الأسئلة الشائعة حول زر الشراء

في هذه الصفحة

• هل يمكنني إضافة زر شراء إلى متجري الإلكتروني على Shopify؟
• كيف يمكنني إزالة قناة زر الشراء من مسؤول Shopify؟
• كيف يمكنني إزالة زر شراء من صفحة الويب الخاصة بي؟
• هل يمكنني تحديث زر شراء حالي ليعرض منتجًا مختلفًا؟
• عند إنشاء زر شراء، فيمَ يمكن استخدام حقل المعلومات الإضافية؟
• ما بوابات الدفع التي يمكنني استخدامها مع زر الشراء الخاص بي؟
• كيف يمكنني تغيير مظهر زر شراء حالي؟
• لماذا لا يعمل زر الشراء الخاص بي مع تطبيقي؟
• كيف يمكنني استكشاف مشكلات زر الشراء وإصلاحها؟
• أين يمكنني إنشاء رابط دائم للسلة؟

هل يمكنني إضافة زر الشراء إلى متجر Shopify الإلكتروني الخاص بي؟

لا يُنصح بإضافة أزرار الشراء إلى متجر Shopify الإلكتروني أو مدونة Shopify الخاصة بك لأنها قد تتسبب في حدوث مشكلات في سلة تسوق المتجر الإلكتروني. بدلاً من ذلك، فكر في استخدام الروابط الثابتة للتحميل المسبق لسلة التسوق.

كيف يمكنني إزالة قناة زر الشراء من مسؤول Shopify الخاص بي؟

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > قنوات المبيعات.

2. بالنسبة لقناة زر الشراء، انقر على … > إلغاء التثبيت.

3. في مربع الحوار هل تريد إلغاء تثبيت زر الشراء؟، حدد أفهم مخاطر إلغاء تثبيت قناة المبيعات هذه.

4. اختياري: ضمن سبب إلغاء التثبيت، حدد أي أسباب تنطبق من القائمة المنسدلة، وشارك أي ملاحظات في الحقل النصي.

5. انقر على إلغاء التثبيت.

كيف يمكنني إزالة زر الشراء من صفحة الويب الخاصة بي؟

احذف كود التضمين الذي أضفته إلى صفحة الويب الخاصة بك.

هل يمكنني تحديث زر شراء حالي لعرض منتج مختلف؟

نعم، من خلال تعديل كود التضمين. يمكنك تغيير السمة id في كود التضمين لتتوافق مع منتج مختلف. بخلاف ذلك، يجب عليك إنشاء زر شراء جديد في Shopify يتضمن المنتج الذي تريده، ثم إنشاء كود تضمين جديد لاستبدال كود التضمين لزر الشراء السابق.

عند إنشاء زر شراء، فيمَ يمكن استخدام حقل المعلومات الإضافية؟

يتيح لك حقل المعلومات الإضافية إيصال رسالة إلى عملائك. تظهر الرسالة في سلة تسوق العميل. من أمثلة هذه الرسائل أن الضرائب تُحسب عند الدفع.

ما بوابات الدفع التي يمكنني استخدامها مع زر الشراء الخاص بي؟

تحتاج إلى استخدام بوابة دفع مدعومة لاستخدام زر الشراء. للاطلاع على قائمة ببوابات الدفع المدعومة في بلدك أو منطقتك، راجع معلومات الدفع حسب البلد أو المنطقة.

كيف يمكنني تغيير مظهر زر شراء حالي؟

أبسط طريقة لتغيير مظهر أو إعدادات زر شراء حالي هي إعادة إنشائه واستبدال الكود الحالي بالكود الجديد. ثمة خيار آخر وهو اتباع هذا البرنامج التعليمي المتقدم لإجراء التغييرات.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تغيير المظهر، فيمكنك الاستعانة بأحد شركاء Shopify. تعرّف على المزيد حول توظيف شريك Shopify.

لماذا لا يعمل زر الشراء مع تطبيقي؟

أزرار الشراء غير متوافقة مع تطبيقات Shopify App Store. على سبيل المثال، إذا كان لديك تطبيق لمراجعات المنتجات، فلن يعمل مع زر الشراء.

كيف يمكنني استكشاف مشكلات أزرار الشراء وإصلاحها؟

إذا كان زر الشراء لا يعمل كما هو متوقع، فيمكنك استخدام خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه لتحديد المشكلات الشائعة وحلها:

التحقق من تعارضات CSS (صفحات الأنماط المتتالية)

في بعض الأحيان، يمكن أن تتداخل ملفات CSS في موقعك الإلكتروني مع تنسيق زر الشراء. على سبيل المثال، إذا عيَّن CSS display: hidden; لعناصر iframe، فسيصبح زر الشراء غير مرئي.

مشكلة شائعة أخرى هي عندما يُحسب ارتفاع الزر بشكل غير صحيح أو يتم تعيينه إلى 0. في حال حدوث ذلك، حاول إعادة إنشاء زر الشراء بإعدادات تخطيط مختلفة في مسؤول Shopify الخاص بك، حيث تحل خيارات التخصيص المدمجة عادةً مشكلات الارتفاع بشكل أفضل من ملفات CSS المخصصة.

لمراجعة تعارضات CSS:

1. افتح أدوات المطور (Developer Tools) في متصفحك (اضغط على F12 في Chrome).
2. حدد منطقة زر الشراء وافحص HTML في علامة التبويب العناصر (Elements).
3. راجع لوحة الأنماط (Styles) لمعرفة ما إذا كانت هناك أي قواعد CSS تؤثر على رؤية الزر أو تخطيطه.

التحقق من أخطاء JavaScript

يمكن أن تمنع تعارضات JavaScript أزرار الشراء من الظهور أو العمل بشكل صحيح. لمراجعة أخطاء JavaScript:

1. افتح أدوات المطور (Developer Tools) في متصفحك.
2. انتقل إلى علامة التبويب وحدة التحكم (Console).
3. راجع أي رسائل خطأ تظهر عند تحميل الصفحة أو عند تفاعلك مع زر الشراء.

تتضمن أخطاء JavaScript الشائعة تبعيات البرامج النصية المفقودة أو التعارضات مع البرامج النصية الأخرى على موقعك الإلكتروني.

التحقق من وجود المنتج

إذا كنت تتلقى أخطاء 404، فربما تم حذف المنتج واستبداله. قارن معرّف المنتج (product ID) في كود زر الشراء بمعرّف المنتج في مسؤول Shopify لتأكيد تطابقهما.

الاختبار على صفحة HTML بسيطة

لتحديد ما إذا كانت المشكلة في زر الشراء أم في موقعك الإلكتروني:

1. أنشئ ملف HTML بسيطاً يحتوي على كود زر الشراء الخاص بك فقط.
2. افتح الملف في متصفحك لمعرفة ما إذا كان الزر يعمل بشكل صحيح.
3. إذا كان يعمل في الصفحة البسيطة ولكن ليس على موقعك الإلكتروني، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في CSS أو JavaScript الخاص بموقعك الإلكتروني.

التأكد من أنه زر شراء Shopify

في بعض الأحيان تكون الأزرار التي تبدو كأزرار شراء Shopify في الواقع حلولاً تابعة لجهات خارجية. للتحقق من أنك تستخدم زر شراء Shopify:

1. افتح أدوات المطور (Developer Tools) وافحص الزر.
2. راجع HTML بحثاً عن كود خاص بـ Shopify.
3. تأكد من أن علامة التبويب الشبكة (Network) تعرض استدعاءات إلى buy-button-storefront.min.js.

إذا لم تتمكن من حل المشكلة باستخدام هذه الخطوات، ففكر في الاستعانة بشريك Shopify للحصول على المساعدة. تعرّف على المزيد حول توظيف شريك Shopify.

أين يمكنني إنشاء رابط ثابت لسلة التسوق؟

لإنشاء رابط ثابت لسلة التسوق، يجب أن تكون في صفحة التفاصيل الخاصة بالمنتج. تعرّف على كيفية إنشاء رابط ثابت لسلة التسوق.