Номера за потвърждение на поръчка
След като клиентът завърши своята поръчка, на страницата за състоянието на поръчката се показва благодарствено съобщение, подробности за поръчката и номер за потвърждение. Номерът за потвърждение се създава незабавно при плащането, преди да бъде създадена самата поръчка. След като поръчката е създадена, номерът за потвърждение се записва в хронологията на поръчката и на клиента се изпраща имейл за потвърждение с номера на поръчката и връзка към нея. В този момент номерът за потвърждение вече не е необходим за проследяване на поръчката.
Номерът за потвърждение може да даде на клиента увереност, че плащането му е завършено. Ако клиентът има проблем, той може да се свърже с Вас, като предостави своя номер за потвърждение, за да можете да разрешите проблема му.
На тази страница
Търсене на поръчки по номер на потвърждение
Ако клиент има въпроси относно своята поръчка, той може да се свърже с Вас. Ако Вашият клиент предостави своя номер за потвърждение, тогава можете да потърсите поръчката му, като използвате този номер.
За да потърсите поръчка по номер на потвърждение, можете да въведете пълния номер на потвърждение в полето за търсене на администраторския панел на Shopify или да използвате филтъра за поръчки на страницата с поръчки.
Стъпки:
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Поръчки.
Въведете номера за потвърждение в полето Филтриране на поръчки.
Изберете съответната поръчка от списъка.