Det europæiske prisinformationsdirektiv

Når du annoncerer en prisnedsættelse for de produkter, du sælger via Shopify til kunder i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), kan der være love og regler, som du skal overholde.

Gennemgå denne side for at få mere at vide om nogle af de love, der kan gælde for din virksomhed, når du sælger til kunder i EØS.

På denne side

Oversigt over prisinformationsdirektivet (PID)

Hvis du sælger til kunder i EØS og annoncerer en prisnedsættelse, skal du vise den laveste pris, som du tidligere har opkrævet for et produkt inden for de seneste 30 dage eller mere. Du kan vise prisændringen på et prisskilt i en detaillokation eller på produktoversigtssiden i din webshop. Den laveste pris omfatter enhver tidligere nedsat pris, der blev annonceret som et tilbud i perioden på 30 dage eller mere.

Prisinformationsdirektivet (PID) forhindrer dig i at:

Annoncere falske prisnedsættelser.
Oppuste referenceprisen kunstigt, før du tilbyder en rabat.
Vildlede kunder om størrelsen af en rabat.

PID kan gælde for alle salgsfremmende udsagn, du kommer med om nedsættelse af prisen på et produkt. Følgende er eksempler på meddelelser om prisnedsættelse:

En procentdel af en tidligere pris, f.eks. 20 % rabat.
Et fast beløb, f.eks. 20 EUR i rabat.
En ny, lavere pris, der vises sammen med en tidligere, højere pris. F.eks. “nu 50 EUR, før 100 EUR”.
En lavere startpris, der vises sammen med en højere ny pris, som vil blive opkrævet i fremtiden. F.eks. “nu 50 EUR, bliver 100 EUR”.
Enhver salgsfremmende teknik, der giver indtryk af en prisnedsættelse. F.eks. annoncering af et udsalg, en udsalgspris, et særligt tilbud, et Black Friday-tilbud, et Cyber Monday-tilbud eller “køb i dag uden at betale moms”.
En generel prisnedsættelse for hele din butik, f.eks. “20 % på alt”.

Ikke-salgsfremmende prisnedsættelser

Hvis du foretager en prisnedsættelse, der ikke involverer en annoncering, gælder PID muligvis ikke. Følgende er eksempler på prisnedsættelser, hvor PID muligvis ikke gælder:

Prisudsving eller -fald, der ikke involverer et salgsfremmende udsagn om, at prisen er blevet nedsat. F.eks. en prisændring på grund af omkostninger.
Personlige prisnedsættelser. F.eks. rabatter via et loyalitetsprogram eller en individuel rabatkode.
Sammenligninger med andre priser. F.eks. en producents vejledende udsalgspris (MSRP) eller en konkurrents pris.
Generelle markedsføringspåstande om prissammenligninger eller fordele, der ikke giver indtryk af en prisnedsættelse. F.eks. “bedste pris” eller “laveste pris”.
Kombinerede eller betingede tilbud. F.eks. “køb en, få to gratis” eller “30 % rabat, når du køber tre”.
Cashback-meddelelser fra tredjepartsproducenter eller -distributører, der ikke sælger produkter, men lover at refundere kunder en del af den betalte pris.

Overvej at tjekke de nationale bestemmelser, der implementerer PID i hvert EØS-land, hvor du driver forretning. De nationale bestemmelser kan indeholde andre regler eller undtagelser for produkter eller prisnedsættelser. Følgende er nogle eksempler på sådanne regler eller undtagelser:

Produkter, der har tendens til hurtigt at blive dårlige eller udløbe.
Produkter, der har været på markedet i mindre end 30 dage.
Prisnedsættelser, der øges uden afbrydelse som en del af den samme salgskampagne. Som en del af en julekampagne starter du f.eks. med at tilbyde 10 % rabat i begyndelsen af december. Du øger rabatten til 20 % i midten af december, og derefter øger du rabatten til 30 % lige før jul som en del af den samme kampagne.

National lovgivning kan også kræve en længere periode end 30 dage for at fastslå den tidligere laveste pris. Se databanken for forbrugerlovgivning for at få flere oplysninger.

Brug funktionen til sammenligningspris

Hvis dit primære marked ikke er i EØS, men du bruger internationale salgsværktøjer (f.eks. Markets eller Global-e) til at sælge produkter til kunder i EØS, vises førpriser for disse kunder som standard.

Du kan vælge at skjule førpriser for EØS-kunder fra afsnittet Markets i din Shopify-administrator.

Hvis dit primære marked er i EØS, vises funktionen med førpris altid. Når du sætter et produkt på udsalg til en lavere pris, kan du bruge funktionen med førpris til at overholde PID. Du kan vise produktets laveste pris inden for de seneste 30 dage eller mere sammenlignet med den nye, nedsatte pris.

Fremgangsmåde:

Gå til Produkter i din Shopify-administrator.
Klik på navnet på et produkt.
Klik på Førpris i afsnittet Priser.
I feltet Førpris skal du angive produktets laveste pris inden for de seneste 30 dage eller mere.
I feltet Pris skal du angive den nye udsalgspris for dit produkt.
Klik på Gem.

Brug internationale salgsværktøjer til at administrere førpriser

Hvis dit primære marked ikke er i EØS, men du bruger internationale salgsværktøjer til at sælge produkter til kunder i EØS, skjules førpriser for disse kunder som standard. Du kan vælge at vise førpriser fra afsnittet Markets i din Shopify-administrator.

Hvis du har opsat flere markeder, der indeholder lande eller områder i EØS, skal du følge trinnene for at vise førpriser for hvert af markederne.

