سياسات التقييم في Shopify

يُفترض أن تكون المراجعات في Shopify Partner Directory وShopify App Store وShopify Theme Store غير متحيزة ومفيدة وجديرة بالثقة.

لحماية نزاهة المراجعات، ستقوم Shopify بحظر أو إزالة المراجعات التي تخالف سياساتنا، بما في ذلك الأنواع التالية من المراجعات:

• المزيّفة أو المضلِّلة.
• المُستخدمة بشكل غير لائق لتحقيق مكاسب تجارية.
• المنشورة مقابل مكاسب مالية أو غيرها.
• المنشورة عدة مرات من نفس الحساب أو من أكثر من حساب.
• المضلِّلة بشأن هوية المُراجِع أو صلته بالتطبيق الجاري مراجعته.
• التي تحتوي على محتوى محظور أو غير قانوني أو ترتبط به.

تعرّف على المزيد حول إدارة مراجعات التطبيق.

تستخدم Shopify طرقًا ومصادر متعددة لاكتشاف المراجعات المخالفة، بما في ذلك الخوارزميات، وعمليات البحث اليدوية، وبلاغات المجتمع عبر نموذج المخالفات الخاص بنا.

يوجد تأخير بسيط بين وقت تقديم المراجعة ووقت ظهورها في صفحة الإدراج ذات الصلة. يساعد هذا التأخير Shopify على اكتشاف وحظر أي مراجعات مخالفة.

إذا شارك شريك في أي سلوك ينتهك سياسات المراجعات الخاصة بنا، فإن Shopify تحتفظ بالحق في اتخاذ إجراءات ضرورية معينة، بما في ذلك الإجراءات التالية:

• إزالة المراجعات المخالفة.
• إزالة جزء من المراجعات كعقوبة لعدم الامتثال.
• تعديل المراجعات المخالفة (لن تقوم Shopify أبدًا بتعديل مراجعة إذا كان ذلك يغيّر الرسالة العامة، ولن تزيل سوى معلومات تحديد الهوية الشخصية [PII] أو أي شيء يتعارض مع سياسة الاستخدام المقبول [AUP] الخاصة بنا).
• خفض تصنيف تطبيق أو قالب في Shopify App Store أو Shopify Theme Store.
• إزالة إدراج تطبيق أو قالب أو إدراج في Partner Directory من المساحات الترويجية.
• إلغاء نشر تطبيق أو قالب من Shopify App Store أو Shopify Theme Store.
• إزالة ملف شخصي من Shopify Partner Directory.

كلما أمكن ذلك، تمنح Shopify الشركاء فرصة لإصلاح المشكلة. ومع ذلك، في حالة المخالفات الجسيمة المصحوبة بأدلة ملموسة، قد لا يكون الحل ممكنًا وقد يقرر فريق حوكمة الشركاء في Shopify إنهاء حساب الشريك الخاص بك. تعرّف على المزيد حول إنفاذ سياسة برنامج الشركاء في Shopify.

ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند نشر مراجعة، إذا كانت المراجعة تستوفي معايير الثقة والجودة الخاصة بـ Shopify. للحفاظ على أمان خوارزمية الاكتشاف الخاصة بنا، قد لا تُعلمك Shopify عند إزالة المراجعات، ولن تشارك الأساليب المستخدمة لتحديد المراجعات غير الممتثلة. نقدّر صبرك وتعاونك معنا بينما نعمل على الحفاظ على توازن مناسب بين الشفافية والحفاظ على خصوصية تجار Shopify، ونزاهة Shopify App Store وShopify Theme Store، وShopify Partner Directory.

لا يضمن إرسال المراجعة نشرها، وقد تُزال المراجعات بعد نشرها لمجموعة متنوعة من الأسباب. بعض المراجعات لا تُنشر على الفور، ولكن قد تُعرض لاحقًا مع زيادة مستوى الثقة في المراجعة.

إذا كنت تعتقد أنه تمت إزالة إحدى المراجعات عن طريق الخطأ، فتواصل مع Shopify Support. لتحديد المراجعات المعنية، يمكنك تقديم عناوين URL الخاصة بالمتاجر التي قدمتها. قم بتضمين وصف تفصيلي لسبب وجوب السماح بكل مراجعة، إلى جانب أي أدلة أو مستندات داعمة.

إذا تبيّن لـ Shopify حدوث خطأ، فسيرد شخص من فريق حوكمة الشركاء لدينا بالخطوات التالية. لن يرد فريق حوكمة الشركاء إلا على رسائل الإيميل التي تقدم دليلاً يثبت حدوث خطأ. لا يوجد إطار زمني محدد للمدة التي قد تستغرقها هذه العملية.

إذا صادفت مراجعة مزيفة أو تحفيزية أو مخالفة، فيمكنك استخدام نموذج الإبلاغ عن مخالفة شريك. في قسم سبب الإبلاغ، حدّد مراجعات لا تتوافق مع شروط وأحكام Shopify كسبب. شكرًا لمساعدتنا في إبقاء نظامنا البيئي على مستوى عالمي!