تحصيل الإكراميات باستخدام تطبيق Shopify POS

تمنح الإكراميات عملاءك الفرصة للتعبير عن تقديرهم لخدمتك الرائعة. يمكن لعملائك إضافة إكرامية إلى أي طلب تتم معالجته شخصياً على تطبيق Shopify POS. الإكراميات متاحة حاليًا فقط لمدفوعات الائتمان التي تتم معالجتها باستخدام قارئ بطاقات مدعوم.

أجهزة قراءة البطاقات المدعومة

يمكنك تحصيل الإكراميات على تطبيق Shopify POS باستخدام أجهزة قراءة البطاقات المدعومة التالية:

• قارئ النقر والشريحة
• قارئ الشريحة والتمرير
• قارئ Chipper 2X BT
• قارئ WisePad 3
• Shopify POS Go

تنشيط الإكراميات على تطبيق Shopify POS

عند تنشيط الإكراميات، يُضاف مربع حوار الإكرامية إلى طريقة عرض الدفع في تطبيق Shopify POS عند تحديد طريقة دفع الائتمان. يمكنك إنشاء ما يصل إلى ثلاثة مبالغ إكرامية مُعدة مسبقًا وتنشيط الإكراميات المخصصة للسماح لعملائك بإدخال مبالغ الإكرامية الخاصة بهم.

الخطوات:

1. من تطبيق Shopify POS، انقر على أيقونة .

2. انقر على الإعدادات، ثم في قسم الدفع، انقر على الإكراميات.

3. قم بتنشيط تحصيل الإكراميات.

4. أدخل قيمة بنسبة مئوية في حقول الخيارات. يمكنك إضافة ما يصل إلى ثلاث قيم مختلفة.

5. اختياري: إذا كنت لا ترغب في السماح بمبالغ إكرامية مخصصة، فقم بإلغاء تنشيط الإكراميات المخصصة.

الحد الأدنى لمبالغ الإكرامية

فعّل مبالغ الحد الأدنى للإكرامية لاستبدال النسب المئوية المحددة مسبقًا للإكرامية بمبالغ دولارية محددة عندما تقل المعاملة عن مبلغ معين. على سبيل المثال، إذا حددت مبلغ حد أدنى للإكرامية قدره 10 دولارات، فيمكنك حينئذٍ استبدال النسب المئوية المحددة مسبقًا للإكرامية وهي 15% و18% و20% بمبالغ دولارية محددة قدرها 1 USD و2 USD و3 USD للمعاملات التي تقل عن 10 USD.

الخطوات:

1. من تطبيق Shopify POS، انقر على أيقونة .

2. انقر على الإعدادات، ثم في قسم الدفع، انقر على الإكراميات.

3. حدّد مبالغ الحد الأدنى للإكرامية.

4. أدخل مبلغ الحد الأدنى للإكرامية في حد المعاملة.

5. أدخل قيمة بالدولار لكل مبلغ من مبالغ الإكرامية الثلاثة المحددة مسبقًا.

تحصيل إكرامية

إذا تم تفعيل الإكراميات، فسيُعرض مربع حوار الإكرامية في أثناء الدفع عند تحديد طريقة الدفع عبر الائتمان. يمكن للعملاء تحديد أحد خيارات الإكرامية التالية:

• نسبة مئوية محددة مسبقًا للإكرامية
• مبلغ إكرامية مخصص (إذا تم تفعيل الإكراميات المخصصة)
• بدون إكرامية

الخطوات:

1. من Shopify POS، أضف عناصر إلى سلة التسوق، ثم انقر على الدفع.

2. حدّد طريقة الدفع الخاصة بالعميل.

3. دع العميل يحدّد مبلغ الإكرامية، ثم عالج عملية الدفع الخاصة به.

لأسباب أمنية، إذا ألغى العميل عملية دفع قبل معالجة معاملة الإكرامية، فسيُطلب إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بعضو فريق العمل لمتابعة الدفع.

إرجاع إكرامية

يمكنك إرجاع إكرامية دون إرجاع أموال الطلب بأكمله.

الخطوات:

1. من Shopify POS، انقر على أيقونة .

2. انقر على الطلب الذي يحتوي على الإكرامية التي تريد إرجاعها.

3. انقر على إرجاع الأموال.

4. في شاشة إرجاع الأموال، انقر على + بجوار الإكرامية لزيادة كمية الإرجاع إلى 1.

5. انقر على التالي.

6. تأكّد من صحة تفاصيل إرجاع الأموال.

7. اختياري: أضف سببًا لإرجاع الأموال.

8. انقر على إرجاع الأموال.

9. اختياري: أرسل الإيصال إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.

تقارير الإكرامية

يمكنك عرض الإكراميات التي حصّلها كل عضو من فريق عملك في تقرير الإكرامية الخاص بك، وإجمالي الإكراميات المحصّلة في تقرير الشؤون المالية.

الخطوات:

لعرض إجمالي الإكراميات المحصّلة في تقرير الشؤون المالية:

1. من لوحة تحكم مسؤولي Shopify، انتقل إلى التحليلات > التقارير.

2. من القائمة المنسدلة للفئة، حدّد الشؤون المالية.

3. انقر على الإكراميات.