Fremgangsmåde:

Gå til Markets i din Shopify-administrator.
Klik på et marked, der indeholder et land eller et område i EØS.
Klik på Førpris i afsnittet Flere indstillinger.
Fravælg Skjul førpris.
Klik på Gem.

Alternativt kan du uploade førpriser for specifikke produkter samt lande eller områder ved hjælp af en CSV-fil.

Brug metafelter til at vise prissammenligninger

Du kan føje metafelter til dele af din webshop for at vise den laveste pris, du tidligere har opkrævet for produktet mindst 30 dage før, du annoncerede en prisnedsættelse. Alternativt kan du bruge metafelter til at kommunikere andre prisoplysninger ud over den tidligere laveste pris, f.eks. den vejledende udsalgspris eller basispris. Få mere at vide om at oprette tilpassede metafeltdefinitioner.

Kommuniker hyppige prisnedsættelser

Før du annoncerer en prisnedsættelse, skal du vise den laveste pris, du har opkrævet for produktet i løbet af de seneste 30 dage eller mere. Denne pris omfatter den laveste pris, der er tilbudt som en del af eventuelle tidligere rabatter eller kampagner.

Hvis du tilbyder prisnedsættelser mere end én gang hver 30. dag, skal du overveje, hvordan du vil kommunikere den laveste tidligere pris og den almindelige salgspris. Du skal enten anvende prisnedsættelsen på produktets laveste pris inden for den foregående 30-dages periode eller anvende rabatten på den almindelige salgspris og oplyse den tidligere, lavere pris. Du kan ikke anvende rabatten på den almindelige salgspris uden at oplyse den laveste pris inden for den foregående 30-dages periode.

Eksempel på kommunikation af prisnedsættelser

Du sælger f.eks. et produkt for 150 EUR. I løbet af de sidste 30 dage har du nedsat produktprisen til 100 EUR som en del af en kampagne. Du vil gerne tilbyde produktet med en rabat på 50 % af produktprisen. For at overholde PID kan du anvende rabatten og kommunikere prisnedsættelsen.

Hvis du ikke vil oplyse den tidligere laveste pris, kan du anvende rabatten på 50 % uden at oplyse den laveste pris i stedet for den aktuelle salgspris. Giv 50 % rabat på prisen på 100 EUR, så du får en nedsat pris på 50 EUR.

Hvis du vil anvende prisnedsættelsen på den aktuelle salgspris, skal du tydeligt kommunikere følgende oplysninger:

rabatbeløbet fra den almindelige salgspris (50 %)
den almindelige salgspris (150 EUR)
den tidligere, lavere pris (100 EUR)
den nedsatte pris (75 EUR)

Du kan føje beskrivende oplysninger til produktsiden i din webshop eller på din detaillokation. F.eks. “få 50 % rabat, 75 EUR i stedet for 150 EUR, som er vores almindelige salgspris. Vores laveste kampagnepris i de seneste 30 dage var 100 EUR”.

Produktoplysningerne i din Shopify-administrator har kun to felter til produktpris: pris og førpris. Hvis du tilbyder prisnedsættelser mere end én gang hver 30. dag, kan du overveje at redigere dit tema, så det indeholder en erklæring, der viser både den almindelige salgspris og den laveste tidligere pris på hver produktside, hvor du tilbyder en rabat. Få mere at vide om at redigere din butiks tema.

Vejledende udsalgspris eller konkurrenters priser

Du kan sammenligne den pris, du tilbyder, med andre eksterne priser, f.eks. den vejledende udsalgspris eller en konkurrents pris, uden at være underlagt PID. Sammenligninger med eksterne priser er dog underlagt direktiv 2005/29/EF, direktivet om urimelig handelspraksis (UCPD). UCPD forbyder vildledning af kunder om prisen, den måde prisen beregnes på eller eksistensen af en specifik prisfordel.

Hvis du beslutter dig for at sammenligne den pris, du tilbyder, med en ekstern pris, skal du sørge for, at sammenligningen vises på en måde, der ikke antyder over for kunderne, at der er tale om en prisnedsættelse. Hvis en prissammenligning af den gennemsnitlige kunde opfattes som en prisnedsættelse på grund af dens vildledende præsentation, kan prissammenligningen overtræde både UCPD og PID.

Hvis du bruger funktionen med førpris til at angive en ekstern pris i stedet for en prisnedsættelse, bør du desuden gøre sammenligningen tydelig for kunderne for at undgå forvirring.

Loyalitetsprogrammer og personlige tilbud

PID'en har til formål at regulere annonceringer af prisnedsættelser. PID'en gælder ikke for individuelle prisnedsættelser, der tilbydes som en del af et kundeloyalitetsprogram. PID'en gælder heller ikke for personlige eller målrettede kampagner. PID'en gælder f.eks. ikke for følgende personlige kampagner:

en individuel rabatkode til fremtidig brug efter et køb
en individuel rabat til en fødselsdag eller en anden lejlighed
en individuel prisnedsættelse på købstidspunktet, der ikke var annonceret på forhånd

Prisnedsættelser, der tilbydes eller annonceres til alle dine kunder, betragtes ikke som personlige eller målrettede. Dette omfatter prisnedsættelser, der præsenteres som et personligt tilbud. Hvis du f.eks. tilbyder en rabatkode med en meddelelse, der siger “en særlig rabat kun til dig”, som kan bruges af enhver kunde, gælder PID'en sandsynligvis.

Ressourcer

Gennemgå følgende ressourcer for at finde specifikke oplysninger online om PID og UCPD: