أرقام تأكيد الطلب

بعد أن يكمل العميل طلبه، تعرض صفحة حالة الطلب رسالة شكر وتفاصيل حول الطلب ورقم تأكيد. يُنشأ رقم التأكيد فورًا عند الدفع، قبل إنشاء الطلب الفعلي. بعد إنشاء الطلب، يُسجل رقم التأكيد في المخطط الزمني للطلب، وتُرسل رسالة بريد إلكتروني للتأكيد إلى عميلك تحتوي على رقم الطلب ورابط للطلب. في هذه المرحلة، لا يعود رقم التأكيد ضروريًا لتتبع الطلب.

يمنح رقم التأكيد العميل الثقة بأن عملية الدفع قد اكتملت. إذا واجه العميل مشكلة، فيمكنه التواصل معك وتزويدك برقم التأكيد لتتمكن من حل مشكلته.

البحث عن الطلبات باستخدام رقم التأكيد

إذا كان لدى العميل أسئلة حول طلبه، فقد يتواصل معك. إذا زوّدك عميلك برقم التأكيد الخاص به، فيمكنك البحث عن طلبه باستخدام هذا الرقم.

للبحث عن طلب باستخدام رقم التأكيد، يمكنك إدخال رقم التأكيد بالكامل في حقل البحث الخاص بمسؤول Shopify، أو يمكنك استخدام عامل تصفية الطلبات في صفحة الطلبات.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

2. أدخل رقم التأكيد في حقل تصفية الطلبات.

3. حدد الطلب المناسب من القائمة.