Помощ
Влизане

Пиксели на приложения

Пикселите на приложенията са скриптове, които се инсталират като част от приложение на трета страна или канал за продажби. Тези пиксели се създават от собственика на приложението и са настроени да използват стриктна, изолирана среда във Вашия магазин. Изолираната среда, наречена строго изолирана среда, използва контролирани от Shopify API-та за събиране или извличане на данни, като намалява цялостното въздействие върху ефективността, сигурността и поверителността на Вашия уебсайт.

Shopify добавя към страницата „Клиентски събития“ само приложения, които използват Web Pixels API на Shopify. Web Pixels API на Shopify е официално поддържаният начин за интегриране на уеб пиксели. Приложенията, които използват Web Pixels API на Shopify, предлагат най-сигурните, надеждни и ефективни пиксели. Трябва да се инсталира приложение и след това да се настрои, за да се конфигурира пиксел.

На тази страница

Разрешения за пиксели на приложения и настройки за поверителност на клиентите

Когато инсталирате приложение, което има пиксели, Ваша отговорност е да се уверите, че спазвате приложимите закони, и да настроите подходящата конфигурация за поверителност, включително опции за съгласие и отказ от продажба на данни, доколкото това се изисква. Научете повече за поверителността на клиентите.

Преглед на разрешенията и настройките за поверителност на клиентите

Можете да прегледате пълен списък с разрешенията и настройките за поверителност на клиентите, до които дадено приложение или канал за продажби има достъп. Разрешенията и настройките за поверителност на клиентите за всеки пиксел на приложение се определят от партньора на приложението на трета страна и не могат да бъдат променяни.

Стъпки:

  1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Настройки“ > „Клиентски събития“.

  2. Кликнете върху бутона Още опции за пиксела на приложението, за който искате да видите разрешения, и след това направете едно от следните неща:

    • За да видите пълния списък с разрешенията, до които приложението или каналът за продажби имат достъп, кликнете върху Преглед на разрешенията.
    • За да видите настройките за поверителност на клиентите за пиксела на приложението, изберете Преглед на поверителността на клиентите.

Предаване на данни от пиксели на приложения

Данните от пикселите на приложения могат да се предават чрез уеб и сървърни пиксели. Когато сдвоявате сървърни пиксели с уеб пиксели, Вие помагате на максималния брой клиентски събития да достигнат своята дестинация.

Уеб пиксели

Уеб пикселите предават клиентски събития през браузъра на собственика на приложението. Това е стандартният начин, по който повечето пиксели предават информация.

Уеб пикселите разчитат на „бисквитки“ на браузъра, за да идентифицират потребителите и да припишат реализациите обратно към кликвания върху реклами. Функциите за поверителност на браузъра могат да повлияят на това по следните начини:

  • Интелигентното предотвратяване на проследяването съкращава или ограничава „бисквитките“, което намалява точността на приписването, въпреки че пикселът все още се изпълнява и изпраща събития.
  • Рекламните блокери могат напълно да блокират уеб пиксела, което не позволява събитията му да бъдат изпращани към тази дестинация.

И в двата случая Вашите отчети и записи на поръчки в Shopify не са засегнати, защото Shopify записва данните за поръчката и анализа, когато поръчката се обработва. Това, което се намалява или губи, е приписването от трети страни, като например съпоставяне на реализация с кликване върху реклама.

Сървърни пиксели

Сървърните пиксели прехвърлят събития на клиента през сървър до собственика на приложението. Някои собственици на приложения имат достъп до сървърни пиксели. Можете да проверите при собственика на приложението дали той има достъп до сървърни пиксели.

Сървърните пиксели имат следните предимства:

  • Сървърните пиксели могат да увеличат количеството събития на клиента, включително събития при плащане, които се прехвърлят към собствениците на приложения през сървър вместо през посредник, като например интернет браузър.
  • Сървърните пиксели могат да увеличат броя на събитията, които имат прикачена идентификация от Вашия магазин, като например имейл адрес.

Сървърните пиксели подобряват надеждността на приписването, защото не зависят от „бисквитки“ на браузъра. Вместо това те могат да съпоставят събития, като използват данни от първи страни, като например имейл адрес или телефонен номер. Сървърните пиксели все още са предмет на настройките за поверителност и съгласие на клиентите във Вашия магазин. Ако клиент не е дал съгласие за проследяване, събитията може да бъдат ограничени.

Тестване на пиксел на приложение

След като инсталирате пиксел на приложение, можете да го тествате с помощта на Shopify Pixel Helper, за да се уверите, че пикселът получава данните правилно, когато на сайта Ви възникнат събития.

Можете да използвате Shopify Pixel Helper, за да тествате дали събитията на Вашия пиксел се задействат. Shopify Pixel Helper Ви позволява да тествате пиксела на Вашето приложение във Вашия онлайн магазин, за да видите събитията, които се получават в реално време, заедно с данните за тези събития.

Стъпки:

  1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Настройки“ > „Клиентски събития“.

  2. Кликнете върху Още опции до пиксела на приложението, който искате да тествате.

  3. Кликнете върху Тест, за да отворите Shopify Pixel Helper във Вашия магазин.

  4. Опционално: В зависимост от настройките за съгласие на Вашия магазин и настройките за поверителност на клиентите на пиксела на приложението, диалоговият прозорец на Shopify Pixel Helper може да покаже „Пикселът очаква съгласие“. Направете едно от следните неща, за да продължите с тестването:

    • Приемете проследяването в банера за „бисквитки“ или в предпочитанията на Вашия магазин.
    • Кликнете върху Даване на съгласие за продължаване на теста.
    • Ако Вашият пиксел все още не се зарежда, се свържете с разработчика трета страна.

  5. За да потвърдите кои събития се зареждат, посетете всяка страница, на която искате да тествате пиксела.

  6. Опционално: За да прегледате пълните данни за получените събития, кликнете върху Максимизиране, за да разгънете диалоговия прозорец на Shopify Pixel Helper.

Преглед на получените събития

Когато използвате Shopify Pixel Helper, за да тествате кои събития се зареждат, един от следните статуси се показва в секцията Получени събития на диалоговия прозорец на Shopify Pixel Helper:

  • Зелена точка показва, че има абонамент за събитието и функцията за обратно извикване е била успешна.
  • Червена точка показва, че е възникнала грешка.

Shopify Pixel Helper показва непохванати грешки, които възникват на най-високо ниво или във функцията за обратно извикване. Грешките от най-високо ниво се показват, когато Shopify Pixel Helper се зарежда. Съобщенията за грешки при обратно извикване се показват, когато кликнете, за да разгънете събитие с червена точка. Ако възникнат грешки, се свържете с разработчика трета страна, за да ги отстрани.

Оптимизиране на достъпа до данни за пиксели на приложения

Можете да изберете как да се споделят клиентските и бизнес данните на пиксела между Вашия онлайн магазин и приложения. Съществуват 2 възможни типа достъп до данни за пикселите на приложенията:

  • Постоянно активен: Пикселът на приложението има достъп до всички Ваши клиентски и бизнес данни, без ограничения.
  • Оптимизиран: Shopify интелигентно позволява достъп до данни за оптимален анализ и ефективност на кампаниите.

Настройката Оптимизиран ограничава прекомерното споделяне на клиентски и бизнес данни с пикселите на Вашите приложения. Когато Shopify открие, че даден маркетингов пиксел споделя повече данни от необходимото, Shopify може да спре временно част от или всички данни, споделяни от този пиксел, докато съответната дейност не се възобнови. Можете да променяте настройките за достъп до данни на пиксел на приложение между Постоянно активен и Оптимизиран по всяко време.

Как работи оптимизацията на достъпа до данни за пикселите на приложенията

Shopify взема предвид множество сигнали, като например модели в платения и органичния трафик от препратки, продажби, зрялост на магазина, конфигурация на витрината и синхронизирани настройки на кампаниите, за да определи дали даден маркетингов пиксел споделя прекомерно данни.

Например, свързвате ново маркетингово приложение към магазина си и го тествате в продължение на няколко месеца. Като част от промяна в стратегията, спирате да го използвате и оставяте абонамента да изтече, и то вече не е ключов инструмент, на който разчитате за нови клиенти. На заден план пикселът все още има достъп до всички Ваши данни, докато не си спомните да го прекъснете. Ако настройката за споделяне на данни на пиксела на приложението е зададена на Оптимизиран, тогава след достатъчно дълъг период на неактивност споделянето на данни се спира временно автоматично, за да защити Вашия бизнес. Въпреки това, ако това приложение все още е носило резултати за Вашия магазин и са му били необходими данни, за да продължи да го прави, тогава дори и при липса на активна употреба, данните нямаше да бъдат спрени временно.

Оптимизираното споделяне на данни за пиксели на приложения има следните предимства:

  • Намалява ненужното споделяне на данни от маркетингови пиксели, като спира временно данните, когато се открие прекомерно споделяне за познат източник на препратка, като например маркетингов канал.
  • Използва наблюдавани модели от трафик от препратки, продажби, настройки на витрината, настройки на кампаниите и други сигнали с течение на времето, за да реши кога да спре временно и да възобнови споделянето на данни.
  • Автоматично възобновява споделянето, когато се върне съответната активност, включително трафик от препратки или нови дейности, изпратени от приложението чрез Marketing Activities API.

