فهم إرشادات مجتمع Collective لبائعي التجزئة
لضمان أن يمثل تطبيق Shopify Collective بيئة تتيح لك بناء علاقات ناجحة مع المورّدين، نشجعك على مراجعة إرشادات المجتمع وأفضل الممارسات التالية. لك مطلق الحرية في التواصل مع المورّدين الذين تتشارك معهم للاتفاق على أفضل طرق العمل معًا:
- آداب توجيه الدعوات: لا ترسل دعوات الاتصال إلا للمورّدين الذين ترغب بصدق في البيع معهم عبر Collective. رد على دعوات الاتصال التي تتلقاها فورًا، سواء كنت ستقبل الدعوة أو ترفضها.
- البيع بأمانة: ابذل جهودًا حقيقية للترويج لمنتجات المورّدين التي تستوردها عبر Collective وبيعها. اطلب الإذن من المورّدين قبل بيع أي من منتجاتهم في أسواق أخرى.
- تحلَّ بالمسؤولية: قدّم أرقام تعريف ضريبي دقيقة وشهادات إعادة بيع مناسبة لمورّديك في الولايات المتحدة.
- الحفاظ على الثقة: اتخذ الخطوات اللازمة لتأكيد بلاغات العملاء بشأن الطرود المفقودة قبل إشراك المورّد المعني.
- قواعد الإرجاع: تأكد من أن عمليات إرجاع العملاء حقيقية وأنها تتم خلال فترة الإرجاع المتفق عليها.
- تجربة العملاء: اهدف إلى الرد على استفسارات دعم العملاء في غضون 48 ساعة. وتأكد من تواصلك وعملك بشكل فعّال مع مورّديك لحل أي مشكلات يواجهها العملاء.
إذا كنت غير راضٍ عن شراكة معينة، فتحدث مع المورّد مباشرةً. حيث يمكن حل معظم المشكلات من خلال التواصل الواضح بشأن التوقعات.
إذا كنت بحاجة إلى إنهاء شراكة، فيمكنك حذف أحد المورّدين من إعدادات تطبيق Shopify Collective الخاص بك، والإبلاغ اختياريًا عن أي ممارسات احتيالية أو سوء سلوك من قِبل المورّد. لا تراجع Shopify هذه التقارير إلا لتحديد أي أنماط محتملة في سلوك المورّدين. بعد الإبلاغ عن مورّد، لن تتلقى أي مراسلات إضافية من Shopify بشأن ملاحظاتك.