Помощ
Влизане

Европейска директива за посочване на цените

Когато обявите намаление на цените за продуктите, които продавате чрез Shopify на клиенти в Европейското икономическо пространство (ЕИП), може да има закони и разпоредби, които трябва да спазвате.

Прегледайте тази страница, за да научите за някои от законите, които може да се прилагат за Вашия бизнес, когато продавате на клиенти в ЕИП.

На тази страница

Преглед на Директивата за посочване на цените (PID)

Ако продавате на клиенти в ЕИП и обявите намаление на цената, тогава трябва да покажете най-ниската цена, която преди това сте таксували за продукт през последните 30 или повече дни. Можете да покажете промяната в цената на етикет с цена в местоположение за търговия на дребно или на страницата с продуктовата обява на Вашия онлайн магазин. Най-ниската цена включва всяка предишна намалена цена, която е била обявена като промоция през периода от 30 или повече дни.

Директивата за посочване на цените (PID) Ви забранява да:

  • Рекламирате фалшиви намаления на цените.
  • Надувате изкуствено референтната цена, преди да предложите отстъпка.
  • Подвеждате клиентите относно размера на отстъпката.

PID може да се прилага за всякакви промоционални изявления, които правите относно намаляването на цената на даден продукт. Следват примери за обявяване на намаление на цената:

  • Процент отстъпка от предишна цена, като например 20% отстъпка.
  • Фиксирана сума отстъпка, като например 20 EUR отстъпка.
  • Нова по-ниска цена, показана заедно с предходна по-висока цена. Например: „сега 50,00 EUR, беше 100,00 EUR“.
  • По-ниска начална цена, показана заедно с по-висока нова цена, която ще бъде таксувана в бъдеще. Например „сега 50 EUR, ще бъде 100 EUR“.
  • Всяка промоционална техника, която създава впечатление за намаление на цената. Например реклама на светкавична разпродажба, продажна цена, специална оферта, оферта за Черен петък, специална оферта за Киберпонеделник или „купете днес, без да плащате данък върху добавената стойност (ДДС)“.
  • Общо намаление на цените за целия Ви магазин, като например „20% отстъпка за всичко“.

Непромоционални намаления на цените

Ако направите намаление на цената, което не включва обявяване, тогава PID може да не се прилага. Следват примери за намаления на цените, при които PID може да не се прилага:

  • Колебания или намаления на цените, които не включват промоционално изявление, че цената е намалена. Например промяна в цената поради разходи.
  • Персонализирани намаления на цените. Например отстъпки чрез програма за лоялност или индивидуален код за отстъпка.
  • Сравнения с други цени. Например препоръчителна продажна цена от производителя (MSRP) или цена на конкурент.
  • Общи маркетингови твърдения за сравнения на цени или предимства, които не създават впечатление за намаление на цената. Например „най-добра цена“ или „най-ниска цена“.
  • Комбинирани или обвързани условни оферти. Например „купете едно, вземете две безплатно“ или „30% отстъпка, когато купите три“.
  • Съобщения за връщане на пари от производители или дистрибутори трети страни, които не продават продукти, но обещават да възстановят на клиентите част от платената цена.

Обмислете да проверите националните разпоредби, които прилагат PID във всяка държава от ЕИП, в която извършвате дейност. Националните разпоредби може да предоставят различни правила или изключения за продукти или намаления на цените. Следват някои примери за такива правила или изключения:

  • Продукти, които са склонни към бързо разваляне или изтичане на срока на годност.
  • Продукти, които са на пазара за по-малко от 30 дни.
  • Намаления на цените, които се увеличават без прекъсване като част от една и съща кампания за продажби. Например, като част от коледна кампания, започвате с предлагане на 10% отстъпка в началото на декември. Увеличавате отстъпката на 20% в средата на декември и след това я увеличавате на 30% точно преди Коледа като част от същата кампания.

Националното законодателство може също да изисква по-дълъг период от 30 дни за установяване на предходната най-ниска цена. Направете справка в базата данни за потребителско право за повече информация.

Използване на функцията за сравнителна цена

Ако основният Ви пазар не е в ЕИП, но използвате инструменти за международни продажби (като Markets или Global‑e) за продажба на продукти на клиенти в ЕИП, тогава цените за сравнение за тези клиенти се показват по подразбиране.

Можете да изберете да скриете цените за сравнение за клиенти от ЕИП от раздел Markets на Вашия администраторски панел на Shopify.

Ако основният Ви пазар е в ЕИП, тогава функцията за цена за сравнение винаги се показва. Когато пуснете продукт в продажба на по-ниска цена, можете да използвате функцията за цена за сравнение, за да спазвате PID. Можете да покажете най-ниската цена на продукта през последните 30 дни или повече в сравнение с новата намалена цена.

Стъпки:

  1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Продукти.
  2. Кликнете върху името на продукт.
  3. В раздел Ценообразуване кликнете върху Цена за сравнение.
  4. В полето Цена за сравнение въведете най-ниската цена на продукта през последните 30 дни или повече.
  5. В полето Цена въведете новата промоционална цена за Вашия продукт.
  6. Кликнете върху Запазване.

Използване на инструменти за международни продажби за контролиране на цените за сравнение

Ако основният Ви пазар не е в ЕИП, но използвате инструменти за международни продажби, за да продавате продукти на клиенти в ЕИП, тогава цените за сравнение за тези клиенти са скрити по подразбиране. Можете да изберете да показвате цените за сравнение от раздел Markets на Вашия администраторски панел на Shopify.

