Удостоверяване на самоличността Ви като Партньор на Shopify

Може да бъдете помолени да удостоверите самоличността си, преди да завършите определени действия, като например заявяване на достъп на сътрудник до магазина на търговец. Удостоверяването на самоличността помага за защитата на търговците и поддържа доверието в екосистемата от Партньори на Shopify.

За да завършите удостоверяването на самоличността, трябва да предоставите снимка на издаден от държавата документ за самоличност и да преминете проверка със селфи, използвайки камерата на устройството си. Ако проверката е неуспешна, партньорското действие няма да бъде достъпно, докато не я завършите успешно.

На тази страница

Какво да очаквате по време на удостоверяване на самоличността

Ето какво да очаквате, когато удостоверявате самоличността си:

Ще завършите проверката чрез технологичен партньор на Shopify.
Възможно е да се наложи да използвате мобилно устройство или браузър с достъп до камера.
Ще бъдете помолени да снимате издаден от държавата документ за самоличност със снимка.
Ще завършите проверка със селфи или проверка за реално присъствие, за да потвърдите самоличността си.
Ако се изисква удостоверяване, трябва да го завършите, преди да подадете заявката за сътрудник.
Екипът на Shopify за поддръжка може да помогне за отстраняване на неизправности в процеса на проверка, но не може да приема директно документи за самоличност или ръчно да одобрява проверката.

Кога се изисква удостоверяване на самоличност

Възможно е да се наложи да удостоверите самоличността си, когато заявявате достъп на сътрудник. Ако се изисква удостоверяване, завършете го, преди да подадете заявката.

Удостоверяване на самоличността се изисква само за изпращане на заявка за сътрудник. То не се отнася за съществуващи сътрудничества, при които търговец вече Ви е предоставил достъп.

Ако вече сте преминали успешна проверка за удостоверяване на самоличността, може да не се наложи да я правите отново за друга заявка за сътрудник.

Ако не успеете да завършите проверката, след като сте изпълнили стъпките за отстраняване на неизправности на тази страница, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка. Екипът за поддръжка може да помогне за отстраняване на неизправности в процеса на проверка, но не може ръчно да я одобри или заобиколи.

Какво Ви е необходимо

За да завършите удостоверяването на самоличността, Ви е необходимо следното:

Валиден, издаден от държавата документ за самоличност със снимка.
Устройство с работеща камера, като например мобилен телефон, лаптоп или уеб камера на настолен компютър.
Разрешение за браузъра Ви за достъп до камерата.
Стабилна интернет връзка.

Завършване на удостоверяването на самоличността

Ако бъдете помолени да удостоверите самоличността си, завършете процеса на проверка от подканата във Вашия партньорски акаунт.

Стъпки:

От подканата за удостоверяване на самоличността щракнете върху Старт.
Прегледайте показаната информация и приемете стъпката за съгласие, за да продължите.
Използвайте камерата на устройството си, за да заснемете предната и задната част на Вашия документ за самоличност, или следвайте инструкциите, за да качите Вашия документ за самоличност, ако тази опция е налична.
Завършете проверката със селфи, когато бъдете подканени.
Подайте Вашата проверка.
След като проверката Ви бъде подадена, се върнете към партньорското действие, което се опитвахте да завършите.

Ако проверката Ви не бъде подадена успешно, започнете процеса отново и прегледайте насоките за отстраняване на неизправности на тази страница.

Насоки за завършване на проверката

Предоставяне на Вашия документ за самоличност

За да помогнете Вашият документ за самоличност да премине проверката, следвайте тези указания:

Използвайте оригинален, валиден, издаден от държавата документ за самоличност със снимка.
Заснемете ясно, добре осветено изображение без отблясъци.
Използвайте снимка, направена в реално време на Вашия документ за самоличност с мобилното си устройство, вместо фотокопие, екранна снимка, сканирано или редактирано изображение.
Уверете се, че и четирите ъгъла на документа за самоличност са видими.
Поставете Вашия документ за самоличност на тъмен, изчистен фон.
Не блокирайте, не закривайте и не редактирайте никоя част от документа за самоличност в изображението.

Завършване на проверката със селфи

За да преминете успешно проверката със селфи, следвайте тези указания:

Разрешете на браузъра си да осъществи достъп до Вашата камера.
Свалете слънчеви очила, маски и всичко друго, което покрива лицето Ви.
Използвайте околно осветление и избягвайте да седите пред ярки източници на светлина или такива, разположени над Вас.
Ако изображението от уеб камерата на настолния Ви компютър е с ниско качество, опитайте да завършите проверката на мобилно устройство.

Отстраняване на неизправности при удостоверяване на самоличността

Ако не можете да завършите удостоверяването на самоличността, първо опитайте тези общи стъпки:

Опреснете страницата и след това рестартирайте процеса на проверка от подканата.
Уверете се, че камерата на устройството Ви работи и че браузърът Ви има разрешение да я използва.
Изключете VPN мрежите, блокерите за реклами и разширенията за поверителност, след което опитайте отново.
Уверете се, че изскачащите прозорци и пренасочванията не са блокирани за Shopify.
Опитайте с различен поддържан браузър или устройство.

Ако проблемът продължава, намерете решение за него в следващите раздели.

Отстраняване на неизправности, когато процесът на проверка не се отваря

Ако процесът на проверка не се отваря, опитайте следното:

Изчистете кеша на браузъра си и след това опитайте отново.
Изключете разширенията на браузъра, като например VPN мрежи, блокери за реклами или разширения за поверителност, и след това опитайте отново.
Опитайте с различен браузър или устройство.
Уверете се, че изскачащите прозорци и пренасочванията не са блокирани за Shopify.

Отстраняване на неизправности с камерата

Ако камерата Ви не работи, опитайте следното:

Проверете дали Вашият браузър има разрешение за достъп до камерата.
Затворете други приложения, които може да използват камерата Ви.
Опитайте с различен браузър или устройство.

Отстраняване на неизправности, когато документът за самоличност или селфито не се приемат

Ако Вашият документ за самоличност или селфи не бъдат приети, опитайте следното:

Направете снимката си отново в добре осветено пространство без отблясъци.
Уверете се, че всички ъгли на Вашия документ за самоличност са видими.
Използвайте изчистен, тъмен фон за Вашия документ за самоличност.
Премахнете всичко, което закрива лицето Ви за проверката със селфи.
Потвърдете, че документът за самоличност принадлежи на лицето, което преминава проверката.

Отстраняване на неизправности при отказано съгласие или прекъснат процес

Ако откажете съгласие или затворите процеса на потвърждаване, преди да го завършите, потвърждаването няма да приключи успешно. За да продължите, стартирайте отново заявката за сътрудник и завършете наново процеса на потвърждаване.

Отстраняване на неизправности при съобщение, че самоличността не може да бъде потвърдена

Опитайте отново с ясна снимка на валиден официален документ за самоличност и след това завършете проверката със селфи на добре осветено място. Ако все още не можете да завършите потвърждаването, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка с екранна снимка на съобщението и приблизителния час на опита Ви. Не изпращайте Вашия документ за самоличност или селфи на екипа за поддръжка.

Отстраняване на неизправности при блокиране след подаване на потвърждаване

Обработката на потвърждаването може да отнеме време. Ако все още не можете да завършите действието за партньори, след като потвърждаването Ви е подадено, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка, като посочите действието, което сте се опитвали да завършите, приблизителния час на подаване на потвърждаването и приложите екранна снимка на евентуално съобщение за грешка.

Свързване с поддръжката

Ако сте опитали стъпките за отстраняване на неизправности и все още не можете да завършите потвърждаването на самоличността, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка. Не изпращайте Вашия документ за самоличност или селфи на екипа за поддръжка. Подавайте документи за самоличност само чрез процеса на потвърждаване.