التحقق من هويتك بصفتك شريك Shopify

إليك ما يمكن توقعه عند التحقق من هويتك:

• ستُكمل إجراءات التحقق من خلال شريك تكنولوجي لـ Shopify.
• قد تحتاج إلى استخدام جهاز محمول أو متصفح يتيح الوصول إلى الكاميرا.
• سيُطلب منك التقاط صورة لبطاقة هوية حكومية.
• ستُكمل فحص صورة ذاتية أو فحص الحيوية لتأكيد هويتك.
• إذا كان التحقق مطلوبًا، فيجب عليك إكماله قبل إرسال طلب المتعاون.
• يمكن أن يساعد دعم Shopify في استكشاف الأخطاء وإصلاحها أثناء عملية التحقق، ولكنه لا يمكنه قبول مستندات الهوية مباشرة أو الموافقة على التحقق يدويًا.

قد تحتاج إلى التحقق من هويتك عند طلب وصول المتعاون. إذا كان التحقق مطلوبًا، فأكمله قبل إرسال الطلب.

يُطلب التحقق من الهوية لإرسال طلب متعاون فقط. ولا ينطبق ذلك على عمليات التعاون الحالية حيث منحك التاجر حق الوصول بالفعل.

إذا كنت قد أكملت بالفعل فحصًا ناجحًا للتحقق من الهوية، فقد لا تحتاج إلى إكماله مرة أخرى لطلب متعاون آخر.

إذا لم تتمكن من إكمال التحقق بعد اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموجودة في هذه الصفحة، فتواصل مع دعم Shopify. يمكن أن يساعد الدعم في استكشاف أخطاء عملية التحقق وإصلاحها، ولكنه لا يمكنه الموافقة يدويًا على التحقق أو تخطيه.

لإكمال التحقق من الهوية، ستحتاج إلى ما يلي:

• بطاقة هوية حكومية سارية تحمل صورة شخصية.
• جهاز مزود بكاميرا تعمل، مثل هاتف محمول، أو حاسوب محمول، أو كاميرا ويب لحاسوب مكتبي.
• إذن لمتصفحك للوصول إلى الكاميرا.
• اتصال إنترنت مستقر.

إذا طُلب منك التحقق من هويتك، فأكمل عملية التحقق من خلال المطالبة الموجودة في حساب الشريك الخاص بك.

الخطوات:

1. من مطالبة التحقق من الهوية، انقر على بدء.
2. راجع المعلومات المعروضة واقبل خطوة الموافقة للمتابعة.
3. استخدم كاميرا جهازك لالتقاط صورة للجهة الأمامية والخلفية لمستند هويتك، أو اتبع التعليمات لرفع هويتك إذا كان هذا الخيار متاحًا.
4. أكمل فحص الصورة الذاتية عندما يُطلب منك ذلك.
5. أرسل عملية التحقق الخاصة بك.
6. بعد إرسال عملية التحقق، عُد إلى إجراء الشريك الذي كنت تحاول إكماله.

إذا لم يتم إرسال عملية التحقق بنجاح، فابدأ العملية مرة أخرى وراجع إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الصفحة.

تقديم مستند هويتك

لمساعدة مستند هويتك في اجتياز عملية التحقق، اتبع الإرشادات التالية:

• استخدم بطاقة هوية حكومية أصلية وسارية تحمل صورة شخصية.
• التقط صورة واضحة ومضاءة جيدًا وبدون توهج.
• استخدم صورة مباشرة لهويتك بهاتفك المحمول بدلاً من نسخة مصورة أو لقطة شاشة أو صورة ممسوحة ضوئيًا أو صورة معدلة.
• تأكد من ظهور الزوايا الأربع لبطاقة الهوية.
• ضع بطاقة هويتك على خلفية داكنة وسادة.
• لا تقم بحجب أو تغطية أو تعديل أي جزء من مستند هويتك في الصورة.

إكمال فحص الصورة الذاتية

لمساعدة فحص الصورة الذاتية في اجتياز عملية التحقق، اتبع الإرشادات التالية:

• اسمح لمتصفحك بالوصول إلى الكاميرا.
• اخلع النظارات الشمسية، والكمامات، وأي شيء آخر يغطي وجهك.
• استخدم الإضاءة المحيطة وتجنب الجلوس أمام أضواء ساطعة أو أضواء علوية.
• إذا كانت صورة كاميرا الويب للحاسوب المكتبي منخفضة الجودة، فجرب إكمال الفحص على جهاز محمول.

إذا لم تتمكن من إكمال التحقق من الهوية، فجرب هذه الخطوات العامة أولاً:

• قم بتحديث الصفحة، ثم أعد تشغيل عملية التحقق من المطالبة.
• تأكد من أن كاميرا جهازك تعمل ومن أن متصفحك يمتلك إذنًا لاستخدامها.
• أوقف تشغيل شبكات VPN، وأدوات حظر الإعلانات، وإضافات الخصوصية، ثم حاول مرة أخرى.
• تأكد من عدم حظر النوافذ المنبثقة وعمليات إعادة التوجيه لـ Shopify.
• جرب استخدام متصفح مدعوم آخر أو جهاز آخر.

إذا استمرت المشكلة، فابحث عن مشكلتك في الأقسام التالية.

إذا جربت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وكنت لا تزال غير قادر على إكمال التحقق من الهوية، فتواصل مع دعم Shopify. لا ترسل مستند هويتك أو صورة السيلفي إلى الدعم. أرسِل مستندات الهوية فقط من خلال عملية التحقق.