Решения на чести проблеми при импортиране на продукти чрез CSV

Ако имате проблем с качването на Вашия продуктов CSV файл, проверете дали проблемът е посочен в следните решения. Ако все още имате проблеми, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка.

Съобщения за грешки

Достигнат е дневният лимит за създаване на варианти, опитайте отново

За магазини с 500 000 или повече продуктови варианта (с изключение на магазините на Plus) могат да бъдат създадени не повече от 10 000 нови варианта чрез качване на CSV файлове (или API) в рамките на 24-часов период. 24-часовият таймер започва от момента на първото качване за деня.

Полето „Fulfillment service“ не може да бъде празно

Трябва да въведете името на fulfillment service, който използвате. Ако не използвате fulfillment service, тогава това поле трябва да бъде настроено на manual.

Ред #-## е игнориран, защото потребителският идентификатор example вече съществува

Потребителският идентификатор се използва за уникално идентифициране на всеки отделен продукт. Уверете се, че имате уникален потребителски идентификатор за всеки продукт във Вашия CSV файл.

Ред #-## е игнориран, защото не съдържа данни за продукт.

Това означава, че има поне един продукт с потребителски идентификатор, но без наименование на продукта.

Невалидни кавички на ред

Тази грешка се причинява, когато в CSV файла, който се опитвате да импортирате, има непозволен символ. За да отстраните проблема, не забравяйте, че Вашият CSV файл трябва да бъде кодиран в UTF-8.

Понякога тази грешка се причинява от липсваща или излишна кавичка.

Неправилна проверка на заглавката

Премахнете изображението от този ред и опитайте отново. Ако това разреши проблема, опитайте да хоствате изображението на друго място.

Невалидна CSV заглавка: липсващи заглавки

Първият ред на Вашия CSV файл трябва да бъде:

Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt Text

Не забравяйте да проверите за допълнителни интервали в края на първия ред.

Правилата за складовите наличности не са включени в списъка

Правилата за складовите наличности трябва да бъдат зададени на „deny“ или „continue“.

Количеството в складовата наличност не може да бъде празно

Количеството в складовата наличност трябва да бъде зададено. Ако не следите складовите наличности, се уверете, че полето Variant Inventory Tracker е оставено празно. В противен случай платформата изисква задаване на количество в складовата наличност.

Количеството в складовата наличност не е число

Трябва да въведете числова стойност за количеството на артикулите в наличност.

Липсваща или излишна кавичка на ред

Това може да е резултат от добавянето на къдрави кавички (интелигентни кавички) от Excel или друга програма за електронни таблици. Тези кавички трябва да бъдат заменени с прави кавички. За да разрешите този проблем, отворете файла в текстов редактор и направете търсене и заместване, за да промените “ “ на кавички, които изглеждат така: " ".

Друга възможна причина е допълнителна кавичка, която е била добавена във файла. Отворете файла в текстов редактор и намерете реда с грешката. Прегледайте полетата за излишни кавички и ги премахнете.

Невалидна продуктова категория

Въведената от Вас продуктова категория не съответства на пълната йерархична навигация на продуктовата категория или на идентификатора на категорията, посочен в Стандартната продуктова таксономия на Shopify. Трябва да има точно съвпадение или с йерархичната навигация на категорията, или с нейния идентификатор.

Валидирането е неуспешно: възникна грешка при опит за изтегляне на изображението

Липсва файл с изображение.

Валидирането е неуспешно: getaddrinfo: nodename nor servname provided, or not known

Тази грешка се причинява, когато има грешка в URL адреса на изображението. URL адресът на изображението трябва да има http:// пред себе си. Той също така трябва да бъде публично достъпна директна връзка към изображението.

Валидирането е неуспешно: опциите не са уникални

Тази грешка се причинява, когато даден продукт има дублиращи се опции. Може да сте настроили продукт с два варианта с еднакви стойности на опциите (например два продукта със среден размер, и двата в черен цвят). Ако стойностите на опциите са уникални, тогава е възможно продуктът да е дублиран на друго място в CSV файла със същия потребителски идентификатор.

Валидирането е неуспешно: цената не може да бъде празна

Цената трябва да бъде добавена на този ред.

Валидирането е неуспешно: каченото изображение надвишава ограничението от 20 мегапиксела

Изображенията на Вашите продукти могат да бъдат с всякакъв размер до 5000 x 5000 px или 25 мегапиксела. Намалете размера на изображението или използвайте друго изображение.

Валидирането е неуспешно: стойността трябва да бъде валидна референция към продукт.

Тази грешка възниква, когато Вашият CSV файл се опитва да направи референция към продукт в метаполе, но продуктът все още не съществува във Вашия магазин. Тъй като референциите към продукти в метаполета трябва да сочат към съществуващ продукт, можете да отстраните това, като добавите продукта в магазина си, преди да направите референция към него в метаполе.

Обмислете импортирането на Вашите продукти на няколко етапа. Първо импортирайте продуктите в магазина си без стойности за метаполета. След това добавете стойностите на метаполетата обратно във Вашия CSV файл и извършете друго импортиране, което презаписва продуктите. Това актуализира всички Ваши продукти, така че да имат необходимите стойности на метаполетата, и гарантира, че продуктите съществуват във Вашия магазин, преди към тях да се направи референция в метаполета.

Често задавани въпроси

В моя експорт има произволни символи. Поддържате ли международни езици?

Shopify поддържа всеки език или символи, които са включени в кодирането UTF-8. Ако виждате странни символи в описанията на продуктите си, това вероятно означава, че Вашият CSV файл не използва кодиране UTF-8. За да го поправите, отворете файла в текстов редактор. Запазете го отново, като се уверите, че сте задали кодиране UTF-8.

Опитах да кача моя CSV файл и се появи прозорец Choose column headings

Този прозорец се показва, когато заглавките на Вашия CSV файл са неправилни. Можете да изберете правилните заглавки от падащото меню, за да импортирате Вашия CSV файл в Shopify.