Оптимизираното споделяне на данни не засяга следните елементи:

  • Не блокира данни, от които маркетинговите инструменти се нуждаят, за да работят и да носят резултати за Вашия бизнес.
  • Не блокира данни за активно използвани маркетингови инструменти, включително тези, които в момента препращат трафик или продажби към Вашия магазин.
  • Не блокира събития, предназначени за самостоятелни услуги за анализ, дори когато пикселът свързва приложение, което се използва за маркетингови и аналитични цели.
  • Не засяга уебкуките. Доставката на уебкуки продължава, както се очаква, тъй като уебкуките трябва да се използват за трансакционни цели, а не за маркетинг.

Промяна на настройките за достъп до данни за пиксели на приложения

По подразбиране настройката за достъп до данни на пиксела на приложението е Оптимизиран. Можете да променяте настройките за достъп до данни на пиксел на приложение между Постоянно активен и Оптимизиран по всяко време.

Икона Warning се показва до всички пиксели на приложения с достъп от тип Постоянно активен, които не препращат трафик към Вашия магазин и следователно са добри кандидати за оптимизация на достъпа до данни.

Стъпки:

  1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Настройки“ > „Клиентски събития“.

  2. Кликнете върху името на пиксела, който искате да актуализирате.

  3. На страницата с подробности изберете от следните опции:

    • За динамично регулиране на достъпа до данни за оптимална ефективност изберете Оптимизиран.
    • За да позволите достъп до данни без ограничения, изберете Постоянно активен.

  4. Кликнете върху Запази.

Преглед на дневника на дейността за пиксели на приложения

Дневникът на дейността представлява хронологичен изглед на промените в достъпа до данни на даден пиксел на приложение. Той обхваща всички промени в достъпа до данни, направени от 3 юни 2026 г. нататък. Промените, направени преди тази дата, не са включени.

Всеки запис включва статус на достъпа до данни и причината за промяната. Възможните статуси на достъп до данни са следните:

  • Предоставен достъп до данни
  • Паузиран достъп до данни

Причината за всяка промяна е или автоматична промяна, тъй като достъпът до данни на пиксела на приложението е оптимизиран и се променя въз основа на засичане на сигнали, или ръчна промяна, която сте направили в настройката за достъп до данни.

Стъпки:

  1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Настройки“ > „Клиентски събития“.

  2. За пиксела на приложението, чийто дневник на дейността искате да прегледате, кликнете върху Още опции, след което кликнете върху Преглед на подробностите.

  3. За да прегледате дейностите на конкретна дата или в рамките на диапазон от дати, кликнете върху Дата, за да отворите инструмента за избор на дата, след което изберете дата или диапазон от дати.

  4. Кликнете върху Запази, за да приложите датите.

Отстраняване на неизправности с пиксел на приложение

Ако пикселът на Вашето приложение не се зарежда или задейства по време на тестване и вече сте прегледали Pixel Helper за грешки, изпробвайте следните мерки за отстраняване на неизправности.

Преглед на Вашите настройки за поверителност на клиентите

Ако пикселът Ви не се зарежда или активира по време на тестване, тогава може да има настройки за поверителност на клиентите, които пречат на зареждането му.

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Настройки“ > „Поверителност на клиентите“, за да потърсите настройки за поверителност на клиентите във Вашия администраторски панел на Shopify, които може да се прилагат за Вашата сесия. В зависимост от Вашите настройки за поверителност на клиентите, изпълнете следните стъпки:

  • Ако имате настройки за поверителност на клиентите, които изискват съгласие във Вашия регион, тогава се уверете, че сте предоставили съгласие чрез своя банер за „бисквитки“.
  • Ако нямате настройки за поверителност на клиентите, които блокират зареждането на пиксела, изчистете „бисквитките“ на браузъра си, за да нулирате банера си за „бисквитки“ и да предоставите съгласие.
  • Ако използвате персонализиран домейн във Вашия онлайн магазин, трябва също да промените домейна на клиентския си акаунт на поддомейн на домейна на Вашия онлайн магазин, като например account.example.com. В противен случай пикселите и съгласието за „бисквитки“ няма да работят за новата страница за състояние на поръчката, тъй като домейнът трябва да е същият, от който е получено съгласието. Научете повече за персонализираните домейни на страниците на клиентски акаунти.
  • Ако използвате инструмент на трета страна за управление на съгласието, като например приложение за банер за „бисквитки“, този инструмент трябва да синхронизира съгласието с Shopify чрез Customer Privacy API. Ако съгласието не е синхронизирано с Shopify, Вашите пиксели може да не се активират дори след като клиентът даде съгласие. Свържете се с Вашия доставчик – трета страна, за да потвърдите, че съгласието се синхронизира с Shopify, или за допълнителна поддръжка.

Допълнително отстраняване на неизправности

Ако забележите разлики в броя на проследяваните събития след мигриране от по-стара настройка на пиксели, прегледайте Отстраняване на неизправности след мигриране.

Уверете се, че приложението е инсталирано и конфигурирано правилно съгласно документацията на третата страна. Ако все още изпитвате проблеми при тестване на пиксела на приложението, се свържете с разработчиците трета страна.