Помощ
Влизане

Бързи отговори

Можете да създавате персонализирани преки пътища, които изпращат често повтаряна фраза или коментар на клиентите.

На тази страница

Създаване на бързи отговори

В Shopify Inbox за настолен компютър, iOS или Android можете да създавате бързи отговори, които да използвате за съобщения, които често изпращате на клиенти. Например, ако клиентите често Ви питат дали приемате връщания или замени, можете да създадете бърз отговор, който включва връзка към политиката на Вашия магазин. Когато създавате бърз отговор, му давате име от една дума, което използвате като пряк път към бързия отговор, когато изпращате съобщение на клиент.

Стъпки:

Настолен компютър
  1. Отидете в Shopify Inbox и след това влезте в магазина си.
  2. Натиснете „Настройки“ и след това натиснете „Бързи отговори“.
  3. Натиснете „Създаване на бърз отговор“.
  4. В полето „Пряк път“ въведете прекия път за бързия отговор. Въвеждането на прекия път в полето за съобщения в Shopify Inbox автоматично попълва цялото съобщение. Можете да въведете само една дума за пряк път.
  5. В полето „Съобщение“ въведете текста за бързия отговор. Това е съобщението, което се попълва автоматично, когато въведете прекия път.
  6. Натиснете „Запази“.
Мобилно устройство
  1. В приложението Shopify Inbox докоснете изображението на профила си и след това докоснете „Бързи отговори“.
  2. Докоснете +, за да създадете нов бърз отговор.
  3. В полето „Пряк път“ въведете прекия път за бързия отговор. Въвеждането на прекия път в полето за съобщения в Shopify Inbox автоматично попълва цялото съобщение. Можете да въведете само една дума за пряк път.
  4. В полето „Съобщение“ въведете текста за бързия отговор. Това е съобщението, което се попълва автоматично, когато въведете прекия път.
  5. Докоснете „Запази“ или ✓.

Редактиране или изтриване на бърз отговор

Стъпки:

Настолен компютър
  1. Отидете в Shopify Inbox и след това влезте в магазина си.
  2. Натиснете „Настройки“ и след това натиснете „Бързи отговори“.
  3. Натиснете бързия отговор, който искате да редактирате или изтриете.
  4. Изпълнете едно от следните действия:
  • За да редактирате бърз отговор, направете необходимите промени и след това натиснете „Запази“.
  • За да изтриете бърз отговор, натиснете „Изтриване на бърз отговор“ и след това натиснете „Изтриване“.
Мобилно устройство
  1. В приложението Shopify Inbox докоснете „Магазин“ > „Бързи отговори“.
  2. Докоснете бързия отговор, който искате да редактирате или изтриете.
  3. Изпълнете едно от следните действия:
    • За да редактирате отговор, направете необходимите промени и след това докоснете „Запази“.
    • За да изтриете отговор, докоснете „Изтриване на отговор“.

Използване на бързи отговори в разговори

Можете да използвате бързи отговори в разговора си по следните начини:

  • Натиснете или докоснете иконата на мълния във Вашия прозорец за съобщения. Вашите бързи отговори се показват в списък. Натиснете отговора, който искате да използвате.
  • В мобилното приложение Shopify Inbox въведете прекия път за бързия отговор, който искате да използвате.

Стъпки:

Настолен компютър
  1. Отидете в Shopify Inbox.
  2. Изберете разговора, който искате да отворите.
  3. Натиснете иконата на светкавица в лентата за съобщения и изберете бърз отговор.
  4. Натиснете Изпрати.
Мобилно устройство
  1. Отидете в Shopify Inbox.
  2. Изберете разговора, който искате да отворите.
  3. Докоснете иконата на светкавица, за да заредите списък с Вашите запазени бързи отговори. Докоснете бързия отговор, за да попълните автоматично прозореца за съобщения с текста му.
  4. Докоснете иконата за изпращане, за да изпратите текста на своя клиент.

В мобилното приложение Inbox можете също да въведете прекия път, зададен за Вашия бърз отговор. Ако има съвпадащ пряк път, бързият отговор се показва над прозореца за съобщения. Докоснете бързия отговор, за да попълните автоматично прозореца за съобщения с текста му.