Прогнозиране на поръчки

Прогнозирането на търсенето е процес, при който изчислявате колко поръчки ще получи бизнесът Ви през следващите няколко седмици или месеци. При него трябва да се вземат предвид всички промоции или разпродажби, стартирането на нови продукти и прекратяването на предлагането на продукти. Подготвеността за всякакви колебания в средния брой поръчки Ви помага да спестите пари, да поддържате положително клиентско изживяване и помага на Вашите fulfillment services да бъдат подготвени за промените в обема на поръчките.

Например, да предположим, че Вашият fulfillment service обикновено изпълнява 100 поръчки седмично за Вашия бизнес. Ако проведете маркетингова кампания, която доведе до 500 поръчки, без да уведомите своя доставчик, тогава Вашият fulfillment service може да не е подготвен да обработи допълнителните поръчки, което може да доведе до забавяне на обработката и доставката за Вашите клиенти. Освен това може да не сте изпратили достатъчно наличност на fulfillment service-a. Като прогнозирате търсенето си и информирате своя fulfillment service, можете да се уверите, че както Вие, така и Вашият fulfillment service сте подготвени за очакваните пикове в поръчките.

Ползи от прогнозирането на търсенето

Ползите от прогнозирането на търсенето произтичат от подготовката за промени в средните нива на продажбите Ви. По-конкретно, прогнозирането на търсенето предлага следните предимства:

• помага Ви да разберете въздействието на Вашите промоции или нови продукти върху общия обем на поръчките
• помага Ви да планирате ключови събития за продажби, като разпродажбите за Черен петък и Киберпонеделник, за да сте сигурни, че няма да пропуснете приходи
• гарантира, че клиентите Ви ще получат възможно най-доброто изживяване с бързи срокове на доставка, тъй като продуктът е наличен и fulfillment service-ът разполага с ресурсите за бърза обработка на поръчката
• помага Ви да вземате решения относно наличностите, например кога да изпратите повече към Вашия fulfillment service
• спестява пари, като Ви помага да избегнете изпращането на твърде много наличности към Вашия fulfillment service, което може да доведе до разходи за пренасяне и съхранение на наличности

Начало на използването на прогнозиране на търсенето

Въпреки че всички бизнеси могат да намерят стойност в прогнозирането на търсенето, то е най-ценно, когато имате някои исторически данни, с които да работите. За бизнеси без история на продажбите, обмислянето на въздействието, което Вашите маркетингови усилия биха могли да имат, и къде биха могли да възникнат затруднения в обработката на поръчките Ви, може да помогне за насочване на ранните бизнес решения. За бизнеси с известна история на продажбите можете да започнете да планирате бизнеса си, като използвате прогнозиране на търсенето само с 8 седмици последователни седмични поръчки. След една година с поръчки можете да започнете да прогнозирате сезонността, като например месеците с високи и ниски продажби.

Преди да започнете да прогнозирате търсенето си, съберете възможно най-много от следните данни за Вашия бизнес:

• информация за историческото търсене
  • Какъв е средният Ви обем на продажби за ден, седмица, месец?
  • Какви сезонни ефекти изпитва Вашият бизнес?
• план за предстоящи промоции
  • Какви промоции ще провеждате през следващите три месеца?
  • Какви резултати са имали промоциите Ви в миналото?
• план за предстоящи стартирания или спирания на продукти

Например, ако сте нов бизнес, може да знаете само следното:

• средни дневни продажби: 25
• средни седмични продажби: 178
• средни месечни продажби: 706
• средната промоция води до увеличение на продажбите с 15%
• нова промоция, която започва след три седмици, има троен бюджет в сравнение със средните промоции и продължава два дни през уикенда
• спиране на продукт от продажба след седем седмици

В примера по-горе може да се наложи да уведомите своя fulfillment service, че след три седмици можете да очаквате 50% увеличение на продажбите, или около 75 поръчки за два дни вместо обичайните 50. Въпреки че Вашият fulfillment service може да не се притеснява от увеличение с 25 продажби, ако 50 от бизнесите, които обслужва, случайно пуснат разпродажба през същия уикенд, тогава това са 1 250 допълнителни поръчки, които ще трябва да обработи, за което може да се наложи да се подготви.

Освен това, как Вашата промоция ще се отрази на спирането на продукта от продажба след седем седмици? Въпреки че го спирате, имате ли достатъчно наличност за цели седем седмици, дори и с промоцията?

Информирането на Вашия fulfillment service за прогнозирането на търсенето Ви помага да установите добри взаимоотношения и позволява и на двете страни да се подготвите за пикове в търсенето и по-плавни промени във Вашата продуктова линия.

Как може да помогне Shopify?

Вашият магазин в Shopify има различни отчети за продажби, наличности и маркетинг, които можете да използвате, за да проследявате обемите на продажбите си и тенденциите в поръчките. В зависимост от абонаментния план на магазина Ви, имате достъп до отчети като Отчет за общи продажби по поръчка, Продажби във времето, Дневни продажби на наличности по продукт и Продажби, дължащи се на маркетинга.

Можете също да използвате страницата „Анализ“ на Вашия магазин, за да получите статистически данни за бизнеса си.

Ако бизнесът Ви тепърва стартира, вероятно няма да са Ви нужни всички отчети на Shopify, тъй като ще имате точна представа за броя на продажбите си, без да се налага да правите много изчисления. Въпреки това, с разрастването на бизнеса Ви тези отчети могат да Ви спестят време при изчисляването на средните стойности за магазина Ви.

Как да работите с Вашия fulfillment service

Като им предоставите реалистичен план за прогнозиране на търсенето, можете да гарантирате, че Вашият доставчик за изпълнение на поръчки разполага с подходящото ниво на работна ръка и ресурси за бързо и ефективно изпълнение на поръчките Ви. Свържете се с Вашия доставчик за изпълнение на поръчки и попитайте как най-добре можете да му предоставите тази информация и колко редовно. Някои бизнеси установяват, че е най-полезно да правят това всяка седмица, докато някои по-малки бизнеси се свързват със своя fulfillment service само когато настъпи по-значителна промяна.

По време на пиковите празнични сезони обикновено е най-добре да бъдете по-редовни с прогнозирането, тъй като повечето бизнеси изпитват увеличение на продажбите, което fulfillment service-ът трябва да управлява. През тези периоди прогнозирайте резултатите си на всеки две седмици и ги сравнявайте с действителния брой продажби.

С разрастването на бизнеса Ви става все по-важно да разкривате всички промени в очакваните Ви поръчки, като например следните:

• стартиране, промяна или прекратяване на Вашия имейл маркетинг
• увеличаване или намаляване на разходите Ви за реклами
• големи събития за продажби

Какво се случва, когато прогнозите Ви са неправилни?

Почти всички прогнози са неправилни. Целта не е да бъдат напълно точни, а достатъчно близки, така че да има достатъчно наличност и ресурси за ефективно изпълнение на поръчките Ви. Като цяло, опитайте се да прогнозирате в рамките на 10–15% граница на грешка, всяка седмица от годината. Колкото повече прогнозирате, толкова повече тенденции ще откриете. Ако постоянно прогнозирате по-ниски продажби, тогава знаете, че трябва да увеличите следващата прогноза с подобен марж.

Обективността във Вашите прогнози ще спомогне за тяхната точност. Използването на подходящия инструмент за размера на Вашия бизнес също може да помогне. Една електронна таблица ще свърши добра работа, когато започнете да прогнозирате за Вашия доставчик за изпълнение на поръчки. С разрастването и съзряването на бизнеса Ви отчетите във Вашия магазин в Shopify могат да Ви помогнат да преглеждате и анализирате тенденциите в продажбите в по-голям мащаб.