المساعدة
تسجيل الدخول

توجيه بيان الأسعار الأوروبي

عندما تعلن عن تخفيض في السعر للمنتجات التي تبيعها من خلال Shopify للعملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فقد تكون هناك قوانين ولوائح يتعين عليك اتباعها.

راجع هذه الصفحة للتعرف على بعض القوانين التي قد تنطبق على عملك التجاري عند البيع للعملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

في هذه الصفحة

نظرة عامة على توجيه بيان الأسعار (PID)

إذا كنت تبيع للعملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وتعلن عن تخفيض في السعر، فيتعين عليك عرض أدنى سعر سبق لك فرضه على المنتج خلال آخر 30 يوماً أو أكثر. يمكنك عرض التغيير في السعر على بطاقة سعر في موقع بيع بالتجزئة، أو على صفحة إدراج المنتج في متجرك الإلكتروني. يتضمن أدنى سعر أي سعر مخفّض مسبقاً تم الإعلان عنه كعرض ترويجي خلال فترة الـ 30 يوماً أو أكثر.

يمنعك توجيه بيان الأسعار (PID) مما يلي:

  • الإعلان عن تخفيضات وهمية في الأسعار.
  • التضخيم المصطنع للسعر المرجعي قبل تقديم خصم.
  • تضليل العملاء بشأن قيمة الخصم.

قد ينطبق توجيه تحديد الأسعار (PID) على أي بيانات ترويجية تُصدرها حول تخفيض سعر منتج ما. في ما يلي أمثلة على إعلانات تخفيض الأسعار:

  • نسبة خصم من سعر سابق، مثل خصم بنسبة 20%.
  • خصم بقيمة ثابتة، مثل خصم بقيمة 20 يورو.
  • سعر جديد أقل يُعرض مع سعر سابق أعلى. على سبيل المثال، "الآن 50 يورو، وكان 100 يورو".
  • سعر مبدئي أقل يُعرض مع سعر جديد أعلى سيُفرض في المستقبل. على سبيل المثال، "الآن 50 يورو، وسيكون 100 يورو".
  • أي أسلوب ترويجي يعطي انطباعًا بوجود تخفيض في السعر. على سبيل المثال، الإعلان عن تخفيضات مفاجئة، أو سعر مخفّض، أو عرض خاص، أو عرض Black Friday، أو عرض Cyber Monday، أو اشترِ اليوم بدون دفع ضريبة القيمة المضافة (VAT).
  • تخفيض عام على الأسعار في متجرك بالكامل، مثل "خصم 20% على جميع المنتجات".

تخفيضات الأسعار غير الترويجية

إذا أجريت تخفيضًا في السعر لا يتضمن إعلانًا، فقد لا ينطبق توجيه تحديد الأسعار (PID). في ما يلي أمثلة على تخفيضات الأسعار التي قد لا ينطبق عليها التوجيه:

  • تقلبات الأسعار أو انخفاضاتها التي لا تتضمن بيانًا ترويجيًا بأن السعر قد تم تخفيضه. على سبيل المثال، تغيير في السعر بسبب التكاليف.
  • تخفيضات الأسعار المخصصة. على سبيل المثال، الخصومات من خلال برنامج ولاء أو كود خصم فردي.
  • المقارنات بأسعار أخرى. على سبيل المثال، سعر التجزئة المقترح من الشركة المصنّعة (MSRP) أو سعر أحد المنافسين.
  • الادعاءات التسويقية العامة حول مقارنات الأسعار أو المزايا التي لا تعطي انطباعًا بتخفيض السعر. على سبيل المثال، "أفضل سعر" أو "أقل سعر".
  • العروض المشروطة المجمعة أو المرتبطة. على سبيل المثال، "اشترِ واحدًا واحصل على اثنين مجانًا" أو "خصم بنسبة 30% عند شراء ثلاثة منتجات".
  • إعلانات الاسترداد النقدي من قِبل شركات مصنّعة أو موزعين تابعين لجهات خارجية لا يبيعون المنتجات، بل يَعِدون بردّ جزء من السعر المدفوع للعملاء.

يُرجى التحقق من الأحكام الوطنية التي تطبّق توجيه تحديد الأسعار (PID) في كل دولة من دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) التي تمارس فيها عملك. قد تنص الأحكام الوطنية على قواعد أو استثناءات مختلفة للمنتجات أو تخفيضات الأسعار. في ما يلي بعض الأمثلة على هذه القواعد أو الاستثناءات:

  • المنتجات القابلة للتلف أو التي تنتهي صلاحيتها بسرعة.
  • المنتجات المطروحة في السوق منذ أقل من 30 يومًا.
  • تخفيضات الأسعار التي تزداد بشكل متواصل كجزء من الحملة الإعلانية للتخفيضات نفسها. على سبيل المثال، كجزء من حملة إعلانية بمناسبة الكريسماس، تبدأ بتقديم خصم بنسبة 10% في بداية شهر ديسمبر. ثم تزيد الخصم إلى 20% في منتصف ديسمبر، وبعد ذلك تزيد الخصم إلى 30% قبل الكريسماس مباشرة كجزء من الحملة الإعلانية نفسها.

