Numre på ordrebekræftelser
Når en kunde har gennemført sin ordre, viser en ordrestatusside en takkebesked, oplysninger om ordren og et bekræftelsesnummer. Bekræftelsesnummeret oprettes med det samme på betalingssiden, før selve ordren oprettes. Når ordren er oprettet, registreres bekræftelsesnummeret på ordrens tidslinje, og der sendes en bekræftelsesmail til kunden med ordrenummeret og et link til ordren. På dette tidspunkt er bekræftelsesnummeret ikke længere nødvendigt til ordresporing.
Et bekræftelsesnummer kan give kunden tillid til, at betalingen er fuldført. Hvis kunden har et problem, kan vedkommende kontakte dig med sit bekræftelsesnummer, så du kan løse problemet.
På denne side
Søg efter ordrer efter bekræftelsesnummer
Hvis en kunde har spørgsmål til sin ordre, kan vedkommende kontakte dig. Hvis din kunde oplyser sit bekræftelsesnummer, kan du søge efter ordren ved hjælp af bekræftelsesnummeret.
Hvis du vil søge efter en ordre efter bekræftelsesnummer, kan du indtaste hele bekræftelsesnummeret i søgefeltet i Shopify-administrator, eller du kan bruge filtret for ordrer på siden Ordrer.
Trin:
Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Indtast bekræftelsesnummeret i feltet Filtrer ordrer.
Vælg den relevante ordre på listen.