Konfigurer notifikationer i Shopify Inbox

Når en kunde starter en samtale eller svarer på en eksisterende samtale i din webshop, kan du få besked om vedkommendes besked via en af følgende typer notifikationer:

• Computernotifikationer, der vises i din browser for at give dig besked om, at du har modtaget en ny besked.
• Mobilnotifikationer, der vises på de mobilenheder, hvor mobilappen Shopify Inbox er installeret.
• Mailnotifikationer, der sendes til mailkonti for Shopify-brugere, som har adgang til Shopify Inbox.

Du skal slå computer-, mobil- og mailnotifikationer til for at modtage advarsler i realtid om opdateringer til samtaler. For at modtage notifikationer skal din Shopify-konto have de nødvendige tilladelser til Shopify Inbox.

Hvis du har Inbox installeret i flere butikker, modtager du notifikationer for hver butik, du er logget ind på. Hvis du vil deaktivere notifikationer for en enkelt butik, skal du logge ud af den specifikke butik fra sidemenuen på mobilen eller rullemenuen for butikker på computeren.

Computernotifikationer

I Chrome og Firefox vises computernotifikationer for nye beskeder i Inbox, når din browser er åben, og du er logget ind på din Shopify-konto. Når du er logget ind, skal du åbne Shopify Inbox mindst én gang for at se dine beskeder. Når du er logget ind og har åbnet Shopify Inbox-appen, kan du lukke browserfanen, og der vil blive sendt notifikationer, indtil du lukker browseren. Hvis du lukker din browser eller logger ud af din Shopify-konto, skal du muligvis logge ind på Shopify Inbox igen for at modtage computernotifikationer.

Hvis du bruger en anden browser, f.eks. Safari eller Edge, skal du være logget ind på Shopify Inbox og lade browserfanen være åben for at modtage computernotifikationer.

Når din butik modtager en besked, afspilles der en advarselslyd, der vises en visuel indikator i alle åbne Inbox-browserfaner, og der vises en computernotifikation.

Aktivér computernotifikationer i Shopify Inbox

1. Gå til Shopify Inbox, og log derefter ind på din butik.
2. Hvis du vil modtage computernotifikationer på din computer, skal du klikke på Tillad, når din browser beder dig om at tillade computernotifikationer fra Shopify Inbox. Browserprompten vises, første gang du logger ind på Shopify Inbox.
3. Klik på Indstillinger, og klik derefter på Notifikationer.
4. I afsnittet Notifikationstyper skal du kontrollere, at din computerenhed er på listen.
5. Markér Push-notifikationer (computer og mobil) for hver udløser, du vil modtage notifikationer for, i afsnittet Notifikationsudløsere.
6. Klik på Gem.
7. Valgfrit: Klik på knappen Send testnotifikation for at sende en testnotifikation til din enhed.

Mobilnotifikationer

Mobilnotifikationer for nye beskeder vises, når Shopify Inbox-mobilappen er installeret på din Android- eller iPhone-mobilenhed. For at modtage notifikationer skal du logge ind på Shopify Inbox-appen med din Shopify-konto. Hvis du også har Shopify-appen installeret på din enhed, og du logger ud af den ene app, logger du også ud af den anden, og så stopper du med at modtage notifikationer.

Slå mobilnotifikationer til

For at have alle notifikationsmulighederne skal din Shopify Inbox-mobilapp være version 6.12.0 eller nyere.

Trin:

1. Åbn Shopify Inbox-mobilappen på din mobilenhed.
2. Tryk på Dit profilikon > Notifikationer.
3. Bekræft, at din mobilenhed er angivet i afsnittet Notifikationstyper.
4. Bekræft, at muligheden Mobil og computer er slået til for de udløsere, du vil modtage notifikationer for.
5. Tryk på Gem.
6. Valgfrit: Tryk på Send testnotifikation for at sende en testnotifikation til din enhed.

Mailnotifikationer

Mailnotifikationer for nye Inbox-beskeder sendes til den mailadresse, der er knyttet til din Shopify-konto.

Trin: