Възстановяване на суми за дебитни плащания с Interac в Shopify POS

Ако клиент е платил за поръчката си с дебитна карта Interac, можете да възстановите сумата по плащането с помощта на Shopify POS. Възстановяването на суми за дебитни плащания с Interac трябва да се обработва лично с картата, използвана за първоначалната покупка.

Съображения за възстановяване на суми и замени с Interac

Прегледайте следните съображения, за да потвърдите дали поръчка с Interac може да бъде възстановена или заменена, преди да продължите:

• Ако първоначалната поръчка е платена с няколко дебитни плащания с Interac или е разделена между една или повече карти, тогава можете да замените поръчката само ако общата стойност на новите продукти е по-малка от сумата на първоначалната поръчка. Поддържа се замяна за продукти, които струват повече от първоначалната поръчка.
• Поръчки, които са били заменени преди версия 7.0 на приложението POS, не могат да бъдат възстановени или заменени отново. Текущите замени се обработват в рамките на същата поръчка, така че можете да ги възстановите или замените по обичайния начин.

Възстановяване на дебитни плащания с Interac

Дебитните плащания с Interac могат да бъдат възстановени само лично с помощта на Shopify POS при физическо представяне на дебитната карта. Клиентът трябва да представи същата карта, която е използвал за първоначалното плащане, за да получи възстановяването на сумата. Дебитните плащания с Interac не могат да бъдат възстановени в администраторския панел на Shopify.

Ръчно въвеждане на суми за възстановяване по дебитни плащания с Interac

В някои случаи възстановяването на сума с Interac може да е неуспешно, но връщането се обработва успешно в Shopify POS. Когато това се случи, артикулите се премахват от поръчката и опцията за възстановяване на сума изглежда недостъпна, защото няма останали артикули за връщане.

За да въведете ръчно сумата за възстановяване, изпълнете следните стъпки:

1. От подробностите за поръчката докоснете Редактиране до Сума за възстановяване.
2. Въведете сумата за възстановяване.
3. Завършете процеса на възстановяване на сумата.

Замяна на поръчки, платени с Interac

Можете да заменяте поръчки, които са платени с дебитна карта Interac, по същия начин, по който бихте заменили поръчки, платени с други начини на плащане. Научете повече за обработването на замени с Shopify POS.

Събиране на допълнителни средства за замяна

Ако клиентът дължи допълнителни средства след замяна, тогава може да докосне с дебитната си карта Interac картовия четец, за да завърши транзакцията. Ограниченията за безконтактни транзакции за дебитни карти Interac продължават да важат.

Възстановяване на оставащо салдо при замяна

Ако дължите на клиента оставащо салдо след замяна, тогава той може да докосне с дебитната си карта Interac картовия четец, за да приеме възстановяването на сумата. Клиентът може да използва всяка дебитна карта Interac, за да приеме възстановяването на сумата, независимо коя карта е била използвана за първоначалната поръчка.

Възстановяване на суми по плащания с цифров портфейл

Поръчките, платени с цифрови портфейли, като Apple Pay или Google Pay, имат специфични изисквания за възстановяване на сумата:

• Клиентът трябва да използва същото устройство и карта, които са били използвани за първоначалното плащане, за да приеме възстановяването на сумата.
• Клиентът не може да докосне с физическа карта, за да приеме възстановяване на сума за поръчка, платена с цифров портфейл.

Отстраняване на неизправности при безконтактно възстановяване на суми по дебитни плащания с Interac

Ако безконтактното възстановяване на сума е неуспешно, това може да се дължи на факта, че сумата за възстановяване надвишава лимита за безконтактни транзакции на клиента.

Ако безконтактното възстановяване на сума е неуспешно, помолете клиента да постави картата си и да въведе своя ПИН, за да завърши възстановяването на сумата.