إدارة طلبات TikTok Shop
عندما يشتري عميل شيئًا ما عبر TikTok Shop، يتم عرض الطلب في صفحة الطلبات في Shopify. تتوفر معلومات إضافية حول الطلبات المقدمة على TikTok Shop في صفحة تفاصيل الطلب. وتتضمن هذه المعلومات معرّف طلب TikTok، ومبلغ عملية الدفع، والضريبة المقدرة، وتفاصيل العميل.
عند تقديم طلب، يُجري TikTok مزامنة مع Shopify للتحقق من مخزون المنتج. إذا كان لديك مخزون متاح، فسيتم إنشاء طلب في مسؤول Shopify الخاص بك. وإذا لم يكن المخزون متاحًا، فلن يتم إنشاء الطلب.
في هذه الصفحة
تنفيذ طلب
يتم تنفيذ الطلبات المقدمة عبر TikTok Shop في صفحة الطلبات بمسؤول Shopify الخاص بك. تعرف على المزيد حول تنفيذ طلباتك.
رد أموال طلب
إذا كنت بحاجة إلى رد أموال طلب إلى عميل، فيتعين عليك إكمال عملية رد الأموال في TikTok Seller Center. لمزيد من المعلومات، راجع الموارد التالية في TikTok Shop Academy حسب موقعك:
- تشغيل متجرك على TikTok Shop - الولايات المتحدة
- تشغيل متجرك على TikTok Shop - المملكة المتحدة
- الطلب والتنفيذ - إسبانيا
- الطلب والتنفيذ - أيرلندا
- الطلب والتنفيذ - فرنسا
- الطلب والتنفيذ - إيطاليا
- الطلب والتنفيذ - ألمانيا
- TikTok لـ Shopify - الطلب والتنفيذ - المكسيك
إرجاع طلب
إذا أرجع عميل طلبًا، فيتعين عليك إكمال عملية الإرجاع في TikTok Seller Center. لمزيد من المعلومات، راجع الموارد التالية في TikTok Shop Academy حسب موقعك:
- تشغيل متجرك على TikTok Shop - الولايات المتحدة
- تشغيل متجرك على TikTok Shop - المملكة المتحدة
- الطلب والتنفيذ - إسبانيا
- الطلب والتنفيذ - أيرلندا
- الطلب والتنفيذ - فرنسا
- الطلب والتنفيذ - إيطاليا
- الطلب والتنفيذ - ألمانيا
- TikTok لـ Shopify - الطلب والتنفيذ - المكسيك
إلغاء طلب
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب، فيتعين عليك إلغاء الطلب في TikTok Seller Center. لمزيد من المعلومات، راجع الموارد التالية في TikTok Shop Academy حسب موقعك: