu svarer 1 euro til 1,29 USD. Derfor skal du konvertere 110 USD, hvilket er 10 USD mere end det beløb (100 USD), du oprindeligt modtog fra din kunde:
| Produkt | Refunderet beløb til din kunde i kundens valuta | Refunderet beløb, som du skulle veksle fra din udbetalingsvaluta |
|---|---|---|
| T-shirt | 85 EUR | 110 USD |
I dette eksempel har du tabt penge på grund af udsving i valutakurserne. Hvis vekselkursen havde bevæget sig i den modsatte retning (f.eks. 1 EUR svarede til 1,05 USD), ville du have tjent penge.