Настройване на известия в Shopify Inbox

Когато клиент започне разговор или отговори на съществуващ разговор във Вашия онлайн магазин, можете да бъдете уведомени за съобщението му чрез някой от следните видове известия:

• Известия на работния плот, които се показват в браузъра Ви, за да Ви уведомят, че имате ново съобщение.
• Мобилни известия, които се показват на мобилните устройства, на които е инсталирано мобилното приложение Shopify Inbox.
• Известия по имейл, които се изпращат до имейл акаунтите на потребители на Shopify, които имат достъп до Shopify Inbox.

Трябва да включите известията на работния плот, мобилните известия и известията по имейл, за да получавате известия в реално време за актуализации на разговори. За да получавате известия, Вашият акаунт в Shopify трябва да има необходимите разрешения за Shopify Inbox.

Ако имате инсталиран Inbox на няколко магазина, ще получавате известия за всеки магазин, в който сте влезли. За да деактивирате известията за един магазин, излезте от конкретния магазин от страничното меню на мобилно устройство или от падащото меню на магазина на настолен компютър.

Известия на работния плот

В Chrome и Firefox известията на работния плот за нови съобщения във входящата поща се показват, когато браузърът Ви е отворен и сте влезли в акаунта си в Shopify. След като влезете, трябва да отворите Shopify Inbox поне веднъж, за да видите съобщенията си. След като сте влезли и сте отворили приложението Shopify Inbox, можете да затворите раздела на браузъра и известията ще се изпращат, докато не затворите браузъра. Ако затворите браузъра си или излезете от акаунта си в Shopify, може да се наложи да влезете отново в Shopify Inbox, за да получавате известия на работния плот.

Ако използвате друг браузър, като например Safari или Edge, трябва да сте влезли в Shopify Inbox и да държите раздела на браузъра отворен, за да получавате известия на работния плот.

Когато магазинът Ви получи съобщение, се чува звуков сигнал, показва се визуален индикатор във всички отворени раздели на браузъра на Inbox и се показва известие на работния плот.

Включване на известия на работния плот в Shopify Inbox

1. Отидете в Shopify Inbox и след това влезте в магазина си.
2. За да получавате известия на работния плот на компютъра си, кликнете върху Разрешаване, когато браузърът Ви подкани да разрешите известия на работния плот от Shopify Inbox. Подканата на браузъра се показва при първото влизане в Shopify Inbox.
3. Кликнете върху Настройки и след това върху Известия.
4. В секция Типове известия проверете дали Вашето настолно устройство е в списъка.
5. В секция Тригери за известия отметнете Push известия (настолни и мобилни) за всеки тригер, за който искате да получавате известия.
6. Натиснете „Запази“.
7. По избор: Натиснете бутона „Изпращане на тестово известие“, за да изпратите тестово известие до Вашето устройство.

Мобилни известия

Мобилните известия за нови съобщения се показват, когато мобилното приложение Shopify Inbox е инсталирано на Вашето мобилно устройство с Android или iPhone. За да получавате известия, трябва да влезете в приложението Shopify Inbox с Вашия акаунт в Shopify. Ако на устройството Ви е инсталирано и приложението Shopify, излизането от едното приложение ще доведе до излизане и от другото и ще спрете да получавате известия.

Включване на мобилни известия

За да разполагате с всички опции за известия, версията на Вашето мобилно приложение Shopify Inbox трябва да е 6.12.0 или по-нова.

Стъпки:

1. На Вашето мобилно устройство отворете мобилното приложение Shopify Inbox.
2. Докоснете иконата на Вашия профил > „Известия“.
3. Проверете дали Вашето мобилно устройство е в списъка в секция „Типове известия“.
4. Проверете дали опцията „Мобилни и настолни“ е включена за тригерите, за които искате да получавате известия.
5. Докоснете „Запази“.
6. По избор: Докоснете „Изпращане на тестово известие“, за да изпратите тестово известие до Вашето устройство.

Имейл известия

Имейл известията за нови съобщения във входящата поща се изпращат на имейл адреса, свързан с Вашия акаунт в Shopify.

Стъпки: