Digital Products

Digital Products

ثبّت تطبيق Digital Products من Shopify App Store.

باستخدام تطبيق Digital Products المجاني من Shopify، يمكنك بيع المنتجات الرقمية في متجرك بطريقتين:

• رفع ملف، مثل مقطع فيديو، أو أغنية، أو كتاب إلكتروني، أو رسم. عندما يشتري العميل المنتج، يتلقى رابطاً لتنزيل الملف.
• إضافة رابط من مزوّد مدعوم، مثل صفحة Notion، أو صفحة حجز، أو دورة تعليمية عبر الإنترنت، أو ملف تخزين سحابي. عندما يشتري العميل المنتج، يتلقى رابطاً للوصول إلى المحتوى.

يمكنك إضافة ملفات، أو روابط، أو مزيج من كليهما إلى منتج واحد. يُشار إلى الملفات والروابط بشكل جماعي باسم أصول المنتج.

يحتوي تطبيق Digital Products على الأقسام الرئيسية التالية:

• لوحة التحكم - يمكنك عرض جميع منتجاتك ذات الملفات الرقمية أو الروابط، وتصفيتها وإدارتها. تعرض لوحة التحكم المنتجات النشطة فقط حسب الإعداد الافتراضي. يمكنك البحث والفرز والتصفية حسب حالة المرفق.
• الطلبات - عرض جميع الطلبات التي تحتوي على منتجات رقمية تم شراؤها من خلال متجرك، والبحث فيها، وإدارتها.
• الإعدادات - تخصيص قوالب البريد الإلكتروني وتهيئة خيارات التنزيل في صفحة الدفع.

اعتبارات حول تطبيق Digital Products

قبل استخدام تطبيق Digital Products، راجع الاعتبارات التالية.

سلوك التنفيذ في Digital Products

• إذا كان لديك منتج يحتوي على مكوّن فعلي ورقمي، وأعددتَ التنفيذ التلقائي للملف الرقمي، فسيُرسَل الملف الرقمي تلقائيًا وتُوضع علامة عليه كمنفَّذ داخل تطبيق Digital Products. يعتمد تنفيذ المكوّن الفعلي لمنتجك على إعدادات التنفيذ للمنتجات الفعلية.
• بشكل افتراضي، يتم إعداد منتجاتك الرقمية ليتم تلبيتها تلقائيًا مع تنزيلات غير محدودة. يمكنك تحديث هذا الإعداد في أي وقت.
• إذا تم تفعيل التنفيذ اليدوي، فلن يظهر رابط التنزيل في صفحة "شكرًا لك/حالة الطلب" حتى بعد أن يتم تنفيذ الطلب.

حدود رفع الملفات

• الحد الأقصى لحجم الملف هو 5 غيغابايت. قد يبدو أن رفع الملفات الكبيرة يستغرق وقتًا طويلاً لأن العديد من مزودي خدمة الإنترنت يعطون الأولوية للتنزيلات.
• يمكنك رفع ملفات متعددة لكل متغير منتج. يمكنك أيضًا استخدام ملف .zip أو نوع آخر من ملفات الأرشيف التي يمكن أن تحتوي على ملفات بداخلها. لا يمكنك رفع مجلدات الملفات.
• لا يوجد حد أقصى للنطاق الترددي للتنزيلات. إحصائية النطاق الترددي في القائمة الرئيسية للتطبيق هي للعلم فقط.

حدود التنزيل وإمكانية الوصول

• يمكنك تحديد عدد المرات التي يمكن لكل عميل فيها تنزيل منتج. يتم ضبط ذلك في إعدادات التنفيذ لكل متغير.
• تستخدم الروابط نفس إعدادات تلبية الطلبات وحد التنزيل الخاصة بالملفات. في كل مرة يفتح فيها العميل رابطاً، يُحسب ذلك ضمن حد التنزيل الخاص بالمتغير.
• يصل العملاء إلى الرابط المشترى من رسالة البريد الإلكتروني التي يتلقونها بعد الشراء، ومن صفحة تأكيد الطلب إذا قمت بـ تفعيل التنزيلات عند الدفع.

