تلبية طلبات Marketplace Connect
يمكنك تلبية الطلبات التي تتم مزامنتها مع Shopify من Marketplace Connect من خلال واجهة مسؤولي Shopify، أو باستخدام تطبيق تلبية تابع لجهة خارجية.
إذا كنت متصلاً بـ Amazon، فراجع خيارات التلبية من Amazon للتعرف على الاختلافات بين تلبية الطلبات من واجهة مسؤولي Shopify، والتلبية من قِبل Amazon، والتلبية متعددة القنوات.
في هذه الصفحة
تلبية الطلبات من واجهة مسؤولي Shopify
بعد مزامنة طلب مع واجهة مسؤولي Shopify من Marketplace Connect، يُعرض اسم السوق في حقل القناة في صفحة الطلبات. تعرّف على المزيد حول تلبية طلباتك.
إذا كان متجرك متصلاً بـ Amazon، فتعرف على الاختلافات بين تلبية الطلبات من واجهة مسؤولي Shopify، والتلبية من قِبل Amazon، والتلبية متعددة القنوات.
بالنسبة للطلبات المقدمة عبر Target Plus، لا يمكنك استخدام خدمات التلبية من خلال Amazon أو Walmart.
رموز خدمة الشحن
عند مزامنة طلب من أحد الأسواق إلى Shopify، يوفر لك Marketplace Connect رموز الشحن حتى تتمكن من تلبية الطلب باستخدام طريقة الشحن التي اختارها العميل عند الدفع. راجع رموز الشحن التالية لكل سوق.
رموز خدمة الشحن في Amazon
| خدمة الشحن | الرمز |
|---|---|
| مُعجّل | AMZEXP |
| اقتصادي مجاني | AMZFRE |
| في اليوم التالي | AMZNXT |
| في نفس اليوم | AMZSMD |
| في اليوم الثاني | AMZSCD |
| مُجدوَل | AMZSCH |
| قياسي | AMZSTD |
رموز خدمة الشحن في Walmart
| خدمة الشحن | الرمز |
|---|---|
| من يوم إلى يومين | TwoDay |
| من 3 إلى 5 أيام | قياسي |
| من 6 إلى 7 أيام | Value |
| من 6 إلى 10 أيام | Freight |
رموز خدمة الشحن في eBay
للاطلاع على القائمة الكاملة لرموز خدمة الشحن في eBay، راجع ShippingServiceCodeType(token) في مرجع API الخاص بـ eBay.
رموز خدمة الشحن في Etsy
ليس لدى Etsy قائمة برموز خدمة الشحن. لمعرفة طريقة الشحن التي اختارها العميل عند الدفع، راجع الطلب في Etsy.
تطبيقات التلبية التابعة لجهات خارجية
إذا كنت تستخدم تطبيق تلبية تابعاً لجهة خارجية لتلبية الطلبات من سوق أنت متصل بها، ولتجنب تكرار الطلبات في تطبيق التلبية، فاقطع اتصال تلك السوق بتطبيق التلبية. بعد قطع اتصال تطبيق التلبية التابع لجهة خارجية بتلك السوق، قم بتوصيل تطبيق التلبية بمتجر Shopify الخاص بك للحفاظ على مزامنة الطلبات. يضمن ذلك مزامنة طلبات السوق مع تطبيق التلبية من متجر Shopify الخاص بك مرة واحدة فقط، وتحديث مستويات المخزون في Shopify بمجرد تلبية الطلب. بعد تلبية الطلب، يقوم Marketplace Connect بمزامنة أي معلومات تتبع ضرورية من تطبيق التلبية التابع لجهة خارجية مرة أخرى إلى السوق.
خيارات التلبية من Amazon
إذا كنت متصلاً بـ Amazon، فيمكنك اختيار تلبية طلباتك من خلال Shopify (FBM)، أو التلبية من قِبل Amazon (FBA)، أو التلبية متعددة القنوات (MCF).
التلبية من قِبل التاجر (FBM)
باستخدام خيار التلبية من قِبل التاجر (FBM)، بعد تقديم طلب في Amazon، تكون أنت بصفتك التاجر مسؤولاً عن تلبية ذلك الطلب وشحنه إلى عميلك. عند تحديد FBM لمنتج ما، يُرسل Marketplace Connect طلب تلك المنتجات إلى Shopify لتلبيتها. تُحدّث أعداد المخزون في Shopify وفي Amazon، وتُرسل معلومات التتبع تلقائياً إلى Amazon.
التلبية من قِبل Amazon (FBA)
إذا كنت تستخدم خيار التلبية من قِبل Amazon (FBA) لتلبية طلباتك، فستحتاج إلى إرسال المخزون إلى Amazon لتخزينه في مراكز التلبية الخاصة بها حتى تتمكن Amazon، بعد تقديم طلب، من شحنه إلى العميل نيابةً عنك.
باستخدام Marketplace Connect، يمكنك إعداد الطلبات ليتم تلبيتها تلقائياً بواسطة Amazon، وبعد نفاد مخزون أحد المنتجات من FBA، يتحول تلقائياً إلى مخزون FBM الخاص بك.
إذا كان لديك أي مخزون في مركز تلبية تابع لـ Amazon ليس له عرض نشط في Amazon، فإن Amazon تشير إلى هذا المخزون باسم stranded inventory (مخزون عالق)، ولا يمكن بيعه. تعرّف على المزيد حول المخزون العالق.
التلبية متعددة القنوات من Amazon (MCF)
إذا كنت تستخدم التلبية متعددة القنوات من Amazon لتلبية طلباتك، فستحتاج إلى تفعيل إعداد Amazon MCF في Marketplace Connect.
الخطوات:
من واجهة مسؤولي Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Marketplace Connect.
انقر على الإعدادات.
في قسم الحسابات، حدد سوق Amazon الذي تريد إدارته.
في قسم التلبية متعددة القنوات من Amazon، حدد خانة الاختيار نعم، أريد إضافة خدمة التلبية 'Amazon MCF by Shopify Marketplace Connect'.
انقر على حفظ.
الطلبات الملغاة والمرتجعات
إذا أُلغي طلب أو أُرجع في إحدى الأسواق، فسيُحدَّث الطلب المتزامن في واجهة مسؤولي Shopify وفقاً لذلك. تعرّف على كيفية إدارة قواعد المرتجعات والإلغاء في الأسواق التي تتصل بها.
بعد إرجاع طلب أو إلغائه، لا يُعاد تخزين مخزون المنتجات الموجودة في الطلب. يساعد هذا في تجنب البيع الزائد لمنتج ما. إذا كنت ترغب في إعادة تخزين المخزون في واجهة مسؤولي Shopify لطلب مُلغى، فقم بـ تعديل كميات مخزونك يدوياً.
قواعد طلبات الإلغاء
يمكنك إدارة قواعدك لقبول طلبات إرجاع العملاء وإلغائهم في السوق التابعة لجهة خارجية التي تتصل بها. تتيح لك بعض الأسواق قبول طلبات الإرجاع والإلغاء تلقائياً. بدلاً من ذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب السوق التابع لجهة خارجية لقبول طلب يدوياً، ومن ثم تتم مزامنة الإلغاء مع Shopify. راجع أدلة الإلغاء والمرتجعات الخاصة بالأسواق التي تتصل بها لمعرفة المزيد.