Насоки и изисквания за прегледите на продукти в Shop
Когато използвате прегледи на продукти в Shop, трябва да спазвате насоките за търговци за събиране на прегледи и отговаряне на тях. След като клиент остави преглед за даден продукт, той се преглежда от Shop, за да се гарантира, че отговаря на изискванията за допустимост за показване в Shop.
Насоки за търговци
Като търговец, който продава продукти в Shop, трябва да спазвате насоките на Shop, за да гарантирате, че прегледите на продукти остават надежден и безпристрастен източник на информация за Вашите клиенти.
Вземете предвид следните насоки, когато събирате прегледи от клиентите си и отговаряте на тях:
- Уверете се, че спазвате правилата на Shop за забранено поведение и съдържание, когато комуникирате с клиентите си относно прегледи на продукти.
- Ако насърчавате клиентите си да оставят преглед, то трябва да го правите по неутрален начин. Не трябва да изисквате положителни прегледи от своите клиенти.
- Не трябва да оставяте или да изисквате фалшиви прегледи или прегледи, които представляват конфликт на интереси. Например като собственик на магазин, Вие, Вашите служители, членове на семейството или приятели не трябва да правите преглед на продуктите си или да стимулирате някой друг да го направи.
- Не трябва да предлагате компенсация в замяна на прегледи. Това включва пари, отстъпки, безплатни продукти или възстановяване на суми.
- Ако даден клиент вече е оставил преглед, не трябва да го стимулирате да промени или премахне този преглед. Това включва предлагане на стимули като пари, отстъпки, безплатни продукти или възстановяване на суми.
Ако не спазвате насоките на Shop за прегледи на продукти, Shop може да предприеме подходящи действия в зависимост от тежестта и броя на нарушенията.
Изисквания за допустимост за показване на прегледи в Shop
Всички прегледи трябва да отговарят на определени изисквания, за да се показват в Shop. Това включва прегледи, събрани чрез Shop, както и прегледи, които синхронизирате със Shop от приложение на партньор трета страна.
Преди прегледите да бъдат публикувани в Shop, Shop проверява Вашите прегледи, за да се увери, че отговарят на следните изисквания за допустимост:
- Прегледът спазва правилата на Shop за забранено поведение и съдържание.
- Ревюто е пряко свързано със закупения продукт или с магазина в Shop, от който е направена покупката.
- Прегледът не съдържа реклами, връзки или промоционално съдържание.
- Прегледът има оценка между 1 и 5 и съдържа показвано име на автора.
- Прегледът не е изпратен от лице с конфликт на интереси, включително от някой, свързан с Вашия бизнес, например приятели и семейство, или от конкурентен бизнес.
- Има само един преглед за продукт на покупка.
- Прегледът е автентичен и не е създаден изкуствено от бот или друга автоматизация. За повече информация вижте Условията за ползване на Shopify от потребители.
- Прегледът не съдържа невярна, подвеждаща или неточна информация.
Ако синхронизирате прегледи към Shop от приложение на партньор трета страна, тогава има допълнителни изисквания, на които трябва да отговарят прегледите, събрани от Вашето партньорско приложение, за да се показват в Shop. За повече подробности вижте Изисквания за допустимост за показване в Shop на прегледи, събрани от партньорско приложение.