روابط المنتجات وحذف المنتجات الرقمية

• يمكنك إضافة رابط (URL) إلى منتج بدلاً من ملف أو بالإضافة إليه. يُعد هذا مفيداً لبيع إمكانية الوصول إلى محتوى مستضاف لدى مزوّد مدعوم.
• يمكنك إضافة روابط فقط من مزوّدي الخدمة المدعومين التاليين: Notion، وCalendly، وAcuity، وKajabi، وTeachable، وThinkific، وGoogle Drive/Docs، وDropbox، وCanva، وYouTube، وVimeo، وFigma. لا تُقبل الروابط من أي موقع إلكتروني آخر. عند إضافة رابط، يُدرج المزوّدون المدعومون أيضًا أسفل حقل URL.
• إذا حذفتَ منتجك الرقمي من منتجاتك في مسؤول Shopify، فسيُزال المنتج أيضًا من تطبيق Digital Products.

تثبيت تطبيق Digital Products

إضافة منتج رقمي

عند إضافة منتج رقمي، فإنك تقوم بإنشاء المنتج وإضافة أصوله في نفس الصفحة. يمكن أن تكون الأصول ملفات أو روابط أو كليهما، ويمكنك إضافة ملفات متعددة. لتجميع عدة ملفات تحت اسم ملف واحد، يمكنك استخدام ملف .zip أو أي تنسيق أرشيف آخر. يمكنك أيضًا إضافة رابط من مزوّد مدعوم، إما بدلاً من الملف أو بالإضافة إليه. لإضافة أصول إلى منتج موجود بالفعل، راجع إضافة ملفات أو روابط إلى منتج حالي.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Digital Products.

2. في الصفحة الرئيسية لتطبيق Digital Products، انقر على إضافة أصول، ثم انقر على ملف أو رابط. إذا لم تقم بإضافة منتج رقمي بعد، فستعرض الصفحة الرئيسية زري إضافة ملف وإضافة رابط بدلًا من ذلك.

3. وفّر الأصل باستخدام إحدى الطرق التالية:

   • إذا كنت بصدد إضافة ملف، فحدد ملفًا واحدًا أو أكثر لرفعه. يمكنك إضافة ملفات متعددة، بما في ذلك ملف .zip أو أي ملف أرشيف آخر.
   • إذا كنت بصدد إضافة رابط، فأدخل عنوان URL للرابط في صفحة إضافة أصول. عنوان URL هو الحقل الوحيد المطلوب. يمكنك اختياريًا تعيين اسم الرابط، وعبارة حث على اتخاذ إجراء للزر للتحكم في النص الموجود على الزر الذي يحدده العملاء لفتح الرابط، وإرشادات تُعرض للعملاء أسفل الرابط. انقر على إضافة.

4. اختياري: لإضافة المزيد من الملفات أو الروابط، انقر على إضافة أصل، ثم انقر على ملف أو رابط.

5. اختياري: في إعدادات التنفيذ، عيِّن حد الوصول، والذي يكون افتراضيًا غير محدود، وطريقة التسليم لتكون إما إرسال تلقائيًا أو إرسال يدويًا.

6. انقر على حفظ.

بعد الحفظ، يُفتح المنتج في تطبيق Digital Products لتتمكن من مراجعة أصوله. لتعيين سعر المنتج، وحالته، وقنوات المبيعات، والتفاصيل الأخرى، قم بتعديل المنتج من صفحة المنتجات في مسؤول Shopify.

إضافة ملفات أو روابط إلى منتج حالي

بالإضافة إلى إنشاء المنتجات الرقمية، يمكنك إضافة ملف أو رابط إلى المنتجات الموجودة بالفعل في متجرك الإلكتروني. ويشمل ذلك المنتجات الفعلية. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع أسطوانات الفينيل، فيمكنك استخدام تطبيق Digital Products لإضافة نسخة MP3 من الألبوم ليتمكن العميل من تنزيلها.

يمكنك إضافة ملفات متعددة لكل متغير. يمكنك أيضًا استخدام ملف .zip أو أي تنسيق ملف أرشيف آخر، والذي يمكنه تجميع الملفات معًا تحت اسم ملف واحد.

يمكنك أيضًا إضافة رابط بدلًا من ملف، أو بالإضافة إليه. يتيح الرابط بيع إمكانية الوصول إلى محتوى مستضاف لدى مزوّد مدعوم: Notion، وCalendly، وAcuity، وKajabi، وTeachable، وThinkific، وGoogle Drive/Docs، وDropbox، وCanva، وYouTube، وVimeo، وFigma. يمكنك إضافة روابط فقط من هؤلاء المزوّدين، وهم مُدرجون أيضًا أسفل حقل URL عند إضافة رابط.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Digital Products.

2. انقر على المنتج الذي تريد تعديله.

3. إذا لم يكن مكوّن Digital Products معروضًا، فانقر على + مكوّن في قسم المكوّنات.

4. انقر على إضافة أصول، ثم قم بأحد الإجراءات التالية:

   • لإضافة ملف، انقر على ملف، ثم ارفع ملفاً أو اسحب الملفات وأفلتها في النافذة المنبثقة.
   • لإضافة رابط، انقر على رابط، ثم أدخل عنوان URL للرابط. حقل عنوان URL هو الحقل الإلزامي الوحيد. يمكنك أيضاً بشكل اختياري تعيين اسم لمساعدتك في التعرف على الرابط، ودعوة لاتخاذ إجراء للزر للتحكم في النص الموجود على الزر الذي يختاره العملاء لفتح الرابط (يعرض الزر عرض إذا تركت هذا الحقل فارغاً)، وتعليمات تُعرض للعملاء كنص مساعدة أسفل الرابط.

5. في إعدادات التنفيذ، يمكنك إكمال الإجراءات التالية:

   • عيِّن حد التنزيل الافتراضي: حسب الإعداد الافتراضي، يكون حد التنزيل غير محدود. يمكنك تفعيل التنزيلات المحدودة، ثم تحديد عدد الحد الأقصى للتنزيلات من القائمة المنسدلة. بالنسبة للروابط، تُحسب كل مرة يفتح فيها العميل الرابط كتنزيل واحد.
   • تعيين نوع التنفيذ: افتراضيًا، يكون نوع التنفيذ مُرسل تلقائيًا. يمكنك التبديل إلى مُرسل يدويًا.

6. انقر على حفظ.

ضبط إعدادات التنفيذ لمنتجاتك الرقمية

يمكنك مراجعة ملفاتك الرقمية وتعديل إعدادات التنفيذ الخاصة بك مباشرةً من صفحة تفاصيل المنتج في تطبيق Digital Products. تُعرض إعدادات التنفيذ بجانب كل متغير.

يجب أن يكون لديك ملف رقمي مضاف لتعديل إعدادات التنفيذ. إذا كان لديك متغيرات متعددة، فستحتاج إلى تعيين طريقة التنفيذ المفضلة لديك لكل متغير على حدة.

تحتوي المنتجات الرقمية على خيارات التنفيذ التالية:

• إرسال الملفات تلقائيًا - إذا حددت هذا الخيار، فبعد إتمام الدفع بنجاح، يتم إرسال رابط تنزيل إلى العملاء تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني ويتم وضع علامة على الطلب كطلب تم تنفيذه. استخدم هذا الخيار للمنتجات الرقمية بالكامل، مثل ملفات MP3 أو PDF.
• إرسال الملفات يدويًا - إذا حددت هذا الخيار، فستحتاج إلى وضع علامة على الطلب يدويًا كطلب تم تنفيذه قبل إرسال رابط التنزيل عبر البريد الإلكتروني إلى العميل. استخدم هذا الخيار عندما يكون المنتج مزيجًا من المنتجات الرقمية والمادية، مثل أسطوانة فينيل مع تنزيل MP3.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Digital Products.