Ако имате настроени няколко пазара, които съдържат държави или региони в ЕИП, тогава трябва да следвате стъпките за показване на цените за сравнение за всеки от пазарите.

Стъпки:

  1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Markets.

  2. Кликнете върху пазар, който съдържа държава или регион в ЕИП.

  3. В раздел Още настройки кликнете върху Цена за сравнение.

  4. Премахнете отметката от Скриване на цена за сравнение.

  5. Кликнете върху Запазване.

Алтернативно, можете да качите цени за сравнение за конкретни продукти и държави или региони, като използвате CSV файл.

Използване на метаполета за показване на сравнения на цени

Можете да добавяте метаполета към части от Вашия онлайн магазин, за да покажете най-ниската цена, на която преди това сте предлагали продукта, поне 30 дни преди да обявите намаление на цената. Алтернативно, можете да използвате метаполета, за да съобщите друга информация за ценообразуването в допълнение към най-ниската предишна цена, като например MSRP или базовата цена. Научете повече за създаването на персонализирани дефиниции на метаполета.

Комуникиране на чести намаления на цените

Преди да обявите намаление на цената, трябва да покажете най-ниската цена, на която сте предлагали продукта през последните 30 дни или повече. Тази цена включва най-ниската цена, предлагана като част от всякакви предишни отстъпки или промоции.

Ако предлагате намаления на цените повече от веднъж на всеки 30 дни, тогава обмислете как искате да комуникирате най-ниската предишна цена и редовната продажна цена. Трябва да приложите намалението на цената към най-ниската цена на продукта в рамките на предходния 30-дневен период или да приложите отстъпката към редовната продажна цена и да оповестите предишната по-ниска цена. Не можете да приложите отстъпката към редовната продажна цена, без да оповестите най-ниската цена в рамките на предходния 30-дневен период.

Пример за комуникиране на намаления на цените

Например, продавате продукт за 150 EUR. През последните 30 дни сте намалили цената на продукта до 100 EUR като част от промоция. Искате да предложите продукта с отстъпка от 50% от цената му. За да спазите PID, можете да приложите отстъпката и да комуникирате намалението на цената.

Ако не искате да оповестявате предишната най-ниска цена, тогава можете да приложите отстъпката от 50% без да оповестявате най-ниската цена, вместо текущата продажна цена. Намалете с 50% цената от 100 EUR за намалена цена от 50 EUR.

Ако искате да приложите намалението на цената към текущата продажна цена, тогава трябва ясно да комуникирате следната информация:

  • размерът на отстъпката от редовната продажна цена (50%)
  • редовната продажна цена (150 EUR)
  • предишната по-ниска цена (100 EUR)
  • цената с отстъпка (75 EUR)

Можете да добавите описателна информация към страницата на продукта на Вашия онлайн магазин или във Вашето местоположение на магазина за търговия на дребно. Например: „вземете 50% отстъпка за 75 EUR вместо 150 EUR, нашата редовна продажна цена. Най-ниската ни промоционална цена през последните 30 дни беше 100 EUR“.

Подробностите за продукта във Вашия администраторски панел на Shopify имат само две полета за цена на продукта: цена и цена за сравнение. Ако предлагате намаления на цените повече от веднъж на всеки 30 дни, тогава обмислете редактиране на темата си, за да включите изявление, показващо както редовната продажна цена, така и най-ниската предишна цена на всяка продуктова страница, за която предлагате отстъпка. Научете повече за редактирането на темата на Вашия магазин.

MSRP или цени на конкуренти

Можете да сравнявате цената, която предлагате, с други външни цени, като например MSRP или цена на конкурент, без да попадате в обхвата на PID. Сравненията с външни цени обаче са предмет на Директива 2005/29/ЕО, Директивата за нелоялни търговски практики (UCPD). UCPD забранява подвеждането на клиенти относно цената, начина на изчисляването ѝ или съществуването на конкретно ценово предимство.

Ако решите да сравните цената, която предлагате, с външна цена, уверете се, че сравнението е показано по начин, който не предполага за клиентите, че това е намаление на цената. Ако сравнението на цените се възприема от средния клиент като намаление на цената поради подвеждащото му представяне, тогава сравнението на цените може да наруши както UCPD, така и PID.

Освен това, ако използвате функцията за цена за сравнение, за да посочите външна цена вместо намаление на цената, трябва да направите това сравнение ясно за клиентите, за да избегнете объркване.

Програми за лоялност и персонализирани оферти

PID е насочена към обявяването на намаления на цените. PID не се прилага за индивидуални намаления на цените, предлагани като част от програма за лоялност на клиентите. PID също не се прилага за персонализирани или насочени промоции. Например PID не се прилага за следните персонализирани промоции:

  • индивидуализиран код за отстъпка за бъдеща употреба след извършване на покупка
  • индивидуална отстъпка за рожден ден или друг повод
  • индивидуално намаление на цената в момента на покупката, което не е било обявено предварително

Намаленията на цените, които се предлагат или обявяват на всички Ваши клиенти, не се считат за персонализирани или насочени. Това включва намаления на цените, представени като лична оферта. Например, ако предлагате код за отстъпка със съобщение, което гласи „специална отстъпка само за Вас“, който може да бъде използван от всеки клиент, тогава PID вероятно се прилага.

Ресурси

Прегледайте следните ресурси, за да намерите конкретна информация онлайн за PID и UCPD: