Управление на Вашите поръчки, доставки и връщания в Temu
Когато продавате в Temu, можете да изпълнявате поръчки от Temu на страницата Поръчки във Вашия администраторски панел на Shopify по същия начин, по който обикновено изпълнявате други поръчки, или можете да създавате етикети на пратки директно през канала за продажби Temu.
За да гарантирате правилното синхронизиране на поръчките, трябва да активирате синхронизацията на поръчките и да съпоставите Вашите доставчици на транспортни услуги между Shopify и Temu.
Трябва да отговаряте на заявките за връщане и възстановяване на суми в рамките на 24 часа, за да спазвате правилата на Temu.
На тази страница
Активиране на синхронизацията на поръчките
Когато настроите синхронизацията на поръчките, всички поръчки, които са потвърдени и маркирани като платени в Temu, се синхронизират като Неизпълнени на страницата Поръчки във Вашия администраторски панел на Shopify.
Стъпки:
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Канали за продажби > Temu.
Кликнете върху Управление на поръчките, след което кликнете върху Настройка за изпълнение на поръчките.
В диалоговия прозорец Настройка за изпълнение на поръчките активирайте настройката Да се активира ли синхронизирането на поръчките?.
Кликнете върху Изпращане.
Съпоставяне на имената на доставчиците на транспортни услуги
Тъй като Temu и Shopify може да имат леко различни конвенции за наименуване на един и същ доставчик на транспортни услуги, можете да настроите съвпадения между двете системи.
Стъпки:
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Канали за продажби > Temu.
Кликнете върху Управление на поръчките, след което кликнете върху Настройка за изпълнение на поръчките.
В диалоговия прозорец Настройка за изпълнение на поръчките кликнете върху Добавяне на ново съответствие за доставка.
Изберете Име на експресна компания в Shopify, след което изберете съответстващо Име на доставчик на логистични услуги в Temu.
По избор: За да съпоставите други доставчици на транспортни услуги, повторете стъпки 3 и 4.
Кликнете върху Изпращане.
Купуване на етикети на пратки
Можете да създавате етикети на пратки за Вашите поръчки от Temu в канала за продажби Temu. Предварително оценените разходи за доставка се показват, след като въведете данните за пратката, като тегло и размери. Окончателните разходи за доставка се показват, след като изберете куриерската услуга, която искате да използвате за поръчката. В зависимост от избраната куриерска услуга, можете да изберете дали да оставите пратката за обработка от доставчика, или да насрочите получаване на пратката.
Когато създадете етикет на пратка в Temu, съответната поръчка във Вашия администраторски панел на Shopify се актуализира до статус Изпълнена, а доставчикът на транспортни услуги и информацията за проследяване се добавят към поръчката.
Стъпки:
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Канали за продажби > Temu.
Кликнете върху Управление на поръчките.
Създайте Вашите етикети на пратки:
- За единична поръчка кликнете върху Купуване на доставка в колоната Действия на съответната поръчка.
- За множество поръчки едновременно, изберете съответните поръчки и след това кликнете върху Купуване на доставка.
Попълнете задължителните полета и след това кликнете върху Купуване на доставка.
Обработка на заявки за връщане и възстановяване на суми
Ако получите заявка за връщане или възстановяване на сума във Вашия канал за продажби Temu, трябва да прегледате и да отговорите на заявката в рамките на 24 часа в съответствие с правилата за връщане и възстановяване на суми на Temu. Заявките, които не бъдат обработени в този срок, се обработват автоматично според правилата на платформата.
Можете да отхвърляте възстановявания на суми само в Temu Seller Center.
Възстановяване на сумата по поръчка от Temu
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Канали за продажби > Temu.
Кликнете върху Управление на връщанията.
В раздела Чакащи действия за поръчката от Temu, по която искате да възстановите сума, кликнете върху Възстановяване на сума > Потвърждаване на възстановяването на сумата.