2. انقر على المنتج الذي يحتوي على الملف الرقمي الذي تريد تعديله.

3. في قسم الملفات الرقمية للمتغير، حدّث نوع التنفيذ إلى إرسال الملفات تلقائيًا أو إرسال الملفات يدويًا.

4. اختياري: حدّث حد التنزيل الافتراضي من غير محدود إلى محدود، ثم حدد أو أدخل الحد الأقصى لعدد التنزيلات.

5. انقر على حفظ.

مشاركة رابط تنزيل

إذا كنت ترغب في مشاركة رابط تنزيل لمتغير، فيمكنك نسخ رابط قابل للمشاركة مباشرة من صفحة تفاصيل المنتج. على سبيل المثال، قد تحتاج إلى مشاركة رابط تنزيل إذا كنت بحاجة إلى إعادة إرسال رابط إلى عميل ارتد بريده الإلكتروني، أو لإرسال ملف إلى مستلم كهدية.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Digital Products.

2. انقر على المنتج الرقمي الذي ترغب في مشاركة رابط تنزيل له.

3. للمنتجات التي تحتوي على متغير واحد، انقر على مشاركة في رأس الصفحة. للمنتجات التي تحتوي على متغيرات متعددة، انقر على مشاركة في قسم الملفات الرقمية للمتغير.

4. يُنسخ رابط التنزيل إلى الحافظة. يمكنك مشاركة هذا الرابط مع عميل عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى.

تعيين حد للتنزيل

يمكنك تعيين حد تنزيل لملفاتك الرقمية وروابطك. يتحكم حد التنزيل في عدد المرات التي يمكن للعميل فيها تنزيل ملف أو فتح رابط. حسب الإعداد الافتراضي، يتم تعيين جميع المتغيرات على غير محدود.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Digital Products.

2. انقر على المنتج الرقمي الذي ترغب في تعيين حد تنزيل له.

3. في قسم الملفات الرقمية للمتغير، غيّر حد التنزيل الافتراضي من غير محدود إلى محدود، ثم حدد أو أدخل الحد الأقصى لعدد التنزيلات.

4. اختياري: حدّث نوع التنفيذ إلى إرسال الملفات تلقائيًا أو إرسال الملفات يدويًا.

5. انقر على حفظ.

تصفية منتجاتك الرقمية

يمكنك تصفية منتجاتك بناءً على ما إذا كانت تحتوي على ملف رقمي مضاف أم لا. تعرض لوحة البيانات المنتجات النشطة حسب الإعداد الافتراضي.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Digital Products.

2. استخدم علامات تبويب التصفية لتصفية المنتجات حسب أي من القيم التالية:

• يحتوي على ملف رقمي: عرض المنتجات التي تحتوي على ملفات رقمية فقط.
• لا يحتوي على ملف رقمي: عرض المنتجات التي لا تحتوي على ملفات رقمية فقط.
• إظهار الكل: عرض قائمة بجميع منتجاتك.

3. اختياري: استخدم حقل البحث للعثور على المنتجات حسب الكلمة المفتاحية، أو انقر على فرز لتغيير ترتيب الفرز.

تعديل طلبات Digital Products

يوفر لك قسم الطلبات نظرة عامة على جميع الطلبات التي تحتوي على تنزيلات رقمية والتي تم شراؤها من خلال متجرك. يعرض هذا القسم ما يلي:

• رقم الطلب
• التاريخ والوقت
• اسم العميل
• البريد الإلكتروني للعميل
• حالة التنفيذ
• عدد التنزيلات لكل طلب

على غرار صفحة الطلبات في لوحة تحكم المسؤول، يمكنك النقر على كل مُدخل لعرض تفاصيل هذا الطلب.

