Zebra ZSB-labelprinter-serien
Få mere at vide om, hvordan du opsætter Zebra 2"- og 4"-labelprinter-serien ZSB. Du kan også bruge denne vejledning til at få mere at vide om, hvordan du fejlfinder almindelige problemer med Zebra ZSB-labelprinter-serien.
På denne side
Labelkrav til din Zebra ZSB-labelprinter-serie
Hvis du vil udskrive labels med en printer i Zebra ZSB-serien, skal du bruge Zebra-labels i en af følgende størrelser:
- Zebra Barcodes ZSB-LC6 (2,25" x 1") – 57 mm x 25 mm
- Zebra Multipurpose ZSB-LC7 (1,25" x 1,25") – 32 mm x 32 mm
- Zebra Jewelry ZSB-LC8 (2,25" x 0,5") – 57 mm x 13 mm
- Zebra XL Shipping ZSB-LC1 (4" x 6") – 102 mm x 152 mm
Opsætning af din Zebra ZSB-serieprinter
Hvis du vil opsætte og bruge din Zebra ZSB-serie-labelprinter, skal du have en Wi-Fi-forbindelse.
Trin:
- Tænd for din labelprinter. Printeren udskriver automatisk en label med en QR-kode, første gang du tænder den.
- Scan QR-koden med kameraet på din Android- eller iOS-enhed, og download derefter appen ZSB Series.
- Opret en Zebra-servicekonto. Det er gratis at oprette kontoen.
- Følg trinnene i appen for at opsætte din printer.
Hvis du vil vide mere om opsætning af printere i ZSB-serien, kan du se den hurtige opsætningsvejledning til printere i ZSB-serien.
Tilføj yderligere netværk til din ZSB-serieprinter
Du kan føje op til 5 netværk til din printer. Følg vejledningen for at tilføje yderligere netværk.
Trin:
- Åbn mobilappen ZSB Series, og log derefter ind på din konto.
- Tryk på ikonet Menu, og tryk derefter på Printerindstillinger.
- Tryk på dit printernavn > Wi-Fi > knappen Administrer netværk.
- Rul ned, og tryk derefter på Tilføj netværk.
- Vælg dit netværk, og angiv derefter adgangskoden.
- Tryk på Send.
Hvis dit netværk ikke er på listen, kan du angive det manuelt. På skærmen Tilføj netværk skal du vælge Angiv netværk manuelt. Indtast navnet på dit netværk, og vælg Sikkerhedstype (hvis netværket kræver en adgangskode, skal du vælge WPA PSK). Indtast netværkets adgangskode i pop op-vinduet, og tryk derefter på Tilmeld.
Når du har tilføjet det nye netværk, kan du vælge det netværk, du vil konfigurere som den første mulighed, ved at holde det nede og trække det til den øverste position. Printeren opretter altid forbindelse til det første netværk på listen.
Hvis du vil fjerne et netværk, skal du trykke på det røde minussymbol ud for netværkets navn. Tryk på Anvend ændringer.
Forbind din ZSB series-printer til et hotspot
Hvis der ikke er nogen tilgængelige wi-fi-forbindelser, kan du oprette et hotspot på en mobilenhed for at tilslutte din printer.
Trin:
- Gå til Indstillinger for printer i ZSB Series-mobilappen.
- Vælg din printer ved at trykke på dens navn.
- Vælg Wi-Fi, og vælg derefter knappen Administrer netværk.
- Når du har konfigureret et hotspot på din telefon, skal du vælge Tilføj netværk.
- Vinduet Tilføj netværk vises med en liste over tilgængelige netværk. Find dit hotspotnetværk, tryk på det, og angiv derefter adgangskoden.
- Tryk på Send.
Hvis du vil skifte netværk, kan du ændre rækkefølgen af netværkene og derefter trykke på Anvend ændringer.
Fejlfinding af din ZSB series-printer
Hvis du oplever problemer med din ZSB series-printer, skal du vælge det problem, du oplever, og derefter følge fejlfindingstrinnene.
Fejlfinding af forbindelsesproblemer
Hvis din ZSB series-printer ikke vil oprette forbindelse eller ofte mister forbindelsen, skal du fjerne pardannelsen mellem printeren og din enhed og parre dem igen.
Trin:
iPhone
- Åbn Indstillinger på din enhed, og tryk derefter på Bluetooth.
- Find din printer på listen over enheder, og tryk derefter på “i”-ikonet ud for den.
- Tryk på Glem denne enhed.
- Følg trinnene i ZSB Series-appen for at genoprette forbindelsen til din printer.
Android
- Åbn Indstillinger på din enhed, og tryk derefter på Bluetooth.
- Find din printer på listen over enheder, og tryk derefter på “>” ud for den.
- Tryk på Fjern pardannelse.
- Følg trinnene i ZSB Series-appen for at genoprette forbindelsen til din printer.
Hvis problemerne fortsætter, skal du kontakte Zebra Support.
Fejlfinding af problemer med, at printeren er offline
Hvis din ZSB series-printer er offline, kan du se fejlfindingstrinene i følgende tabel over status for LED-indikatoren.
| Status for LED-indikator | Fejlfindingstrin |
|---|---|
| LED er slukket |
* Sørg for, at printeren er sluttet til en stikkontakt via strømadapteren, og tryk derefter på tænd/sluk-knappen. * Tjek strømadapterens LED-indikator (den skal lyse konstant grønt). * Hvis strømadapterens LED-indikator er slukket, skal du tjekke strømkablets tilslutninger til adapteren og stikkontakten. |
| LED blinker blåt i venstre side | Printeren er i Bluetooth-pardannelsestilstand og kræver opsætning. |
| LED lyser konstant rødt i højre side | Printeren har ikke forbindelse til Wi-Fi. Se afsnittet Fejlfinding af problemer med Wi-Fi-forbindelsen. |
| LED lyser konstant hvidt | Printeren har oprettet forbindelse til Wi-Fi. Printerens status bør vise Online. |
Hvis printerens status stadig vises som Offline i enten webportalen, mobilappen eller printerdriveren, skal du foretage fejlfinding med følgende trin.
- Webportal: Klik på knappen Opdater i din browser.
- Mobilapp: Vælg en anden side, f.eks. Mine designs eller Almindelige designs, og gå derefter tilbage til startsiden. Hvis ZSB series-printerens status stadig vises som Offline, skal du logge ud og logge ind igen ved at trykke på menuikonet > blyantikonet for at åbne Indstillinger. Rul ned, og tryk derefter på Log ud.
- Printerdriver: Log ud og derefter ind igen ved at klikke på statusovervågning i proceslinjen (Windows) eller menulinjen (Mac) og derefter klikke på det omcirklede bogstav i øverste højre hjørne. Vælg dit kontonavn, og klik derefter på Log ud.
Hvis printeren stadig vises som Offline, har den muligvis oprettet forbindelse til Wi-Fi, men kan ikke få adgang til internettet for at oprette forbindelse til Zebras cloudservere. Sørg for, at ZSB series-printeren opretter forbindelse til et netværk, der bekræftes at have internetadgang.
Du kan også prøve at forbinde din ZSB series-printer til et hotspot.
Hvis problemerne fortsætter, skal du kontakte Zebra Support.
Fejlfinding af problemer med Wi-Fi-forbindelsen
Når printeren i ZSB-serien mister netværksforbindelsen, lyser det højre segment af LED-indikatoren på printeren i ZSB-serien konstant rødt, og webportalen, mobilappen samt printerdriveren viser printerens status som Offline.
Hvis din printer mister forbindelsen til dit Wi-Fi-netværk, kan det skyldes et af følgende problemer.
Netværket er ikke længere tilgængeligt
Bekræft, at dit netværk er tilgængeligt. Hvis det ikke er tilgængeligt, skal du tilføje et yderligere netværk og derefter oprette forbindelse til det nye netværk.
Netværksindstillingerne er blevet ændret
Kontroller, at dine netværksindstillinger ikke er blevet ændret, f.eks. ESSID og adgangskoden.
Hvis dine netværksindstillinger er blevet ændret, skal du enten ændre dem tilbage til de tidligere indstillinger, der blev brugt, da printeren blev tilsluttet første gang, eller bruge ZSB-appen til at fjerne det nuværende netværk og derefter tilføje et yderligere netværk.
Printeren i ZSB-serien er uden for netværkets rækkevidde
Hvis printeren er langt væk fra routeren, er Wi-Fi-signalet muligvis for svagt eller uden for rækkevidde til, at printeren kan oprette forbindelse til netværket. Flyt printeren tættere på routeren.
Netværket gik offline, og printeren i ZSB-serien kunne ikke genoprette forbindelsen, da det blev gendannet
Hvis netværket går offline (f.eks. på grund af en strømafbrydelse), skal du slukke og tænde printeren. Det gør du ved at trykke på og holde tænd/sluk-knappen nede i 5 sekunder for at slukke printeren og derefter trykke på knappen igen for at tænde den.
Printeren i ZSB-serien opretter forbindelse til netværket, men der er ingen internetadgang
Hvis printeren ikke har internetadgang, lyser det nederste segment af LED-indikatoren konstant rødt (i stedet for det højre segment). Kontroller dit netværk, og når du har bekræftet, at netværket har internetadgang, skal du slukke og tænde printeren. Det gør du ved at trykke på og holde tænd/sluk-knappen nede i 5 sekunder for at slukke printeren og derefter trykke på knappen igen for at tænde den.
Hvis problemerne fortsætter, skal du kontakte Zebra Support.
Fejlfinding af meddelelsen “Paper out”
Hvis meddelelsen “Paper out” vises i ZSB Workspace og printerdriveren (typisk ledsaget af, at printerens LED-indikator blinker rødt i skiftevise segmenter fra top til bund og fra venstre til højre), kan det skyldes et af følgende problemer.
Patronen er løbet tør for labels
Udskift patronen.
Det maksimale antal labels, som chippen tillader, er nået
Patronen indeholder labels, men det maksimale antal labels, som chippen tillader, er nået. Dette sker typisk, når tomme labels skubbes tilbage i patronen, efter at printeren har ført dem frem. Hvis dette ikke er tilfældet, og der er et betydeligt antal labels tilbage i patronen, skal du kontakte Zebra Support.
Chippen har ikke tilstrækkelig kontakt med printerens ben
Printerens ben kræver kontakt for at kunne læse chippen. Fjern patronen, og sæt den i igen. Sørg for, at den sidder korrekt. Hvis dette ikke løser problemet, skal du kontakte Zebra Support for at få en ny patron.
Labelen er ikke på valsen
Træk labelen ud, så den rager ud over valsen. Brug om nødvendigt en pincet eller et lignende værktøj til at gribe fat i den forreste label og trække den frem fra rullen. Du kan også bruge et lille stykke tape. Luk dækslet for at føre labelen frem.
Hvis det ikke er muligt at få labelen ud af en ny, ubrugt patron, skal du kontakte Zebra Support for at få en ny patron.
Chippen mangler
Chippen er placeret i bunden af patronen. Hvis du har modtaget patronen uden en chip, skal du kontakte Zebra Support for at få en ny patron.
Fjern chippen, og genanvend resten af patronen, når alle labels er brugt op.
Indhakket mellem labels er ikke udstanset
Dette skyldes en produktionsfejl. Træk labels ud, indtil du støder på en med et korrekt udstanset indhak, og luk derefter printerens dæksel.
Emballageindsatsen blev ikke fjernet
Printeren leveres med en emballageindsats over patronen. Fjern denne indsats, og luk printerens dæksel, før du udskriver labels, for at sikre at patronen fungerer korrekt.
Indikationen “Paper Out” fortsætter
Hvis de tidligere løsninger ikke virker, skal du udføre følgende fejlfindingstrin:
- Sørg for, at patronen ikke er revnet eller beskadiget.
- Sørg for, at patronens mærkat ikke er revet i stykker eller fjernet, da dette kan påvirke patronens funktionalitet.
- Genstart printeren.
- Installer en anden patron.
Hvis indikatoren for “Paper out” stadig vises, skal du kontakte Zebra Support for at få en ny patron.
Fejlfinding af printer, der udskriver blanke labels
Hvis printeren i ZSB-serien udskriver blanke labels, skal du sørge for, at størrelsen på labelbilledet svarer til størrelsen på den label, du udskriver på. Hvis størrelsen på labelbilledet ikke svarer til størrelsen på labelen, skal du enten beskære billedet til den korrekte størrelse, før du udskriver, eller kontrollere Vis udskrift i udskrivningsprogrammet for at sikre, at den del af billedet, der skal udskrives, vises i Vis udskrift.
Hvis problemerne fortsætter, skal du kontakte Zebra Support.
Fejlfinding af fejl ved udskrivning via driver
Hvis et udskriftsjob, der er sendt via driveren, ikke udskrives, er du muligvis logget ud af Printer Tools. Tjek ZSB Status Monitor, som du finder i systembakken (Windows) eller på menulinjen (Mac).
Hvis du er logget ud, skal du logge ind og derefter sende dit udskriftsjob igen. Hvis du ikke er logget ud, skal du logge ud og derefter ind igen. Når du er logget ind igen, skal du sende dit udskriftsjob igen.
Hvis problemerne fortsætter, skal du kontakte Zebra Support.
Fejlfinding af blinkende LED-indikatorer
Hvis LED-indikatorerne på din printer i ZSB-serien blinker, skal du se Zebras dokumentation om ZSB Series Printers LED Light Indicator Behavior for at identificere og fejlfinde problemet.
Hvis problemerne fortsætter, skal du kontakte Zebra Support.
Nulstil din printer i ZSB-serien til fabriksindstillingerne
Hvis fejlfinding af din printer i ZSB-serien ikke virker, kan det være nødvendigt at nulstille printeren til fabriksindstillingerne.
Trin:
- Tænd for printeren.
- Indsæt en papirclips (eller et lignende værktøj) i hullet ved siden af strømstikket for at trykke på nulstillingsknappen.
- Fortsæt med at trykke på nulstillingsknappen i 6 sekunder. LED-ringen omkring tænd/sluk-knappen blinker hvidt, mens printeren genstarter, og derefter blåt og rødt i venstre og højre side, når fabriksnulstillingen er fuldført.
Når din printer er blevet nulstillet til fabriksindstillingerne, genstarter den og udskriver en QR-kode på en label.