Отстраняване на неизправности при често срещани проблеми с „Експресно плащане с PayPal“ в Shopify

При интегрирането на PayPal с Вашия магазин в Shopify могат да възникнат няколко често срещани грешки. Разбирането на тези проблеми и техните решения може да помогне да се осигури безпроблемен процес на плащане за Вашите клиенти.

Невъзможност за завършване на активирането

За да активирате PayPal, държавата на Вашия магазин трябва да съответства на посочената в настройките на акаунта Ви в PayPal. Можете да актуализирате държавата на магазина си от страницата с настройки „Общи“ във Вашия администраторски панел на Shopify.

Грешка в шлюза: Твърде много заявки

Ако получите грешка, която указва too many requests for operation, това предполага, че прекалено голям брой заявки са били изпратени към PayPal за кратък период от време, което потенциално може да задейства временно спиране на акаунта Ви за 24 часа. За да разрешите това, се свържете с поддръжката на PayPal за съдействие.

Невалиден акаунт на доставчик (PayFlow Pro)

Появата на грешка, свързана с невалиден акаунт на доставчик по време на настройката на PayPal, може да указва за липсващи или неправилни идентификационни данни. Уверете се, че сте генерирали необходимите идентификационни данни за Payflow в своя акаунт в PayPal и сте ги въвели правилно на страницата „Доставчици на плащания“ във Вашия администраторски панел на Shopify. Задължителните полета включват „Влизане за доставчик/търговец“, „Парола“ и „Партньор“.

Плащането вече е обработено за InvoiceID

Тази грешка обикновено възниква, когато един и същ акаунт в PayPal е свързан с няколко магазина в Shopify, което води до дублиращи се идентификатори на поръчки. За да разрешите този проблем, трябва да промените формата на идентификатора на поръчката си, като включите префикс или суфикс, за да осигурите уникалност.

Плащането е изчакващо

Ако получите грешка, указваща, че плащането е изчакващо, това предполага, че то е изпратено към непроверен акаунт в PayPal по време на създаването на поръчката. Трябва да потвърдите имейл адреса на акаунта си, след което може да отнеме до два работни дни, за да бъде депозирано плащането. Преди да маркирате поръчката като платена, трябва да потвърдите, че сте получили плащането. Вижте инструкциите, предоставени в Помощния център на PayPal, за повече информация как да потвърдите своя имейл адрес.

Изискване за тип акаунт в PayPal

За да използвате PayPal в магазина си, акаунтът в PayPal трябва да бъде бизнес акаунт. Ако имате личен акаунт, можете да го надстроите до бизнес акаунт, като следвате инструкциите, предоставени в Помощния център на PayPal.

Грешка в разрешението за възстановяване на сума

Ако се сблъскате с грешка, която гласи Unable to refund: You don't have permissions to make this API call, това може да означава проблем с връзката между PayPal и Shopify. За да разрешите това, изпълнете следните стъпки:

1. Влезте в акаунта си в PayPal, за да предоставите на Shopify необходимия достъп.
2. Деактивирайте и активирайте отново PayPal в своите настройки „Доставчици на плащания“, за да възстановите връзката.
3. Ако е необходимо, поръчките, получени по време на прекъсването, може да изискват ръчно възстановяване на суми през Вашия акаунт в PayPal, докато връзката не бъде възстановена.