قد تتطلب التشريعات الوطنية أيضًا فترة أطول من 30 يومًا لتحديد أقل سعر سابق. راجع قاعدة بيانات قانون المستهلك لمزيد من المعلومات.

استخدام ميزة السعر المقارن

إذا كان سوقك الأساسي ليس في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، ولكنك تستخدم أدوات المبيعات الدولية (مثل Markets أو Global-e) لبيع المنتجات للعملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فستُعرض الأسعار المقارنة لهؤلاء العملاء كإجراء افتراضي.

يمكنك اختيار إخفاء الأسعار المقارنة لعملاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية من قسم الأسواق في مسؤول Shopify لديك

إذا كان سوقك الأساسي في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فستُعرض ميزة السعر المقارن دائمًا. عندما تعرض منتجًا للبيع بسعر أقل، يمكنك استخدام ميزة السعر المقارن للامتثال لتوجيه تحديد الأسعار (PID). يمكنك عرض أقل سعر للمنتج خلال آخر 30 يومًا أو أكثر، ومقارنته بالسعر المخفّض الجديد.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى المنتجات.
  2. انقر على اسم المنتج.
  3. في قسم السعر، انقر على السعر المقارن.
  4. في حقل السعر المقارن، أدخل أقل سعر للمنتج خلال آخر 30 يومًا أو أكثر.
  5. في حقل السعر، أدخل السعر المخفّض الجديد لمنتجك.
  6. انقر على حفظ.

استخدام أدوات المبيعات الدولية للتحكم في الأسعار المقارنة

إذا كان سوقك الأساسي ليس في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ولكنك تستخدم أدوات المبيعات الدولية لبيع المنتجات للعملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فستُخفى الأسعار المقارنة لهؤلاء العملاء كإجراء افتراضي. يمكنك اختيار عرض الأسعار المقارنة من قسم الأسواق في مسؤول Shopify لديك.

إذا أعددت أسواقًا متعددة تتضمن دولًا أو مناطق في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فستحتاج إلى اتباع الخطوات لعرض الأسعار المقارنة لكل سوق من الأسواق.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الأسواق.

  2. انقر على السوق الذي يتضمن دولة أو منطقة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

  3. في قسم المزيد من الإعدادات، انقر على السعر المقارن.

  4. ألغِ تحديد خيار إخفاء السعر المقارن.

  5. انقر على حفظ.

بدلًا من ذلك، يمكنك رفع الأسعار المقارنة لمنتجات محددة ودول أو مناطق باستخدام ملف csv.

استخدام الحقول الوصفية لعرض مقارنات الأسعار

يمكنك إضافة حقول وصفية إلى أجزاء من متجرك الإلكتروني لعرض أقل سعر فرضته سابقًا للمنتج قبل 30 يومًا على الأقل من إعلانك عن تخفيض السعر. بدلًا من ذلك، يمكنك استخدام الحقول الوصفية لإيصال معلومات تسعير أخرى بالإضافة إلى أقل سعر سابق، مثل سعر التجزئة المقترح من الشركة المصنّعة (MSRP) أو السعر الأساسي. تعرّف على المزيد حول إنشاء تعريفات مخصصة للحقول الوصفية.

الإعلان عن تخفيضات الأسعار المتكررة

قبل الإعلان عن أي تخفيض في السعر، يجب عليك عرض أقل سعر فرضته للمنتج خلال آخر 30 يومًا أو أكثر. يتضمن هذا السعر أقل سعر تم تقديمه كجزء من أي خصومات أو عروض ترويجية سابقة.

إذا كنت تقدم تخفيضات في الأسعار أكثر من مرة واحدة كل 30 يومًا، فيجب أن تفكر في كيفية الإعلان عن أقل سعر سابق وسعر البيع العادي. ستحتاج إلى تطبيق تخفيض السعر على أقل سعر للمنتج خلال فترة الـ 30 يومًا السابقة، أو تطبيق الخصم على سعر البيع العادي والإفصاح عن السعر الأقل السابق. لا يمكنك تطبيق الخصم على سعر البيع العادي دون الإفصاح عن أقل سعر خلال فترة الـ 30 يومًا السابقة.

