Памет и персонализиране на Sidekick
Sidekick запомня информация от Вашите разговори, за да предостави персонализирана поддръжка. Докато взаимодействате със Sidekick, неговите отговори стават по-подходящи и персонализирани за Вашия магазин, така че да отделяте по-малко време за повтаряне на контекста. С течение на времето Sidekick научава следните видове информация:
- Изрични предпочитания: Когато споделяте със Sidekick конкретна информация за себе си или за своите предпочитания, Sidekick я запомня за бъдещи разговори.
- Минали разговори: Sidekick може да си припомни предишни взаимодействия, за да продължите оттам, докъдето сте стигнали. Ако сте обсъждали дадена тема миналата седмица, можете да я споменете естествено, без да обяснявате отново целия контекст.
- Скрити лични предпочитания: Докато работите със Sidekick, той научава как предпочитате да получавате информация и адаптира отговорите си, така че да съответстват на Вашия стил. Това се случва автоматично въз основа на взаимодействията Ви с течение на времето.
- Скорошна активност: Sidekick може да се позовава на това, което сте правили наскоро във Вашия администраторски панел на Shopify. Например, редактирате продукт и след това отваряте Sidekick. Sidekick може да спомене, че току-що сте работили по продукт, така че не е необходимо да обяснявате какво сте правили.
На тази страница
Съображения за паметта на Sidekick
Преди да използвате паметта на Sidekick, прегледайте следните съображения:
- Sidekick запомня разговорите от чата на Sidekick във Вашия администраторски панел на Shopify. Разговорите със Sidekick в редактора на теми не се добавят към паметта на Sidekick.
- За да продължите работата от редактора на теми в чата на Sidekick, включете подробностите в новия си въпрос.
- Sidekick запомня миналите Ви разговори за около 3 месеца.
- Sidekick може да се позовава на скорошната Ви активност във Вашия администраторски панел на Shopify от приблизително последните 12 часа. По-старата активност не е достъпна за Sidekick.
- Ако изключите паметта за даден разговор, Sidekick няма да използва Вашата съхранена информация или скорошна активност в него.
Достъп до историята на чатовете в Sidekick
Sidekick съхранява историята на Вашите чатове в рамките на различни сесии на браузъра. Можете да получите достъп до списък с предишни разговори по следните начини:
- От прозореца за чат на Sidekick кликнете върху заглавието на разговора в менюто за избор на чат.
- От администраторския панел на Shopify отидете на Разговори в Sidekick.
От списъка с разговори можете да търсите по ключова дума, за да намерите конкретни разговори.
Изключване на паметта за разговор в Sidekick
Ако не искате Sidekick да осъществява достъп до Вашата съхранена информация или да запазва нови подробности от даден разговор, можете да изключите паметта. Когато паметта е изключена, Sidekick продължава да отговаря на въпросите Ви, но не си припомня минали предпочитания, не се позовава на скорошната Ви активност и не съхранява нищо ново от текущия разговор.
След като изключите паметта за даден разговор, не можете да я включите отново за същия разговор. За да започнете нов разговор с включена памет, затворете текущия разговор и започнете нов.
Стъпки:
Настолен компютър
От администраторския панел на Shopify отидете на Sidekick или кликнете върху иконата
.Кликнете върху иконата
, за да изключите функциите на паметта.
Мобилно устройство
От приложението Shopify отидете на която и да е страница във Вашия магазин и докоснете иконата
.В прозореца за чат докоснете иконата
.До Памет докоснете иконата
, за да изключите функциите на паметта.
Управление на съхранена информация
Можете да актуализирате или премахнете информация, която Sidekick е съхранил, по всяко време. За да прегледате какво помни Sidekick, поискайте резюме в който и да е разговор. Ако искате Sidekick да забрави конкретни подробности, помолете го директно и Sidekick ще потвърди промените.
Това се отнася за Вашите запазени предпочитания и разговори. Скорошната Ви активност в администраторския панел не е част от запазената памет на Sidekick, така че не се включва в резюме. Sidekick може да се позовава на скорошната Ви активност за около 12 часа, след което тя вече не е достъпна. Ако не искате Sidekick да се позовава на скорошната Ви активност в даден разговор, можете да изключите паметта.
Преименуване на разговор в Sidekick
Можете да преименувате разговор в Sidekick, за да го намерите по-лесно по-късно в историята на чата си.
Стъпки:
От администраторския панел на Shopify кликнете върху Разговори в Sidekick или отидете на Sidekick и изберете предишен разговор.
Кликнете върху иконата
за разговора, който искате да преименувате.Кликнете върху Преименуване и след това въведете ново заглавие за разговора.
Изтриване на разговор в Sidekick
Можете да изтриете разговор в Sidekick по всяко време. Изтриването на разговор го премахва от историята на чата Ви и от паметта на Sidekick за предишни взаимодействия. Запазените Ви предпочитания не се променят.
Стъпки:
От администраторския панел на Shopify кликнете върху Разговори в Sidekick или отидете на Sidekick и изберете предишен разговор.
Кликнете върху иконата
за разговора, който искате да изтриете.Кликнете върху Изтриване.