حلول المشكلات الشائعة عند استيراد منتجات بملف CSV

إذا كنت تواجه مشكلة في تحميل ملف CSV لمنتجك، فتحقق مما إذا كانت المشكلة مدرجة في الحلول التالية. وإذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فاتصل بدعم Shopify.

رسائل الخطأ

تم الوصول إلى الحد الأقصى اليومي لإنشاء المتغيرات، حاول مرة أخرى

بالنسبة للمتاجر التي تحتوي على 500,000 متغير منتج أو أكثر (باستثناء متاجر Plus)، لا يمكن إنشاء أكثر من 10,000 متغير جديد من خلال عمليات تحميل CSV (أو API) خلال فترة 24 ساعة. يبدأ حساب فترة الـ 24 ساعة من وقت إجراء أول عملية تحميل في اليوم.

لا يمكن أن يكون حقل خدمة تلبية الطلبات فارغًا

يجب إدخال اسم خدمة تلبية الطلبات التي تستخدمها. وإذا كنت لا تستخدم خدمة تلبية طلبات، فيجب تعيين هذا الحقل إلى manual.

تم تجاهل السطر #-## لأن المقبض example موجود بالفعل

يُستخدم المقبض لتمييز كل منتج فردي بشكل فريد. تأكد من وجود مقبض فريد لكل منتج في ملف CSV الخاص بك.

تم تجاهل السطر #-## لأنه لم يتضمن بيانات منتج

يعني هذا وجود منتج واحد على الأقل يحتوي على مقبض، ولكن بدون عنوان المنتج.

علامة اقتباس غير مسموح بها في السطر

يحدث هذا الخطأ عند وجود حرف غير مسموح به في ملف CSV الذي تحاول استيراده. لحل هذه المشكلة، تذكر أنه يجب أن يكون ملف CSV الخاص بك بترميز UTF-8.

في بعض الأحيان، يحدث هذا الخطأ بسبب علامة اقتباس مفقودة أو شاردة.

فحص غير صحيح للرأس

أزِل الصورة من ذلك السطر وحاول مرة أخرى. وإذا أدى ذلك إلى حل المشكلة، فجرب استضافة الصورة في مكان آخر.

رأس CSV غير صالح: رؤوس مفقودة

يجب أن يكون السطر الأول من ملف CSV الخاص بك هو:

Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt Text

تذكر التحقق من وجود مسافات بيضاء إضافية في نهاية السطر الأول.

سياسة المخزون غير مدرجة في القائمة

يجب تعيين سياسة المخزون إلى 'deny' أو 'continue'.

لا يمكن أن تكون كمية المخزون فارغة

يجب تعيين كمية المخزون. وإذا كنت لا تتتبع المخزون، فتأكد من ترك حقل متتبع مخزون المتغير (Variant Inventory Tracker) فارغًا. خلافًا لذلك، تتطلب المنصة تحديد كمية المخزون.

كمية المخزون ليست رقمًا

يجب عليك إدخال قيمة رقمية لكمية العناصر المتوفرة في المخزون.

علامة اقتباس مفقودة أو شاردة في السطر

قد يكون هذا نتيجة لإضافة برنامج Excel أو برنامج جداول بيانات آخر لعلامات اقتباس متعرجة (علامات اقتباس ذكية). يجب استبدال علامات الاقتباس هذه بعلامات اقتباس مستقيمة. لحل هذه المشكلة، افتح الملف في محرر نصوص، وقم بإجراء بحث واستبدال لتغيير “ “ إلى علامات اقتباس تبدو هكذا: " ".

سبب آخر محتمل هو وجود علامة اقتباس إضافية تمت إضافتها إلى الملف. افتح الملف في محرر نصوص وابحث عن السطر الذي يحتوي على الخطأ. راجع الحقول بحثًا عن علامات الاقتباس الشاردة وأزِلها.

فئة منتج غير صالحة

فئة المنتج التي أدخلتها لا تتطابق مع مسار التنقل الكامل لفئة المنتج أو معرّف الفئة المدرج في تصنيف المنتجات القياسي الخاص بـ Shopify. يجب أن تطابق إما مسار تنقل الفئة أو معرّف الفئة تمامًا.

فشل التحقق: حدث خطأ أثناء محاولة تنزيل الصورة

ملف الصورة مفقود.

فشل التحقق: getaddrinfo: nodename nor servname provided, or not known

يحدث هذا الخطأ عند وجود خطأ في رابط URL للصورة. يجب أن يسبق رابط URL للصورة http://. ويجب أيضًا أن يكون رابطًا مباشرًا للصورة يسهل الوصول إليه بشكل عام.

فشل التحقق: الخيارات ليست فريدة

يحدث هذا الخطأ عندما يحتوي المنتج على خيارات مكررة. ربما تكون قد أعددت منتجًا بمتغيرين لهما قيم الخيارات نفسها (على سبيل المثال، منتجان مقاس وسط، كلاهما باللون الأسود). وإذا كانت قيم الخيارات فريدة، فقد يكون المنتج مكررًا في مكان آخر في ملف CSV بنفس المقبض.

فشل التحقق: لا يمكن أن يكون السعر فارغًا

يجب إضافة السعر إلى هذا السطر.

فشل التحقق: تتجاوز الصورة المُحمّلة حد الـ 20 ميغابكسل

يمكن أن تكون صور منتجاتك بأي حجم حتى 5000 × 5000 بكسل، أو 25 ميغابكسل. قم بتقليل حجم الصورة أو استخدم صورة أخرى.

فشل التحقق: يجب أن تكون القيمة مرجعًا صالحًا لمنتج

يحدث هذا الخطأ عندما يحاول ملف CSV الإشارة إلى منتج في حقل وصفي، ولكن المنتج غير موجود في متجرك حتى الآن. ولأن مراجع المنتجات في الحقول الوصفية يجب أن تشير إلى منتج موجود، فيمكنك إصلاح ذلك عن طريق إضافة المنتج إلى متجرك قبل الإشارة إليه في أي حقل وصفي.

فكر في استيراد منتجاتك على مراحل متعددة. أولاً، استورد منتجاتك إلى متجرك بدون قيم الحقول الوصفية. بعد ذلك، أضف قيم الحقول الوصفية مرة أخرى إلى ملف CSV، ثم قم بإجراء عملية استيراد أخرى تستبدل المنتجات. يؤدي هذا إلى تحديث جميع منتجاتك لتحتوي على قيم الحقول الوصفية المطلوبة، ويضمن وجود المنتجات في متجرك قبل الإشارة إليها في الحقول الوصفية.

الأسئلة الشائعة

تظهر رموز عشوائية في ملف التصدير الخاص بي. هل تدعمون اللغات الدولية؟

تدعم Shopify أي لغة أو رموز مضمنة في ترميز UTF-8. إذا كنت ترى رموزًا غريبة في أوصاف منتجاتك، فمن المحتمل أن ملف CSV الخاص بك لا يستخدم ترميز UTF-8. لإصلاح ذلك، افتح الملف في محرر نصوص. واحفظه مرة أخرى، مع التأكد من تحديد ترميز UTF-8.

حاولت رفع ملف CSV الخاص بي وظهرت نافذة Choose column headings

تظهر هذه النافذة عندما تكون العناوين في ملف CSV الخاص بك غير صحيحة. يمكنك اختيار العناوين الصحيحة من القائمة المنسدلة لمساعدتك في استيراد ملف CSV إلى Shopify.