Хронология

С „Хронология“ можете да преглеждате подробни истории и да пишете бележки и коментари за поръчки, чернови на поръчки, клиенти и прехвърляния в Shopify. Всички бележки и коментари са вътрешни и няма да бъдат видими за Вашите клиенти. Ако използвате приложението Shopify, тогава можете да получавате известия всеки път, когато Ви споменат в коментар в хронологията.

На тази страница

Комуникация с „Хронология“

Цялата комуникация с „Хронология“ е вътрешна за Вашия магазин. Когато коментирате нещо във Вашия администраторски панел на Shopify, коментарът се прикачва към съответната поръчка, чернова на поръчка, клиент или прехвърляне.

Можете също така да уведомявате конкретни членове на персонала, като ги @споменете:

Ако @споменете друг член на персонала, тогава този член на персонала получава известие по имейл с Вашия коментар.
Ако @споменете друг член на персонала, който използва приложението Shopify, тогава този член на персонала получава изскачащо известие на телефона си с Вашия коментар.
Ако не @споменете никого, тогава Shopify не уведомява никого за Вашия коментар.

Добавяне на коментари в „Хронология“

Можете да добавяте коментари към поръчки, чернови на поръчки, клиенти и прехвърляния.

Стъпки:

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify:
- натиснете „Поръчки“ (или натиснете G O), за да се покажат Вашите поръчки.
- натиснете „Поръчки“, след това натиснете „Чернови“, за да се покажат Вашите чернови на поръчки.
- натиснете „Клиенти“ (или натиснете G C), за да се покажат Вашите клиенти.
- натиснете „Продукти“, след това натиснете „Прехвърляния“ (или натиснете G P T), за да се покажат Вашите прехвърляния.
Натиснете поръчката, черновата на поръчка, клиента или прехвърлянето, към които искате да добавите коментар.
В секция „Хронология“ кликнете в полето с надпис „Оставете коментар...“.
Въведете Вашия коментар. В текста на коментара можете да поставите връзка към персонал, поръчки, клиенти или продукти.
Натиснете „Публикуване“, за да добавите Вашия коментар.

Мобилно устройство

От Вашето приложение Shopify:
- От приложението Shopify докоснете иконата , за да се покажат Вашите поръчки.
- Докоснете „Поръчки“ > „Чернови на поръчки“, за да се покажат Вашите чернови на поръчки.
- Докоснете … > „Клиенти“, за да се покажат Вашите клиенти.
- Докоснете „Продукти“ > „Прехвърляния“, за да се покажат Вашите прехвърляния.
Докоснете поръчката, черновата на поръчка, клиента или прехвърлянето, към които искате да добавите коментар.
Плъзнете екрана надолу до секция „Хронология“ и след това докоснете полето с надпис „Оставете коментар...“.
Въведете Вашия коментар. В текста на коментара можете да поставите връзка към персонал, поръчки, клиенти или продукти.
Докоснете иконата на хартиен самолет, за да публикувате Вашия коментар.

Редактиране на коментари в „Хронология“

Можете да редактирате собствените си коментари в „Хронология“, ако искате да промените написаното. Редактирането на коментар е възможно само в рамките на 5 минути след публикуването му.

Стъпки:

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на поръчката, черновата на поръчката, клиента или прехвърлянето с коментара, който искате да редактирате.
В секция „Хронология“ кликнете върху бутона … до коментара.
Кликнете върху „Редактиране на коментар“.
Редактирайте коментара си и след това кликнете върху „Запазване“.

Мобилно устройство

От приложението Shopify докоснете поръчката, черновата на поръчката, клиента или прехвърлянето с коментара, който искате да редактирате.
В секция „Хронология“ докоснете … или ⋮ до коментара.
Докоснете „Редактиране на коментар“.
Редактирайте коментара си и след това докоснете „Запазване“ или ✓..

Изтриване на коментари в хронологията

Изтриването на коментари не може да бъде отменено и те няма да бъдат включени в хронологията.

Стъпки:

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на поръчката, черновата на поръчката, клиента или прехвърлянето с коментара, който искате да изтриете.
В Хронология секция, кликнете върху … бутона до коментара.
- Ако са изминали 5 минути след публикуването на коментара, кликнете върху бутона X до коментара.
Кликнете върху „Изтриване на коментар“.
Кликнете върху „Изтриване“ за потвърждение.

Мобилно устройство

От приложението Shopify докоснете поръчката, черновата на поръчката, клиента или прехвърлянето с коментара, който искате да изтриете.
В секция „Хронология“ докоснете … или ⋮ до коментара.
Докоснете „Изтриване на коментар“.
Докоснете „Изтриване“ за потвърждение.

Използване на емотикони в хронологията

Можете да използвате емотикони във Вашите разговори.

Стъпки:

Настолен компютър

Докато пишете коментар, кликнете върху бутона ☺ в полето за коментари.
Кликнете върху емотикона, който искате да добавите към коментара си.

Мобилно устройство

Докато пишете коментар, докоснете бутона ☺ на клавиатурата на Вашето устройство.
Докоснете емотикона, който искате да добавите към коментара си.

Споменаване на персонал в хронологията

Можете да @споменавате персонала на магазина си в коментари. Когато бъдат споменати, служителите ще получават известия по имейл. Ако използват приложението Shopify и имат активирани изскачащи известия, ще получат и предупреждение на мобилното си устройство.

Служител от персонала няма да получи известие, когато е споменат в коментар в хронологията, ако е изпълнено някое от следните условия:

Споменатият служител от персонала е същото лице, което е написало коментара.
Служителят от персонала няма разрешения за достъп до частта на администраторския панел, където е направен коментарът. Например служител без достъп до „Поръчки“ няма да получава известия за коментари по поръчки. Прегледайте разрешенията за персонала и се уверете, че съответните служители имат достъп до секцията, в която е публикуван коментарът.

Стъпки:

Настолен компютър

Докато пишете коментар, въведете @ или кликнете върху иконата @ в полето за коментари и след това започнете да въвеждате име на служител от персонала.
Предложените служители, които съответстват на въведеното от Вас, се показват в списък. Кликнете върху правилния служител.
По избор: Ако Shopify предложи няколко имена, използвайте клавишите със стрелки надолу и нагоре, за да изберете име, и натиснете enter или return, за да потвърдите избора си.

Мобилно устройство

Докато пишете коментар, въведете @ и след това започнете да пишете име на служител от персонала.
Предложените служители, които съответстват на въведеното от Вас, се показват в списък. Докоснете името на служителя, когото искате да @споменете.

Препратка към страница във Вашата хронология

На настолно устройство можете бързо да правите препратки към други страници в администраторския панел във Вашата хронология. Чрез създаването на препратка в коментар в хронологията други служители могат да кликнат или докоснат Вашия коментар, за да получат достъп до информацията, свързана с тази страница. Препратките могат да включват следните типове страници:

поръчки
чернови на поръчки
клиенти
продукти
варианти
прехвърляния
поръчки за покупка

Служителите, които използват мобилни устройства, могат да докосват препратки в коментарите, за да прегледат свързаната информация, но не могат да създават свързани препратки от устройството си.

Стъпки:

Докато пишете коментар, кликнете върху иконата # в полето за коментари.
Кликнете върху типа страница, към която искате да направите препратка.
Кликнете върху името на конкретната страница, към която искате да направите препратка.

Прикачване на файлове към Вашата хронология

Можете да прикачвате файлове, за да добавите контекст или повече информация към разговорите си. Например:

Можете да прикачите снимка на артикул, за да документирате състоянието му преди изпращането.
Можете да прикачите копия на Вашите разписки за прехвърляне на стока, за да съхранявате цялата информация на едно и също място.
Можете да прикачите снимка на QR код върху етикет на пратката.

Файлът се прикачва като част от Вашия коментар.

Стъпки:

Настолен компютър

Докато пишете коментар, кликнете върху иконата на кламер в полето за коментари.
Изберете файла, който искате да прикачите, като използвате диалоговия прозорец, и след това кликнете върху „Отваряне“.

Мобилно устройство

Докато пишете коментар, докоснете иконата на кламер.
Изберете файл от един от наличните източници:
- Изберете едно от последните си изображения.
- Докоснете „Направете снимка“, за да направите нова снимка с камерата на Вашето устройство.
- Докоснете „Избор от библиотека“ или „Избор от файл“, за да получите достъп до изображенията или файловете на Вашето устройство.
- Докоснете „Импортиране на файл от...“, за да прегледате файловете си, съхранявани в облачна услуга (само за iOS).
Въведете коментар, който да придружава прикачения файл.
Докоснете иконата на хартиен самолет, за да публикувате Вашия коментар.

Добавяне на профилна снимка към Вашите коментари в хронологията

Можете да добавите персонализирана снимка към профила си, така че тя да се показва до Вашите коментари.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify кликнете върху името на магазина си в горната лента.
Кликнете върху профила си.
Кликнете върху Качване на снимка.
В диалоговия прозорец намерете изображението, което искате да използвате, и след това кликнете върху Отвори.
Кликнете върху Запази, за да потвърдите промените в профила си.

Активиране на известия от хронологията на мобилни устройства

Можете да използвате приложението Shopify, за да активирате известията от хронологията, така че да получавате сигнал на мобилното си устройство, когато друг служител Ви @спомене.

Стъпки:

От приложението Shopify докоснете , а след това докоснете „Настройки“.
В секция Настройки на приложението докоснете Известия на магазина.
В секция Push известия активирайте Споменавания в хронологията.