إعداد الإشعارات في Shopify Inbox

عندما يبدأ عميل محادثة، أو يرد على محادثة حالية في متجرك الإلكتروني، يمكنك تلقي إشعار برسالته من خلال أي من أنواع الإشعارات التالية:

• إشعارات سطح المكتب التي تظهر في متصفحك لإعلامك بأن لديك رسالة جديدة.
• إشعارات الأجهزة المحمولة التي تظهر على الأجهزة المحمولة المُثبَّت عليها تطبيق Shopify Inbox للأجهزة المحمولة.
• إشعارات البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها إلى حسابات البريد الإلكتروني لمستخدمي Shopify الذين لديهم صلاحية الوصول إلى Shopify Inbox.

يجب عليك تشغيل إشعارات سطح المكتب والأجهزة المحمولة والبريد الإلكتروني لتلقي تنبيهات في الوقت الفعلي لتحديثات المحادثات. لتلقي الإشعارات، يجب أن يمتلك حساب Shopify الخاص بك الصلاحيات المطلوبة للوصول إلى Shopify Inbox.

إذا كان تطبيق Inbox مثبتًا لديك في متاجر متعددة، فستتلقى إشعارات لكل متجر قمت بتسجيل الدخول إليه. لإلغاء تنشيط الإشعارات لمتجر واحد، قم بتسجيل الخروج من ذلك المتجر المحدد من القائمة الجانبية على الجهاز المحمول أو من القائمة المنسدلة للمتاجر على سطح المكتب.

إشعارات سطح المكتب

في Chrome وFirefox، تظهر إشعارات سطح المكتب لرسائل Inbox الجديدة عندما يكون متصفحك مفتوحًا وتكون قد سجلت الدخول إلى حساب Shopify الخاص بك. بعد تسجيل الدخول، يجب عليك فتح Shopify Inbox مرة واحدة على الأقل لعرض رسائلك. بعد تسجيل الدخول وفتح تطبيق Shopify Inbox، يمكنك إغلاق علامة تبويب المتصفح وسيتم إرسال الإشعارات حتى تقوم بإغلاق متصفحك. إذا أغلقت متصفحك أو سجلت الخروج من حساب Shopify الخاص بك، فقد تضطر إلى تسجيل الدخول إلى Shopify Inbox مرة أخرى لتلقي إشعارات سطح المكتب.

إذا كنت تستخدم متصفحًا آخر، مثل Safari أو Edge، فيجب أن تكون قيد تسجيل الدخول إلى Shopify Inbox، وأن تُبقي علامة تبويب المتصفح مفتوحة لتلقي إشعارات سطح المكتب.

عندما يتلقى متجرك رسالة، يصدر صوت تنبيه، ويظهر مؤشر مرئي في أي من علامات تبويب متصفح Inbox المفتوحة، ويتم عرض إشعار على سطح المكتب.

تفعيل إشعارات سطح المكتب في Shopify Inbox

1. انتقل إلى Shopify Inbox، ثم سجّل الدخول إلى متجرك.
2. لتلقي إشعارات سطح المكتب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، انقر على السماح عند مطالبة المتصفح بالسماح بإشعارات سطح المكتب من Shopify Inbox. تظهر مطالبة المتصفح في المرة الأولى التي تسجّل فيها الدخول إلى Shopify Inbox.
3. انقر على الإعدادات، ثم انقر على الإشعارات.
4. في قسم أنواع الإشعارات، تأكد من إدراج جهاز سطح المكتب الخاص بك.
5. في قسم مشغلات الإشعارات، حدد إشعارات الدفع (سطح المكتب والهاتف المحمول) لكل مشغل تريد تلقي إشعارات له.
6. انقر على حفظ.
7. اختياري: انقر على زر إرسال إشعار تجريبي لإرسال إشعار تجريبي إلى جهازك.

إشعارات الهاتف المحمول

تُعرض إشعارات الهاتف المحمول للرسائل الجديدة عند تثبيت تطبيق Shopify Inbox للهاتف المحمول على جهازك المحمول الذي يعمل بنظام Android أو iPhone. لتلقي الإشعارات، يجب عليك تسجيل الدخول إلى تطبيق Shopify Inbox باستخدام حساب Shopify الخاص بك. إذا كان تطبيق Shopify مثبتًا أيضًا على جهازك، فإن تسجيل الخروج من أي منهما سيؤدي إلى تسجيل خروجك من الآخر، وستتوقف عن تلقي الإشعارات.

تفعيل إشعارات الهاتف المحمول

للحصول على جميع خيارات الإشعارات، يجب أن يكون إصدار تطبيق Shopify Inbox للهاتف المحمول هو 6.12.0 أو إصدار أحدث.

الخطوات:

1. على جهازك المحمول، افتح تطبيق Shopify Inbox للهاتف المحمول.
2. اضغط على رمز ملفك الشخصي > الإشعارات.
3. تأكد من إدراج جهازك المحمول في قسم أنواع الإشعارات.
4. تأكد من تفعيل خيار الهاتف المحمول وسطح المكتب للمشغلات التي تريد تلقي إشعارات لها.
5. اضغط على حفظ.
6. اختياري: اضغط على إرسال إشعار تجريبي لإرسال إشعار تجريبي إلى جهازك.

إشعارات البريد الإلكتروني

تُرسل إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة برسائل Inbox الجديدة إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Shopify.

الخطوات: