Помощ
Влизане

Неодобрения и предупреждения за продукти от Google

За да се показват продуктите Ви в Google, трябва да спазвате правилата на Google Ads и общите условия на Google Ads и рекламите за местни услуги. Ако имате нарушения на правилата, продуктите Ви може да спрат да се показват в Google, а акаунтът Ви в Google Merchant Center и акаунтът Ви в Google Ads може да бъдат спрени.

Google може да изпрати известие по имейл поне седем дни преди спирането. Известието по имейл обяснява причината за спирането, изброява действията, които можете да предприемете за разрешаване на проблема, и включва връзка за подаване на жалба.

Ако получите известие за спиране на Вашия акаунт в Google Merchant Center и акаунт в Google Ads, първо опитайте да разрешите предупрежденията или спиранията въз основа на нарушението в акаунта Ви в Google Merchant Center.

Ако Google открие грубо нарушение на правилата, акаунтът Ви ще бъде спрян незабавно без предупреждение. Грубите нарушения на правилата включват:

Ако смятате, че е допусната грешка и не сте нарушили правилата на Google, можете да подадете жалба към Google.

За да научите повече за спиранията на акаунти, направете справка с Разбиране на налагането на мерки на ниво акаунт при нарушения на правилата.

На тази страница

Отстраняване на предупреждения и спирания

За да се показват продуктите Ви в Google, Вашият магазин и продукти трябва да спазват правилата на Google.

Ако получите известие за предупреждение или спиране на акаунт, има няколко действия, които можете да предприемете за разрешаване на проблема. Прегледайте указанията в Отстраняване на предупреждения и спирания на акаунти в Merchant Center поради нарушения на правилата в помощния център на Google Merchant Center.

Чести причини за предупреждения и спирания на акаунти

За предложени решения на често срещани причини за предупреждения или спирания на акаунти, направете справка със следните ресурси:

Отстраняване на неодобрения за нарушения на качеството на продуктовите данни

За да показвате Вашите продукти в Google, трябва да спазвате указанията на Google за продуктови данни. Google изисква да предоставите точна информация за Вашите продукти, за да могат да бъдат показвани на правилните клиенти, като например тези, които търсят ключови термини, намиращи се във Вашето описание на продукта, или разглеждат продуктова категория, към която спада Вашият продукт. Ако не предоставите точна информация, клиентите в Google може да намерят Вашите продукти чрез търсения, които не са свързани с това, което търсят. Това означава, че клиентите са по-малко склонни да купуват Вашите продукти, и може да доведе до това Google да спре да показва Вашите продукти на клиентите.

Ако Вашите продукти имат невалидни или липсващи продуктови данни, те не се показват в безплатни обяви и реклами за пазаруване в Google Shopping или се показват с ограничена ефективност, като например по-малко импресии и кликвания.

Ако получите известие за предупреждение за профила, спиране на профила или предварително неодобрение на артикул, има някои действия, които можете да предприемете за разрешаване на проблема. Прегледайте указанията в Отстраняване на неодобрения в Merchant Center за нарушения на качеството на продуктовите данни в Помощния център на Google Merchant Center.

Чести предупреждения за качеството на данните

За да сте сигурни, че Вашите продукти са одобрени и се показват в Google, прегледайте следните ресурси и след това актуализирайте данните за засегнатите продукти:

Ако имате предупреждение за продукт от Google, което не е посочено на тази страница, посетете Помощния център на Google и потърсете конкретната грешка.

Заявка за повторен преглед след известие за спиране

Ако Google открие нарушение на правилата или данните, може да получите имейл, който описва проблема и предоставя краен срок за разрешаването му. След като разрешите проблемите, можете да заявите преглед на профила по всяко време преди крайния срок. Отстраняването на проблеми не задейства автоматично повторен преглед.

Вижте Инструкции за заявяване на повторен преглед след известие за спиране в Помощния център на Google Merchant Center.

След като заявите повторен преглед, състоянието на Вашия профил в Google Merchant Center се променя на В процес на преглед. Заявките за преглед могат да отнемат до седем дни. Когато прегледът приключи, ще получите известие по имейл.

Получаване на помощ за продуктите на Google

Свържете се с Google, за да получите помощ по следните теми:

  • Вашият профил в Google Merchant Center
  • Google Ads
  • Google Local Inventory
  • Google Analytics
  • Други теми за Google, които не се поддържат от Shopify

Можете да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, за да получите помощ при изтеглянето на канала на Google & YouTube или настройването на продуктите.