Разбиране на правилата на общността на Collective за доставчици

За да гарантирате, че Shopify Collective е място, където можете да изградите успешни взаимоотношения с търговци на дребно, Ви препоръчваме да прегледате следните правила на общността и най-добри практики. Можете свободно да комуникирате с търговците на дребно, с които си партнирате, за да се споразумеете за най-добрите начини за съвместна работа:

Етикет при покани: Изпращайте покани за връзка само на търговци на дребно, на които наистина искате да предлагате своите продукти в Collective. Отговаряйте своевременно на получените покани за връзка, независимо дали приемате или отхвърляте поканата.
Обяви за продукти: Уверете се, че обявявате продуктите си с всички коректни подробности за продукта. Стремете се към поне 150 знака, когато пишете описанията на продуктите си, и включвайте висококачествени изображения.
Управление на изпълнението: Управлявайте правилно наличностите си, за да предотвратите неочаквани забавяния на доставките на поръчки на клиенти, и се уверете, че Вашите профили за доставка съдържат точни прогнози за времето за транспортиране. Предоставяйте реални номера за проследяване за всички физически продукти, които изпращате.
Уважение към търговците на дребно: Когато изпращате продукти директно на клиентите на Вашите търговци на дребно, не включвайте в пратките свои собствени маркетингови материали, кодове за отстъпка или фактури.
Правила за връщане: Спазвайте политиката за връщане, за която се договорите със свързаните с Вас търговци на дребно.
Клиентско изживяване: Стремете се да отговаряте на запитвания за поддръжка на клиенти в рамките на 48 часа. Уверете се, че комуникирате и работите ефективно с Вашите търговци на дребно за разрешаване на всякакви проблеми с клиенти.

Ако не сте доволни от дадено съдружие, говорете директно с търговеца на дребно. Повечето проблеми могат да бъдат разрешени чрез ясна комуникация относно очакванията.

Ако трябва да прекратите съдружие, можете да изтриете търговец на дребно във Вашия канал за продажби Shopify Collective и по избор да докладвате за всякакви измамни практики или неправомерно поведение от страна на търговеца на дребно. Shopify преглежда тези доклади само за да идентифицира евентуални модели в поведението на търговците на дребно. След като докладвате за търговец на дребно, няма да получавате допълнителна комуникация от Shopify относно Вашата обратна връзка.