المساعدة
تسجيل الدخول

إدارة بطاقة Shopify Balance الفعلية الخاصة بك

عند إنشاء حساب Shopify Balance الخاص بك، يتم تفعيل بطاقتك الافتراضية تلقائيًا. وإذا كنت ترغب في الحصول على بطاقة فعلية، فيمكنك طلب واحدة. يقتصر الحد المسموح به لكل متجر على بطاقة افتراضية واحدة وبطاقة فعلية واحدة.

في هذه الصفحة

طلب بطاقة Shopify Balance فعلية

يمكنك طلب بطاقة Shopify Balance فعلية لاستخدامها شخصيًا من خلال مسؤول Shopify أو تطبيق Shopify Balance للأجهزة المحمولة.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الشؤون المالية.

  2. في قسم بطاقاتي، حدد البطاقة الافتراضية التي تريد طلب بطاقة فعلية لها.

  3. انقر على إنشاء بطاقة.

  4. في حقل حامل البطاقة، حدّد حامل البطاقة.

  5. في حقل الحساب المرتبط، حدّد الرئيسي.

  6. في حقل نوع البطاقة، حدّد نوع البطاقة فعلية.

  7. أضف تفاصيل المراسلة الخاصة بك.

  8. انقر على إنشاء بطاقة.

تطبيق Shopify Balance للأجهزة المحمولة
  1. من تطبيق Shopify Balance للأجهزة المحمولة، اضغط على أيقونة Wallet.
  2. اضغط على شحن البطاقة الفعلية.
  3. اضغط على طلب بطاقة.
  4. أدخل عنوان الشحن الخاص بك أو حدّده.
  5. اضغط على حفظ.

التحقق من حالة تسليم بطاقتك الفعلية

بعد طلب بطاقتك الفعلية، يمكنك الوصول إلى حالة تسليم بطاقتك وتاريخ التسليم المقدر في قسم Balance في مسؤول Shopify.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الشؤون المالية.

  2. حدد حساب Shopify Balance الرئيسي الخاص بك.

  3. في قسم بطاقات Balance الخاصة بك، حدد بطاقة Shopify Balance الفعلية.

لأسباب أمنية، قد يُطلب منك مصادقة حسابك مرة أخرى.

تفعيل بطاقة Shopify Balance فعلية

بعد استلام بطاقة Shopify Balance الخاصة بك في البريد، ستحتاج إلى تفعيلها قبل أن تتمكن من استخدامها. لبدء العملية، يمكنك مسح رمز QR ضوئيًا الموجود على طردك، أو الانتقال إلى مسؤول Shopify، أو استخدام تطبيق Shopify Balance للأجهزة المحمولة.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الشؤون المالية.

  2. في قسم بطاقاتي، انقر على إدارة جميع البطاقات.

  3. انقر على تفعيل البطاقة.

  4. أدخل الأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقة Shopify Balance الخاصة بك، ثم انقر على التالي.

  5. أدخل رقم تعريف شخصيًا (PIN) مكونًا من أربعة أرقام لبطاقة Shopify Balance الخاصة بك، ثم انقر على التالي.

  6. أدخل رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك مرة أخرى، ثم انقر على تأكيد.

  7. أدخل رمز التأكيد المرسَل إليك عبر رسالة نصية، ثم انقر على تفعيل. إذا لم تتلقَ رسالة نصية تحتوي على الرمز الخاص بك، فانقر على إعادة إرسال الرمز.

تطبيق Shopify Balance للأجهزة المحمولة
  1. من تطبيق Shopify Balance للأجهزة المحمولة، اضغط على أيقونة Wallet.
  2. اضغط على البطاقة الفعلية الجاهزة للتفعيل، ثم اضغط على تفعيل.
  3. أدخل الأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقة Shopify Balance الخاصة بك، ثم اضغط على متابعة.
  4. أدخل رقم تعريف شخصي (PIN) مكونًا من أربعة أرقام لبطاقة Shopify Balance الخاصة بك، ثم اضغط على متابعة.
  5. أعد إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك، ثم اضغط على متابعة. ستُطالَب بالتحقق من هويتك باستخدام مفتاح المرور أو Face ID.

إعادة طلب بطاقة Shopify Balance فعلية لم يتم تسليمها

إذا طلبت بطاقة فعلية لحساب Shopify Balance الخاص بك وكانت هناك مشكلة في تسليم البطاقة، فيمكنك طلب بطاقة جديدة.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الشؤون المالية.

  2. في قسم بطاقاتي، انقر على إدارة جميع البطاقات.

  3. في قسم البطاقات، حدد البطاقة التي لم يتم تسليمها.

  4. في لافتة تفعيل بطاقتك لبدء الإنفاق، انقر على طلب واحدة جديدة.

سيتم إلغاء بطاقتك التي لم يتم تسليمها، ومن ثم شحن بطاقة جديدة إليك.

استبدال بطاقة Shopify Balance الخاصة بك

سيؤدي طلب بطاقة بديلة إلى إلغاء بطاقة Shopify Balance الحالية الخاصة بك. يتم شحن بطاقة Shopify Balance الجديدة في غضون 8 أيام عمل وتُرسل عبر الشحن القياسي.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الشؤون المالية.

  2. في قسم بطاقاتي، انقر على إدارة جميع البطاقات.

  3. في قسم البطاقات، حدد البطاقة التي تريد استبدالها.

  4. انقر على ...، ثم انقر على إلغاء واستبدال.

  5. حدد سببًا لإلغاء بطاقة Shopify Balance الخاصة بك واستبدالها، ثم انقر على التالي.

  6. تأكد من صحة عنوان الشحن الخاص بك، ثم انقر على تأكيد واستبدال البطاقة.

  7. اختياري: لتحديث عنوانك، انقر على تعديل، وعدّل عنوانك، ثم انقر على تأكيد واستبدال البطاقة.

لأسباب أمنية، قد يُطلب منك مصادقة حسابك مرة أخرى.