Hjælp
Log ind

Hurtige svar

Du kan oprette tilpassede genveje, der sender en ofte gentaget sætning eller kommentar til kunder.

På denne side

Opret hurtige svar

I Shopify Inbox til computer, iOS eller Android kan du oprette hurtige svar til beskeder, som du ofte sender til kunder. Hvis kunder f.eks. ofte spørger, om du accepterer returneringer eller ombytninger, kan du oprette et hurtigt svar, der indeholder et link til din butiks politik. Når du opretter et hurtigt svar, giver du det et navn på ét ord, som du bruger som genvej til det hurtige svar, når du skriver en besked til en kunde.

Trin:

Computer
  1. Gå til Shopify Inbox, og log derefter ind i din butik.
  2. Klik på Indstillinger, og klik derefter på Hurtige svar.
  3. Klik på Opret hurtigt svar.
  4. Indtast genvejen til det hurtige svar i feltet Genvej. Når du skriver genvejen i beskedfeltet i Shopify Inbox, auto-udfyldes hele beskeden. Du kan kun angive ét ord for en genvej.
  5. Indtast teksten til det hurtige svar i feltet Besked. Dette er den besked, der auto-udfyldes, når du indtaster genvejen.
  6. Klik på Gem.
Mobil
  1. I Shopify Inbox-appen skal du trykke på dit profilbillede og derefter trykke på Hurtige svar.
  2. Tryk på + for at oprette et nyt hurtigt svar.
  3. Indtast genvejen til det hurtige svar i feltet Genvej. Når du skriver genvejen i beskedfeltet i Shopify Inbox, auto-udfyldes hele beskeden. Du kan kun angive ét ord for en genvej.
  4. Indtast teksten til det hurtige svar i feltet Besked. Dette er den besked, der auto-udfyldes, når du indtaster genvejen.
  5. Tryk på Gem eller ✓.

Rediger eller slet et hurtigt svar

Trin:

Computer
  1. Gå til Shopify Inbox, og log derefter ind i din butik.
  2. Klik på Indstillinger, og klik derefter på Hurtige svar.
  3. Klik på det hurtige svar, du vil redigere eller slette.
  4. Gør et af følgende:
  • Hvis du vil redigere et hurtigt svar, skal du foretage de nødvendige ændringer og derefter klikke på Gem.
  • Hvis du vil slette et hurtigt svar, skal du klikke på Slet hurtigt svar og derefter klikke på Slet.
Mobil
  1. I Shopify Inbox-appen skal du trykke på Butik > Hurtige svar.
  2. Tryk på det hurtige svar, du vil redigere eller slette.
  3. Gør et af følgende:
    • Hvis du vil redigere et svar, skal du foretage de nødvendige ændringer og derefter trykke på Gem.
    • Hvis du vil slette et svar, skal du trykke på Slet svar.

Sådan bruger du hurtige svar i samtaler

Du kan bruge hurtige svar i din samtale på følgende måder:

  • Klik eller tryk på lynikonet i dit beskedvindue. Dine hurtige svar vises på en liste. Klik på det svar, du vil bruge.
  • Indtast genvejen til det hurtige svar, du vil bruge, i Shopify Inbox-mobilappen.

Trin:

Computer
  1. Gå til Shopify Inbox.
  2. Vælg den samtale, du vil åbne.
  3. Klik på lynikonet i beskedlinjen, og vælg et hurtigt svar.
  4. Klik på Send.
Mobil
  1. Gå til Shopify Inbox.
  2. Vælg den samtale, du vil åbne.
  3. Tryk på lynikonet for at åbne en liste over dine gemte hurtige svar. Tryk på det hurtige svar for automatisk at udfylde beskedvinduet med teksten fra det hurtige svar.
  4. Tryk på send-ikonet for at sende teksten til din kunde.

I Inbox-mobilappen kan du også skrive den genvej, der er tildelt dit hurtige svar. Hvis der findes en matchende genvej, vises det hurtige svar over beskedvinduet. Tryk på det hurtige svar for automatisk at udfylde beskedvinduet med teksten fra det hurtige svar.