مثال على الإعلان عن تخفيضات الأسعار

على سبيل المثال، أنت تبيع منتجًا بسعر 150 يورو. في آخر 30 يومًا، قمت بتخفيض سعر المنتج إلى 100 يورو كجزء من عرض ترويجي. والآن ترغب في تقديم المنتج بخصم 50% من سعر المنتج. للامتثال لتوجيه تحديد الأسعار (PID)، يمكنك تطبيق الخصم والإعلان عن تخفيض السعر.

إذا كنت لا ترغب في الإفصاح عن أقل سعر سابق، فيمكنك تطبيق الخصم بنسبة 50% بدون الإفصاح عن أقل سعر بدلًا من سعر البيع الحالي. اخصم 50% من سعر 100 يورو، ليصبح السعر المخفّض 50 يورو.

إذا كنت ترغب في تطبيق تخفيض السعر على سعر البيع الحالي، فيجب عليك توضيح المعلومات التالية بشكل صريح:

  • قيمة الخصم من سعر البيع العادي (50%)
  • سعر البيع العادي (150 يورو)
  • السعر الأقل السابق (100 يورو)
  • السعر المخفَّض (75 يورو)

يمكنك إضافة معلومات وصفية إلى صفحة المنتج في متجرك الإلكتروني أو في موقع البيع بالتجزئة. على سبيل المثال، "احصل على خصم بنسبة 50% بسعر 75 يورو بدلاً من 150 يورو، وهو سعر البيع العادي. كان أقل سعر ترويجي لدينا في آخر 30 يومًا هو 100 يورو".

تتضمن تفاصيل المنتج في مسؤول Shopify حقلين فقط لسعر المنتج: السعر، وسعر المقارنة. إذا كنت تقدم تخفيضات في الأسعار أكثر من مرة كل 30 يومًا، ففكر في تعديل قالبك ليتضمن بيانًا يعرض كلاً من سعر البيع العادي وأقل سعر سابق على كل صفحة منتج تقدم فيها خصمًا. تعرّف على المزيد حول تعديل قالب متجرك.

سعر التجزئة المقترح من الشركة المصنعة (MSRP) أو أسعار المنافسين

يمكنك مقارنة السعر الذي تقدمه بالأسعار الخارجية الأخرى، مثل سعر التجزئة المقترح من الشركة المصنعة (MSRP) أو سعر المنافس، دون الخضوع لتوجيه بيان الأسعار (PID). ومع ذلك، تخضع المقارنات بالأسعار الخارجية لـ التوجيه رقم 2005/29/EC، وهو توجيه الممارسات التجارية غير العادلة (UCPD). يحظر هذا التوجيه تضليل العملاء بشأن السعر، أو طريقة حساب السعر، أو وجود ميزة سعرية معينة.

إذا قررت مقارنة السعر الذي تقدمه بسعر خارجي، فتأكد من عرض المقارنة بطريقة لا توحي للعملاء بأنه تخفيض في السعر. إذا اعتبر العميل العادي أن مقارنة الأسعار تمثل تخفيضاً في السعر بسبب طريقة عرضها المضللة، فقد تنتهك مقارنة الأسعار كلاً من توجيه الممارسات التجارية غير العادلة (UCPD) وتوجيه بيان الأسعار (PID).

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تستخدم ميزة سعر المقارنة للإشارة إلى سعر خارجي بدلاً من تخفيض في السعر، فيجب عليك توضيح هذه المقارنة للعملاء لتجنب الارتباك.

برامج الولاء والعروض المخصصة

يهدف توجيه بيان الأسعار (PID) إلى معالجة إعلانات تخفيضات الأسعار. لا ينطبق توجيه بيان الأسعار (PID) على تخفيضات الأسعار الفردية المقدمة كجزء من برنامج ولاء العملاء. كما لا ينطبق توجيه بيان الأسعار (PID) على العروض الترويجية المخصصة أو المستهدفة. على سبيل المثال، لا ينطبق توجيه بيان الأسعار (PID) على العروض الترويجية المخصصة التالية:

  • كود خصم فردي للاستخدام المستقبلي بعد إجراء عملية شراء
  • خصم فردي بمناسبة عيد ميلاد أو مناسبة أخرى
  • تخفيض فردي في السعر وقت الشراء لم يتم الإعلان عنه مسبقاً

لا تعتبر تخفيضات الأسعار التي يتم تقديمها أو الإعلان عنها لجميع عملائك مخصصة أو مستهدفة. يشمل ذلك تخفيضات الأسعار المقدمة كعرض شخصي. على سبيل المثال، إذا قدمت كود خصم مع رسالة تنص على "خصم خاص لك فقط" يمكن لأي عميل استخدامه، فمن المحتمل أن ينطبق توجيه بيان الأسعار (PID).

الموارد

راجع الموارد التالية للعثور على معلومات محددة عبر الإنترنت حول توجيه بيان الأسعار (PID) وتوجيه الممارسات التجارية غير العادلة (UCPD):