Серия принтери за етикети Zebra ZSB
Научете как да настроите 2- и 4-инчовите принтери за етикети от серията Zebra ZSB. Можете също да използвате това ръководство, за да научите как да отстранявате често срещани проблеми със серията принтери за етикети Zebra ZSB.
На тази страница
- Изисквания за етикети за Вашата серия принтери за етикети Zebra ZSB
- Настройване на Вашия принтер от серията Zebra ZSB
- Добавяне на допълнителни мрежи за Вашия принтер от серията ZSB
- Свързване на Вашия принтер от серията ZSB към хотспот
- Отстраняване на неизправности на Вашия принтер от серията ZSB
- Възстановяване на фабричните настройки на Вашия принтер от серията ZSB
Изисквания за етикети за Вашата серия принтери за етикети Zebra ZSB
За да отпечатвате етикети с принтер от серията Zebra ZSB, трябва да използвате етикети с марка Zebra в един от следните размери:
- Баркодове Zebra ZSB-LC6 (2,25 инча x 1 инч) – 57 мм x 25 мм
- Универсални Zebra ZSB-LC7 (1,25 инча x 1,25 инча) – 32 мм x 32 мм
- За бижута Zebra ZSB-LC8 (2,25 инча x 0,5 инча) – 57 мм x 13 мм
- За доставка XL Zebra ZSB-LC1 (4 инча x 6 инча) – 102 мм x 152 мм
Настройване на Вашия принтер от серията Zebra ZSB
За да настроите и използвате своя принтер за етикети от серията Zebra ZSB, трябва да имате Wi-Fi връзка.
Стъпки:
- Включете своя принтер за етикети. При първото му включване принтерът автоматично отпечатва етикет с QR код.
- Сканирайте QR кода с камерата на Вашето Android или iOS устройство, след което изтеглете приложението ZSB Series.
- Създайте служебен акаунт в Zebra. Създаването на акаунт е безплатно.
- Следвайте стъпките в приложението, за да настроите принтера си.
За да научите повече за настройката на принтер от серията ZSB, направете справка с ръководството за бързо настройване на принтери от серията ZSB.
Добавяне на допълнителни мрежи за Вашия принтер от серията ZSB
Можете да добавите до 5 мрежи за своя принтер. Следвайте инструкциите, за да добавите допълнителни мрежи.
Стъпки:
- Отворете мобилното приложение ZSB Series, след което влезте в акаунта си.
- Докоснете иконата Меню, след което докоснете Настройки на принтера.
- Докоснете името на своя принтер > Wi-Fi > бутона Управление на мрежи.
- Превъртете надолу и след това докоснете Добавяне на мрежа.
- Изберете Вашата мрежа и след това въведете паролата.
- Докоснете Изпращане.
Ако Вашата мрежа не е в списъка, можете да я въведете ръчно. В екрана Добавяне на мрежа изберете Ръчно въвеждане на мрежа. Въведете името на мрежата си, изберете Тип защита (ако мрежата изисква парола, изберете WPA PSK). Въведете паролата на мрежата си в изскачащия прозорец и след това докоснете Присъединяване.
След като добавите новата мрежа, можете да изберете мрежата, която искате да настроите като първа опция, като я задържите и плъзнете до първа позиция. Принтерът винаги се свързва с първата мрежа в списъка.
Ако искате да премахнете мрежа, докоснете червения символ минус до името на мрежата. Докоснете Прилагане на промените.
Свързване на Вашия принтер от серия ZSB към хотспот
Ако няма налични Wi-Fi връзки, можете да създадете точка за достъп (hotspot) на мобилно устройство, за да свържете своя принтер.
Стъпки:
- В мобилното приложение ZSB Series отидете на Настройки на принтера.
- Изберете Вашия принтер, като докоснете името му.
- Изберете Wi-Fi, а след това бутона Управление на мрежи.
- След като настроите хотспот на телефона си, изберете Добавяне на мрежа.
- Появява се прозорецът Добавяне на мрежа със списък с налични мрежи. Намерете своята хотспот мрежа, докоснете я и след това въведете паролата.
- Докоснете Изпращане.
Ако искате да смените мрежата, можете да промените реда на мрежите и след това да докоснете Прилагане на промените.
Отстраняване на неизправности с Вашия принтер от серия ZSB
Ако имате проблеми с Вашия принтер от серия ZSB, изберете проблема, който срещате, и следвайте стъпките за отстраняване на неизправности.
Отстраняване на проблеми с връзката
Ако Вашият принтер от серия ZSB не се свързва или често прекъсва връзката, трябва да прекратите сдвояването на принтера с Вашето устройство и да го сдвоите отново.
Стъпки:
iPhone
- Отворете Настройки на устройството си и след това докоснете Bluetooth.
- Намерете принтера си в списъка с устройства и след това докоснете иконата „i“ до него.
- Докоснете Забравяне на това устройство.
- Следвайте стъпките в приложението ZSB Series, за да свържете отново принтера си.
Android
- Отворете Настройки на устройството си и след това докоснете Bluetooth.
- Намерете принтера си в списъка с устройства и след това докоснете „>“ до него.
- Докоснете Прекратяване на сдвояването.
- Следвайте стъпките в приложението ZSB Series, за да свържете отново принтера си.
Ако проблемите продължават, се свържете с поддръжката на Zebra.
Отстраняване на проблеми с офлайн състоянието на принтера
Ако Вашият принтер от серия ZSB е офлайн, прегледайте следната таблица със състоянията на LED индикатора за стъпки за отстраняване на неизправности.
| Състояние на LED индикатора | Стъпки за отстраняване на неизправности |
|---|---|
| LED индикаторът е изключен |
* Уверете се, че принтерът е включен в електрически контакт чрез захранващия адаптер, и след това натиснете бутона за захранване. * Проверете LED индикатора на захранващия адаптер (трябва да свети постоянно в зелено). * Ако LED индикаторът на захранващия адаптер не свети, проверете връзките на захранващия кабел към адаптера и контакта. |
| LED индикаторът мига в синьо от лявата страна | Принтерът е в режим на сдвояване по Bluetooth и изисква настройка. |
| LED индикаторът свети постоянно в червено от дясната страна | Принтерът не е свързан с Wi-Fi. Вижте раздел Отстраняване на проблеми с Wi-Fi връзката. |
| LED индикаторът свети постоянно в бяло | Принтерът е свързан успешно с Wi-Fi. Състоянието на принтера трябва да се показва като Онлайн. |
Ако състоянието на принтера все още се показва като Офлайн в уеб портала, мобилното приложение или драйвера на принтера, отстранете проблема със следните стъпки.
- Уеб портал: щракнете върху бутона Опресняване във Вашия браузър.
- Мобилно приложение: изберете друга страница, като например Моите дизайни или Общи дизайни, и след това се върнете на началната страница. Ако състоянието на принтера от серия ZSB все още се показва като Офлайн, излезте и влезте отново, като докоснете иконата на менюто > иконата с молив, за да отворите Настройки. Превъртете надолу и след това докоснете Изход.
- Драйвер на принтера: Излезте и след това влезте отново, като щракнете върху монитора на състоянието в системната област (Windows) или лентата с менюта (Mac), а след това щракнете върху буквата в кръгче в горния десен ъгъл. Изберете името на акаунта си, а след това щракнете върху Изход.
Ако принтерът все още се показва като Офлайн, тогава той може да е свързан успешно към Wi-Fi, но да не може да достигне до интернет, за да се свърже с облачните сървъри на Zebra. Уверете се, че принтерът от серия ZSB се свързва към мрежа, за която е потвърдено, че има достъп до интернет.
Можете също да опитате да свържете Вашия принтер от серия ZSB към хотспот.
Ако проблемите продължават, се свържете с поддръжката на Zebra.
Отстраняване на проблеми с Wi-Fi връзката
Когато принтерът от серията ZSB загуби мрежова връзка, десният сегмент на LED индикатора на принтера светва постоянно в червено, а уеб порталът, мобилното приложение и драйверът на принтера показват състоянието на принтера като Offline.
Ако принтерът Ви прекъсва връзката с Вашата Wi-Fi мрежа, това може да се дължи на един от следните проблеми.
Мрежата вече не е налична
Проверете дали Вашата мрежа е налична. Ако не е налична, ще трябва да добавите допълнителна мрежа и след това да се свържете с новата мрежа.
Настройките на мрежата са променени
Проверете дали мрежовите Ви настройки не са се променили, като например ESSID и паролата.
Ако мрежовите Ви настройки са се променили, или ги върнете към предишните настройки, използвани при първоначалното свързване на принтера, или използвайте приложението ZSB, за да премахнете текущата мрежа, след което добавете допълнителна мрежа.
Принтерът от серия ZSB е извън обхвата на мрежата
Ако принтерът е далеч от рутера, тогава Wi-Fi сигналът може да е твърде слаб или извън обхват, за да може принтерът да установи връзка с мрежата. Преместете принтера по-близо до рутера.
Мрежата е била офлайн и принтерът от серията ZSB не се е свързал отново след възстановяването ѝ
Ако мрежата премине в офлайн режим (например поради прекъсване на захранването), изключете и включете принтера отново. За да направите това, натиснете и задръжте бутона за захранване за 5 секунди, за да изключите принтера, и след това натиснете бутона отново, за да го включите.
Принтерът от серия ZSB се свързва с мрежата, но няма достъп до интернет
Ако принтерът няма достъп до интернет, тогава долният сегмент на LED индикатора свети постоянно в червено (вместо десният сегмент). Проверете мрежата си и след като потвърдите, че тя има достъп до интернет, изключете и включете отново принтера. За да направите това, натиснете и задръжте бутона за захранване за 5 секунди, за да изключите принтера, и след това натиснете бутона отново, за да го включите.
Ако проблемите продължават, се свържете с поддръжката на Zebra.
Отстраняване на неизправности при съобщение „Няма хартия“
Ако в ZSB Workspace и в драйвера на принтера се покаже съобщение „Няма хартия“ (обикновено придружено от мигане на LED индикатора на принтера в червено в редуващи се сегменти отгоре-надолу и отляво-надясно), тогава това може да се дължи на един от следните проблеми.
В касетата са свършили етикетите
Сменете касетата.
Достигнат е максималният брой етикети, разрешен от чипа
Касетата съдържа етикети, но е достигнат максималният брой етикети, разрешен от чипа. Това обикновено се случва, когато празни етикети се върнат обратно в касетата, след като принтерът ги е придвижил напред. Ако случаят не е такъв и в касетата остава значителен брой етикети, тогава се свържете с Zebra Support.
Чипът не осъществява адекватен контакт с щифтовете на принтера
Щифтовете на принтера изискват контакт, за да прочетат чипа. Извадете и поставете отново касетата, като се уверите, че е поставена правилно. Ако това не реши проблема, се свържете с Zebra Support за касета за смяна.
Етикетът не е върху валяка
Издърпайте етикета навън, така че да се покаже отвъд валяка. Ако е необходимо, използвайте пинсети или подобен инструмент, за да хванете водещия етикет и да го издърпате напред от ролката. Можете да използвате и малко парче тиксо. Затворете капака, за да придвижите етикета напред.
Ако етикетът в нова, неизползвана касета не може да бъде изваден, тогава се свържете с Zebra Support за касета за смяна.
Чипът липсва
Чипът се намира в долната част на касетата. Ако сте получили касетата без чип, се свържете с Zebra Support за касета за смяна.
Когато всички етикети се изчерпят, премахнете чипа и рециклирайте останалата част от касетата.
Прорезът между етикетите не е перфориран
Това се дължи на производствен дефект. Издърпайте етикетите, докато стигнете до такъв с правилно перфориран прорез, след което затворете капака на принтера.
Опаковъчната вложка не е премахната
Принтерът се доставя с опаковъчна вложка върху касетата. Премахнете тази вложка и затворете капака на принтера, преди да отпечатате етикети, за да осигурите функционалността на касетата.
Индикацията „Няма хартия“ продължава да се показва
Ако предходните решения не са успешни, тогава изпълнете следните стъпки за отстраняване на неизправности:
- Уверете се, че касетата не е напукана или повредена.
- Уверете се, че стикерът на касетата не е скъсан или премахнат, тъй като това може да повлияе на функционалността на касетата.
- Рестартирайте принтера.
- Инсталирайте друга касета.
Ако индикацията „Няма хартия“ продължава да се показва, свържете се с Zebra Support за касета за смяна.
Отстраняване на неизправности при отпечатване на празни етикети
Ако принтерът от серия ZSB отпечатва празни етикети, уверете се, че размерът на изображението на етикета съответства на размера на етикета, върху който печатате. Ако размерът на изображението не съответства на размера на етикета, тогава или изрежете изображението до правилния размер, преди да печатате, или проверете предварителния преглед за печат в приложението за печат, за да се уверите, че частта от изображението за отпечатване се появява в него.
Ако проблемите продължават, се свържете с поддръжката на Zebra.
Отстраняване на неизправности при неуспешен печат чрез драйвер
Ако печатно задание, изпратено чрез драйвера, не успее да се отпечата, тогава може да сте излезли от акаунта си в Printer Tools. Проверете ZSB Status Monitor, който се намира в системната област (System Tray) за Windows или в лентата с менюта (Menu Bar) за Mac.
Ако сте излезли от акаунта си, влезте в него и изпратете печатното задание отново. Ако не сте излезли от акаунта си, излезте и след това влезте отново. Когато влезете отново, изпратете печатното си задание пак.
Ако проблемите продължават, се свържете с поддръжката на Zebra.
Отстраняване на неизправности при мигащи LED светлини
Ако LED светлините на Вашия принтер от серия ZSB мигат, вижте документацията на Zebra относно поведението на LED светлинния индикатор на принтерите от серия ZSB, за да идентифицирате и отстраните проблема.
Ако проблемите продължават, се свържете с поддръжката на Zebra.
Нулиране до фабрични настройки на принтер от серия ZSB
Ако отстраняването на неизправности на Вашия принтер от серия ZSB не помогне, може да се наложи да възстановите фабричните му настройки.
Стъпки:
- Включете принтера.
- Поставете кламер (или подобен инструмент) в отвора до конектора за захранване, за да натиснете бутона за нулиране.
- Продължете да натискате бутона за нулиране в продължение на 6 секунди. LED пръстенът около бутона за захранване мига в бяло, докато принтерът се рестартира, и след това в синьо и червено отляво и отдясно, когато фабричното нулиране приключи.
След като принтерът Ви се възстанови до фабричните настройки, той се рестартира и отпечатва QR код на етикет.