يتضمن كل طلب ما يلي:

• اسم العميل
• البريد الإلكتروني للعميل
• خيار لتحديث عنوان البريد الإلكتروني للعميل
• خيار لإعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالتنفيذ
• خيار لعرض رابط التنزيل

يعرض قسم الطلبات أيضًا أي وقت تم فيه إكمال تنزيل، وعنوان IP الخاص بالعميل، بالإضافة إلى المتصفح ونظام التشغيل اللذين تم استخدامهما لتنزيل العنصر الرقمي.

البحث عن طلب

إذا كانت لديك قائمة طويلة من الطلبات الرقمية، فيمكنك استخدام حقل البحث في أعلى صفحة الطلبات للعثور على طلب معين من خلال رقم الطلب الخاص به.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Digital Products.

2. انقر على الطلبات.

3. في حقل البحث برقم الطلب، أدخل رقم الطلب بالكامل أو جزءًا منه.

4. انقر على الطلب في القائمة التي تمت تصفيتها لعرض تفاصيله.

إعادة إرسال رابط تنزيل

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Digital Products.

2. انقر على الطلبات.

3. انقر على رقم الطلب للطلب الذي تريد إعادة إصدار رابط تنزيل له.

4. انقر على إعادة إرسال البريد الإلكتروني للتنزيل.

إلغاء تنزيل

يمكنك إلغاء تنشيط رابط التنزيل الخاص بالعميل لمنعه من التمكن من تنزيل المنتج.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Digital Products.

2. انقر على الطلبات.

3. انقر على رقم الطلب الذي ترغب في إلغاء التنزيل له.

4. أسفل عنوان تفاصيل المنتج، انقر على إلغاء التنشيط.

إذا كنت ترغب في إعادة تفعيل قدرة العميل على تنزيل منتج رقمي، فارجع إلى صفحة الطلب في تطبيق Digital Products، ثم انقر على تفعيل أسفل عنوان تفاصيل المنتج.

تصدير ملف CSV للطلبات

يُنشئ خيار تصدير ملف CSV، الموجود في أسفل صفحة الطلبات، ملف جدول بيانات بجميع الطلبات الرقمية التي تمت معالجتها بواسطة التطبيق. يتم إرسال التصدير عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني لحسابك.

يتضمن التقرير ما يلي:

• تاريخ ووقت الطلب
• عدد التنزيلات
• عنوان البريد الإلكتروني للعميل
• الاسم الأول للعميل
• مُعرّف عملية الدفع المرتبط بالطلب
• الاسم الأخير للعميل
• إجمالي عدد بنود الطلب
• إجمالي الطلب (بما في ذلك الشحن والضريبة)
• وحدات SKU المشمولة في الطلب
• رقم الطلب (مدرج كعنوان)
• تاريخ آخر تحديث

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Digital Products.

2. انقر على الطلبات.

3. انقر على تصدير جميع الطلبات.

تعديل قوالب البريد الإلكتروني

يمكنك استخدام قسم الإعدادات لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى العملاء ضمن التنزيلات عبر البريد الإلكتروني. يوجد قالبا بريد إلكتروني مرتبطان بالمنتجات الرقمية:

• التنزيلات جاهزة: يتلقى العملاء رسالة البريد الإلكتروني هذه عندما يكون منتجهم الرقمي جاهزاً للتنزيل. بالنسبة لمنتج يُباع كرابط، تتضمن هذه الرسالة زراً لفتح الرابط.
• تحديث الملف الرقمي: يتلقى العملاء هذا البريد الإلكتروني عندما يتم تحديث منتج رقمي قاموا بشرائه.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Digital Products.

2. انقر على الإعدادات.

3. انقر على تعديل القالب للبريد الإلكتروني الذي ترغب في تخصيصه.

4. أجرِ التغييرات المطلوبة.

5. اختياري: لإعادة القالب إلى القالب الافتراضي، انقر على إعادة إلى القالب الافتراضي، ثم انقر على إعادة إلى الافتراضي.

6. انقر على حفظ.

تهيئة تطبيق Digital Products في صفحة الدفع

يمكنك تحديد ما إذا كان بإمكان العملاء تنزيل المنتج الرقمي مباشرةً من صفحة الدفع. لعرض رابط تنزيل، ستحتاج إلى تفعيل الميزة في تطبيق Digital Products وإضافة أداة Digital Products إلى صفحات الدفع الخاصة بك.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Digital Products.

2. انقر على الإعدادات.

3. في قسم التنزيلات عند الدفع، حدد تمكين تنزيلات المنتجات الرقمية عند الدفع.

4. لتكوين صفحة الدفع، انقر على تكوين، ثم قم بما يلي:

   1. في قسم التنزيلات الرقمية، انقر على +، ثم انقر لإضافة المكوّن إلى صفحة شكرًا لك أو صفحة حالة الطلب.
   2. لتغيير مظهر المكوّن، يمكنك النقر على الأيقونة للوصول إلى إعدادات اللون، والطباعة، وغيرها من إعدادات صفحة الدفع. تعرّف على المزيد حول إعدادات الدفع.
   3. اختياري: يمكنك تكوين الصفحة الأخرى عن طريق تحديد الصفحة التي لم تقم بتكوينها من القائمة المنسدلة لاختيار الصفحة.
   4. انقر على حفظ.

بعد إكمال هذه الخطوات، يُعرض رابط تنزيل الآن في صفحة تأكيد الطلب الخاصة بالملفات. أما بالنسبة للمنتج الذي يُباع كرابط، فيُعرض بدلاً من ذلك زر يفتح الرابط. يعرض الزر نص الدعوة لاتخاذ إجراء للزر الخاص بالرابط، أو يعرض عرض إذا لم تعيّن نصاً. يتلقى العميل أيضاً رسالة بريد إلكتروني تتيح له تنزيل الملف أو فتح الرابط.

إلغاء تفعيل روابط التنزيل في صفحة الدفع

إذا كنت لا تريد عرض رابط تنزيل في صفحة الدفع، فيمكنك إلغاء تفعيل هذه الميزة.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Digital Products.

2. انقر على الإعدادات.

3. في قسم التنزيلات عند الدفع، انقر على إلغاء التفعيل.

عند إلغاء التفعيل، لن يُعرض رابط تنزيل الآن في صفحة تأكيد الطلب. بدلاً من ذلك، يتلقى العميل فقط رسالة بريد إلكتروني تتيح له تنزيل الملف.

حذف ملف رقمي

يمكنك حذف الملفات الرقمية من داخل تطبيق Digital Products.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Digital Products.

2. انقر على المنتج الذي يحتوي على الملف الذي ترغب في حذفه.

3. انقر على أيقونة .

4. انقر على حذف.

5. اختياري: إذا كان منتجك منشوراً بالفعل، فتأكد من رغبتك في حذف الملف، ثم انقر على حذف.

6. انقر على حفظ.

7. اختر ما إذا كنت ترغب في إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء الحاليين يتضمن الرابط المُحدّث أم لا.

استبدال ملف رقمي

قد ترغب في استبدال ملف رقمي إما قبل أو بعد نشره وبيعه للعملاء. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع ملف .PDF لنمط حياكة ولاحظت وجود خطأ في النمط، فقد ترغب في رفع ملف .PDF جديد.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Digital Products.

2. انقر على المنتج الذي يحتوي على الملف الذي ترغب في استبداله.

3. انقر على إضافة ملفات لرفع ملف جديد.

4. بجانب الملف القديم، انقر على أيقونة .

5. انقر على حذف.

6. انقر على حفظ.

7. اختر ما إذا كنت ترغب في إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء الحاليين يتضمن الرابط المُحدّث أم لا.