استكشاف الأخطاء الشائعة وإصلاحها لـ PayPal Express Checkout في Shopify
عند دمج PayPal مع متجر Shopify الخاص بك، قد تحدث العديد من الأخطاء الشائعة. يمكن أن يساعدك فهم هذه المشكلات وحلولها في ضمان عملية دفع سلسة لعملائك.
في هذه الصفحة
تعذّر إكمال التفعيل
لتفعيل PayPal، يجب أن يتطابق بلد متجرك مع البلد المحدد في إعدادات حساب PayPal الخاص بك. يمكنك تحديث بلد متجرك من صفحة إعدادات عام في مسؤول Shopify.
خطأ في البوابة: طلبات كثيرة جدًا
إذا تلقيت خطأ يشير إلى too many requests for operation، فهذا يعني أنه تم إرسال عدد كبير جدًا من الطلبات إلى PayPal خلال إطار زمني قصير، مما قد يؤدي إلى تعليق حسابك مؤقتًا لمدة 24 ساعة. لحل هذه المشكلة، تواصل مع دعم PayPal للحصول على المساعدة.
حساب المورّد غير صالح (PayFlow Pro)
قد يشير ظهور خطأ متعلق بـ invalid vendor account أثناء إعداد PayPal إلى بيانات اعتماد مفقودة أو غير صحيحة. تأكد من إنشاء بيانات اعتماد Payflow اللازمة في حساب PayPal الخاص بك وإدخالها بشكل صحيح في صفحة مزوّدي خدمات الدفع في مسؤول Shopify. تتضمن الحقول الإلزامية تسجيل دخول المورّد/التاجر، وكلمة المرور، والشريك.
تمت معالجة الدفع بالفعل لمعرّف الفاتورة (InvoiceID)
يحدث هذا الخطأ عادةً عند ربط حساب PayPal نفسه بمتاجر Shopify متعددة، مما يؤدي إلى تكرار معرّفات الطلب. لمعالجة هذه المشكلة، يجب عليك تعديل تنسيق معرّف الطلب الخاص بك عن طريق دمج بادئة أو لاحقة لضمان تفرده.
الدفع معلق
إذا تلقيت خطأ يشير إلى payment is pending، فهذا يعني أن الدفع تم إرساله إلى حساب PayPal غير معتمد في وقت إنشاء الطلب. تحتاج إلى التحقق من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، وبعد ذلك قد يستغرق الأمر مدة تصل إلى يومي عمل ليتم إيداع الدفع. قبل تحديد الطلب كمدفوع، يجب أن تتأكد من أنك قد استلمت الدفع. راجع الإرشادات المتوفرة في مركز مساعدة PayPal للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
متطلبات نوع حساب PayPal
لاستخدام PayPal في متجرك، يجب أن يكون حساب PayPal حساب أعمال احترافيًا. إذا كان لديك حساب شخصي، فيمكنك الترقية إلى حساب أعمال باتباع الإرشادات المتوفرة في مركز مساعدة PayPal.
خطأ في إذن استرداد الأموال
إذا واجهتك رسالة خطأ تنص على تعذّر استرداد الأموال: ليس لديك أذونات لإجراء استدعاء API هذا، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في الاتصال بين PayPal وShopify. لحل هذه المشكلة، أكمل الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك لمنح Shopify حق الوصول المطلوب.
- ألغِ تنشيط PayPal ثم أعد تنشيطه في إعدادات مزوّدي عمليات الدفع لإعادة إنشاء الاتصال.
- إذا لزم الأمر، قد تتطلب الطلبات المُستلمة خلال فترة التوقف إجراء عمليات استرداد أموال يدوية من خلال حساب PayPal الخاص بك حتى تتم استعادة الاتصال.