Digital Products

Digital Products

Инсталирайте Digital Products от Shopify App Store.

С безплатното приложение Digital Products на Shopify можете да продавате дигитални продукти във Вашия магазин по два начина:

• Качване на файл, като например видеоклип, песен, електронна книга или графика. Когато клиент купи продукта, той получава връзка за изтегляне на файла.
• Добавяне на връзка от поддържан доставчик, като например страница в Notion, страница за резервации, онлайн курс или файл в облачно хранилище. Когато клиент купи продукта, той получава връзка за достъп до съдържанието.

Можете да добавите файлове, връзки или комбинация от двете към един продукт. Файловете и връзките се наричат събирателно активи на продукта.

Приложението Digital Products има следните основни секции:

• Табло за управление – преглеждане, филтриране и управление на всички Ваши продукти с дигитални файлове или връзки. По подразбиране таблото за управление показва само Активни продукти. Можете да търсите, сортирате и филтрирате по статус на прикачения файл.
• Поръчки – Преглеждайте, търсете и управлявайте всички поръчки, съдържащи дигитални продукти, които са закупени през Вашия магазин.
• Настройки – Персонализирайте имейл шаблоните и конфигурирайте опциите за изтегляне при плащане.

Съображения за приложението Digital Products

Преди да използвате приложението Digital Products, прегледайте следните съображения.

Поведение при обработка и доставка на Digital Products

• Ако имате продукт с физически и дигитален компонент и имате настроена автоматична обработка и доставка за дигиталния файл, тогава дигиталният файл се изпраща автоматично и се маркира като изпълнен в рамките на приложението Digital Products. Обработката и доставката на физическия компонент на Вашия продукт зависи от Вашите настройки за обработка и доставка на физически продукти.
• По подразбиране Вашите дигитални продукти са настроени за автоматично изпълнение с неограничени изтегляния. Можете да актуализирате тази настройка по всяко време.
• Ако ръчното изпълнение е включено, връзката за изтегляне няма да се покаже на страницата „Благодаря“ / „Статус на поръчката“ дори след като поръчката е изпълнена.

Ограничения за качване на файлове

• Максималният размер на файла е 5 GB. Качването на големи файлове може да изглежда, че отнема много време, тъй като много доставчици на интернет услуги дават приоритет на изтеглянията.
• Можете да качвате множество файлове за всеки продуктов вариант. Можете също да използвате .zip файл или друг вид архивен файл, който съдържа файлове в себе си. Не можете да качвате папки с файлове.
• Няма ограничение за пропускателната способност при изтегляния. Статистиката за пропускателната способност в главното меню на приложението е само за Ваша информация.

Ограничения за изтегляне и достъп

• Можете да ограничите броя на изтеглянията на даден продукт от всеки клиент. Това се задава в настройките за обработка и доставка за всеки вариант.
• Връзките използват същите настройки за обработка и доставка и ограничение за изтегляне като файловете. Всяко отваряне на връзката от клиент се отчита към ограничението за изтегляне на варианта.
• Клиентите осъществяват достъп до закупена връзка от имейла, който получават след покупката, и от страницата за потвърждение на поръчка, ако сте активирали изтеглянията при плащане.

Връзки към продукти и изтриване на дигитални продукти

• Можете да добавите връзка (URL) към даден продукт вместо или в допълнение към файл. Това е полезно за продажба на достъп до съдържание, което се хоства от поддържан доставчик.
• Можете да добавяте връзки само от следните поддържани доставчици: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo и Figma. Не се приемат връзки от други уебсайтове. Когато добавяте връзка, поддържаните доставчици са изброени и под полето за URL.
• Ако изтриете Вашия дигитален продукт от Вашите продукти във Вашия администраторски панел, това също премахва продукта от приложението Digital Products.

Инсталиране на приложението Digital Products

Добавяне на дигитален продукт

Когато добавяте дигитален продукт, създавате продукта и добавяте неговите активи на една и съща страница. Активите могат да бъдат файлове, връзки или и двете, като можете да добавяте множество файлове. За да обедините няколко файла в пакет под едно име на файл, можете да използвате .zip файл или друг архивен формат. Можете също да добавите връзка от поддържан доставчик, вместо файл или като допълнение към него. За да добавите активи към продукт, който вече съществува, вижте Добавяне на файлове или връзки към съществуващ продукт.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Digital Products.

2. На началната страница на Digital Products кликнете върху Добавяне на активи и след това кликнете върху Файл или Връзка. Ако все още не сте добавили дигитален продукт, началната страница вместо това показва бутоните Добавяне на файл и Добавяне на връзка.

3. Предоставете актива чрез един от следните методи:

   • Ако добавяте файл, изберете един или повече файлове за качване. Можете да добавяте множество файлове, включително .zip или друг архивен файл.
   • Ако добавяте връзка, въведете нейния URL на страницата „Добавяне на активи“. URL адресът е единственото задължително поле. По желание можете да зададете „Име на връзката“, „Призив към действие на бутона“, за да контролирате текста на бутона, който клиентите избират, за да отворят връзката, и „Инструкции“, които се показват на клиентите под връзката. Кликнете върху „Добавяне“.

4. По желание: За да добавите още файлове или връзки, кликнете върху „Добавяне на актив“, а след това кликнете върху „Файл“ или „Връзка“.

5. По желание: В „Настройки за изпълнение“ задайте „Ограничение на достъпа“, което по подразбиране е „Неограничено“, и „Метод на доставка“ на „Автоматично изпращане“ или „Ръчно изпращане“.

6. Натиснете „Запазете“.

След като запазите, продуктът се отваря в приложението Digital Products, за да можете да прегледате неговите активи. За да зададете цена на продукта, статус, канали за продажби и други подробности, редактирайте продукта от страницата Продукти във Вашия администраторски панел на Shopify.

Добавяне на файлове или връзки към съществуващ продукт

Освен създаване на дигитални продукти, можете да добавите файл или връзка към продукти, които вече са във Вашия онлайн магазин. Това включва физически продукти. Например, ако продавате грамофонни плочи, можете да използвате приложението Digital Products, за да добавите MP3 копие на албума, което клиентът може да изтегли.

Можете да добавяте няколко файла за всеки вариант. Можете също да използвате .zip файл или друг архивен файлов формат, който може да обедини файлове заедно под едно име на файл.

Можете също да добавите връзка вместо или в допълнение към файл. Чрез връзката се продава достъп до съдържание, което е хоствано от поддържан доставчик: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo и Figma. Можете да добавяте връзки само от тези доставчици, които са изброени и под полето за URL, когато добавяте връзка.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Digital Products.

2. Кликнете върху продукта, който искате да редактирате.

3. Ако блокът Digital Products не се показва, тогава в секцията Блокове кликнете върху + Блок.

4. Кликнете върху Добавяне на активи, след което направете едно от следните неща:

   • За да добавите файл, кликнете върху Файл, след което качете файл или плъзнете и поставете файлове в модалния прозорец.
   • За да добавите връзка, кликнете върху Връзка, след което въведете URL адреса на връзката. URL адресът е единственото задължително поле. По желание можете също да зададете Име, което да Ви помогне да идентифицирате връзката, Призив към действие за бутона, който да контролира текста на бутона, избиран от клиентите за отваряне на връзката (бутонът показва Преглед, ако оставите това поле празно), както и Инструкции, които се показват на клиентите като помощен текст под връзката.

5. В Настройки за обработка и доставка можете да изпълните следните действия:

   • Задайте Ограничение за изтегляне по подразбиране: по подразбиране ограничението за изтегляне е Неограничено. Можете да превключите на Ограничени изтегляния, след което да изберете броя от Максимален брой изтегляния от падащото меню. За връзка всяко отваряне на връзката от клиент се отчита като едно изтегляне.
   • Задаване на Тип обработка и доставка: По подразбиране типът обработка и доставка е Изпраща се автоматично. Можете да превключите на Изпраща се ръчно.

6. Натиснете „Запазете“.

Коригиране на настройките за обработка и доставка за Вашите дигитални продукти

Можете да преглеждате дигиталните си файлове и да коригирате настройките си за обработка и доставка директно от страницата с подробности за продукта в приложението Digital Products. Настройките за обработка и доставка се показват на същия ред с всеки вариант.

Трябва да имате добавен дигитален файл, за да редактирате настройките за обработка и доставка. Ако имате множество варианти, трябва индивидуално да зададете предпочитания от Вас метод за обработка и доставка за всеки вариант.

Дигиталните продукти имат следните опции за обработка и доставка:

• Автоматично изпращане на файлове – ако изберете тази опция, след успешно плащане клиентите автоматично получават по имейл връзка за изтегляне и поръчката се маркира като изпълнена. Използвайте тази опция за изцяло дигитални продукти, като например MP3 или PDF.
• Ръчно изпращане на файлове – ако изберете тази опция, трябва ръчно да маркирате поръчката като изпълнена, преди на клиента да бъде изпратен имейл с връзка за изтегляне. Използвайте тази опция, когато продуктът е комбинация от дигитални и физически продукти, като например винилова плоча с MP3 файл за изтегляне.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Digital Products.

2. Кликнете върху продукта с дигитален файл, който искате да редактирате.

3. В раздела за дигитални файлове на варианта актуализирайте опцията Тип обработка и доставка на Автоматично изпращане на файлове или Ръчно изпращане на файлове.

4. По желание: Актуализирайте Ограничение за изтегляне по подразбиране от Неограничено на Ограничено и след това изберете или въведете максималния брой изтегляния.

5. Натиснете „Запазете“.

Споделяне на връзка за изтегляне

Ако искате да споделите връзка за изтегляне на даден вариант, можете да копирате връзка за споделяне директно от страницата с подробности за продукта. Например може да се наложи да споделите връзка за изтегляне, ако трябва да изпратите повторно връзка на клиент, чийто имейл е върнат, или да изпратите файл на получател на подарък.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Digital Products.

2. Кликнете върху дигиталния продукт, за който искате да споделите връзка за изтегляне.

3. За продукти с един вариант кликнете върху Споделяне в заглавката на страницата. За продукти с множество варианти кликнете върху Споделяне в раздела за дигитални файлове на варианта.

4. Връзката за изтегляне е копирана във Вашата буферна памет. Можете да споделите тази връзка с клиент по имейл или чрез други средства.

Задаване на ограничение за изтегляне

Можете да зададете ограничение за изтегляне за Вашите дигитални файлове и връзки. Ограничението за изтегляне контролира броя пъти, в които клиент може да изтегли файл или да отвори връзка. По подразбиране всички варианти са зададени като неограничени.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Digital Products.

2. Кликнете върху дигиталния продукт, за който искате да зададете ограничение за изтегляне.

3. В раздела за дигитални файлове на варианта променете Ограничение за изтегляне по подразбиране от Неограничено на Ограничено и след това изберете или въведете максималния брой изтегляния.

4. По желание: Актуализирайте Тип обработка и доставка на Автоматично изпращане на файлове или Ръчно изпращане на файлове.

5. Натиснете „Запазете“.

Филтриране на Вашите дигитални продукти

Можете да филтрирате своите продукти според това дали имат добавен дигитален файл, или не. По подразбиране таблото за управление показва Активни продукти.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Digital Products.

2. Използвайте разделите за филтриране, за да филтрирате продукти по някоя от следните стойности:

• Има дигитален файл: показва само продукти с дигитални файлове.
• Няма дигитален файл: показване само на продукти без дигитални файлове.
• Показване на всички: показване на списък с всички Ваши продукти.

3. По желание: Използвайте полето за търсене, за да намерите продукти по ключова дума, или кликнете върху Сортиране, за да промените реда на сортиране.

Промяна на поръчки на Digital Products

Секция Поръчки Ви предоставя общ преглед на всички поръчки, съдържащи дигитални файлове за изтегляне, които са закупени през Вашия магазин. В тази секция се показва следното:

• номер на поръчка
• дата и час
• име на клиента
• имейл на клиента
• състояние на изпълнение на поръчка
• брой изтегляния на поръчка

Подобно на страница Поръчки в администраторския панел, можете да кликнете върху всеки запис, за да видите подробностите за съответната поръчка.

Всяка поръчка включва:

• име на клиента
• имейл на клиента
• опция за актуализиране на имейл адреса на клиента
• опция за повторно изпращане на имейла за изпълнение
• опция за преглед на връзката за изтегляне

В секция Поръчки също така се показва всеки път, когато е завършено изтегляне, IP адресът на клиента, както и кой браузър и операционна система са използвани за изтегляне на дигиталния артикул.

Търсене на поръчка

Ако имате дълъг списък с дигитални поръчки, можете да използвате полето за търсене в горната част на страницата Поръчки, за да намерите конкретна поръчка по нейния номер.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Digital Products.

2. Кликнете върху Поръчки.

3. В полето Търсене по номер на поръчка въведете целия или част от номера на поръчката.

4. Кликнете върху поръчката във филтрирания списък, за да видите нейните подробности.

Повторно изпращане на връзка за изтегляне

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Digital Products.

2. Кликнете върху Поръчки.

3. Кликнете върху номера на поръчката, за която искате да издадете отново връзка за изтегляне.

4. Кликнете върху Повторно изпращане на имейл за изтегляне.

Анулиране на изтегляне

Можете да деактивирате връзката за изтегляне на даден клиент, за да му попречите да изтегли продукта.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Digital Products.

2. Кликнете върху Поръчки.

3. Кликнете върху номера на поръчката, за която искате да анулирате изтеглянето.

4. Под заглавие Подробности за продукта кликнете върху Деактивирай.

Ако искате да активирате отново възможността на клиент да изтегли дигитален продукт, върнете се на страницата на поръчката в приложението Digital Products и след това кликнете върху Активиране под заглавието Подробности за продукта.

Експортиране на CSV файл с поръчки

Опцията за експортиране на CSV файл, която се намира в долната част на страницата Поръчки, генерира файл с електронна таблица на всички дигитални поръчки, които са обработени от приложението. Експортираният файл се доставя по имейл на имейл адреса на Вашия акаунт.

Отчетът включва:

• дата и час на поръчката
• брой изтегляния
• имейл адрес на клиента
• първо име на клиента
• идентификатор на плащането, свързан с поръчката
• фамилно име на клиента
• общ брой редове в поръчката
• обща сума на поръчката (включително доставка и данъци)
• Складови единици на продукти (SKU), включени в поръчката
• номер на поръчката (посочен като заглавие)
• дата на последна актуализация

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Digital Products.

2. Кликнете върху Поръчки.

3. Кликнете върху Експортиране на всички поръчки.

Редактиране на имейл шаблони

Можете да използвате раздела Настройки, за да персонализирате имейлите, изпращани до клиенти в Изтегляния чрез имейл. Има два имейл шаблона, свързани с дигитални продукти:

• Готови изтегляния: клиентите получават този имейл, когато техният дигитален продукт е готов за изтегляне. За продукт, който се продава като връзка, този имейл включва бутон, който отваря връзката.
• Актуализация на дигитален файл: Клиентите получават този имейл, когато закупен от тях дигитален продукт е бил актуализиран.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Digital Products.

2. Натиснете Настройки.

3. Кликнете върху Редактиране на шаблон за имейла, който искате да персонализирате.

4. Направете желаните промени.

5. По желание: за да върнете шаблона към стандартния, кликнете върху Възстановяване на шаблона по подразбиране и след това кликнете върху Възстановяване по подразбиране.

6. Натиснете „Запазете“.

Конфигуриране на приложението Digital Products при Вашето плащане

Можете да зададете дали клиентите могат да изтеглят дигиталния продукт директно на страницата за плащане. За да покажете връзка за изтегляне, трябва да активирате функцията в приложението Digital Products и да добавите уиджета Digital Products към Вашите страници за плащане.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Digital Products.

2. Натиснете Настройки.

3. В раздела Изтегляния при плащане изберете Активиране на изтегляния на дигитални продукти при плащане.

4. За да конфигурирате страницата за плащане, кликнете върху Конфигуриране и след това направете следното:

   1. В раздела Дигитални изтегляния кликнете върху + и след това кликнете, за да добавите блока към страницата Благодарим Ви или към страницата Статус на поръчката.
   2. За да промените облика на блока, можете да кликнете върху иконата , за да получите достъп до настройките за Цвят, Типография и други настройки на плащането. Научете повече за настройките на плащането.
   3. По желание: Можете да конфигурирате другата страница, като изберете страницата, която не сте конфигурирали, от падащото меню за избор на страница.
   4. Натиснете „Запазете“.

След като изпълните тези стъпки, на страницата за потвърждение на поръчка се показва връзка Изтегляне сега за файлове. За продукт, продаван като връзка, вместо това се показва бутон, който отваря връзката. Бутонът показва текста на Призив към действие за бутона на връзката или Преглед, ако не сте задали такъв. Клиентът получава и имейл с възможност за изтегляне на файла или отваряне на връзката.

Деактивиране на връзките за изтегляне на страницата за плащане

Ако не искате на страницата за плащане да се показва връзка за изтегляне, можете да деактивирате тази функция.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Digital Products.

2. Натиснете Настройки.

3. В раздела Изтегляния при плащане кликнете върху Деактивиране.

Когато е деактивирана, връзка Изтеглете сега няма да се показва на страницата за потвърждение на поръчката. Вместо това клиентът получава само имейл с възможност за изтегляне на файла.

Изтриване на дигитален файл

Можете да изтривате дигитални файлове от самото приложение Digital Products.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Digital Products.

2. Натиснете върху продукт, който има файла, който искате да изтриете.

3. Кликнете върху иконата .

4. Натиснете Изтрийте.

5. По избор: Ако продуктът Ви вече е публикуван, уверете се, че искате да изтриете файла, и след това натиснете Изтрийте.

6. Натиснете „Запазете“.

7. Изберете дали да изпратите имейл до съществуващи клиенти с актуализираната връзка.

Замяна на дигитален файл

Може да искате да замените дигитален файл преди или след като сте го публикували и продали на клиенти. Например, ако продавате .PDF файл за модел за плетене и след това забележите грешка в модела, може да искате да качите нов .PDF файл.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Digital Products.

2. Натиснете върху продукт, който има файла, който искате да замените.

3. Натиснете Добавяне на файлове, за да качите нов файл.

4. До стария файл кликнете върху иконата .

5. Натиснете Изтрийте.

6. Натиснете „Запазете“.

7. Изберете дали да изпратите имейл до съществуващи клиенти с актуализираната връзка.