撰寫吸引人的產品說明
要撰寫吸引人的產品說明，請考慮採用以下策略。
聚焦理想顧客
撰寫產品說明時，先想像您的理想顧客或目標對象，並直接對他們說話。以與理想顧客對話的方式提出並回答問題，而不是寫成沒有特定對象的泛泛之詞。
請自問以下問題：
- 您的顧客喜歡哪種幽默風格 (若有)？
- 您的顧客常用哪些字詞？又討厭哪些字詞？
- 顧客常提出哪些您應回答的問題？
您可以將這些語言風格融入商店中，讓線上溝通更貼近真實、自然。
以產品效益吸引顧客
請強調商品帶來的好處，讓顧客了解如何受益。您可將產品特色與效益以項目符號整理，並加入任何技術細節。
請思考以下問題：
- 您的商品如何讓顧客更快樂、更健康，或更有效率？
- 您的商品能解決哪些問題、瑕疵或麻煩？
- 您的商品有哪些基本特點？請列出規格尺寸、材質、功能、清潔/保養說明；若您販售服飾，也請加入版型或合身度等細節。
- 此商品最適合在什麼時候使用？您的溫暖毛毯是否最適合在寒冷冬夜的壁爐旁，配上一杯熱可可？或更適合在微涼的秋日傍晚？請強調顧客使用商品的理想情境。
- 您的商品有何獨特之處？請思考它的獨特效益，以及為何比競爭者的產品更好。
避免空泛的陳述
請具體撰寫產品說明。具體的商品細節能增加可信度並促進銷售。像「品質優良」這類空話並無法提供關鍵資訊，若未提供佐證，還可能讓顧客存疑。
為產品效益提供佐證
請確保您對商品的主張皆為事實。若宣稱產品是同類中的最佳，請提供佐證說明其原因。否則，請降低文案調性，或引用顧客的評語，表示此商品是他們用過最棒的產品。
喚起顧客的想像
若您的商店為線上商店，顧客無法親手接觸商品。請幫助顧客想像擁有您的商品是什麼感受。嘗試以「想像」作為句首，並在句子或段落結尾說明讀者在擁有與使用商品時的感受。
用小故事與顧客建立連結
在產品說明中加入小故事。故事能讓顧客認同您的品牌，並與商品建立連結。
在講述商品故事時，請自問以下問題：
- 是誰製作這項商品？
- 是什麼啟發了此商品的誕生？
- 您在開發此商品時克服了哪些障礙？
- 此商品如何進行測試？
加入感官字詞
以生動的產品說明吸引讀者。描述與商品的感官互動的形容詞，能讓顧客在閱讀時彷彿親身體驗。
例如，若您販售食品，可以考慮使用「柔滑」、「滑順」、「酥脆」、「清爽」等字詞。
以社會認同建立信任
加入顧客見證或社群媒體動態，讓潛在顧客能閱讀其他顧客的使用經驗。若使用顧客見證，盡量附上顧客使用商品的照片，以增加可信度。當您分享真實人物使用商品的案例，潛在顧客會對自己的選擇更有信心。
您可以使用customer reviews app，在您的網站蒐集商品評價，並整合來自第三方網站 (例如 Google 或 Facebook) 的評價。
讓說明易於快速瀏覽
請確保產品說明清楚且利於快速瀏覽，讓內容更易讀，並更能吸引潛在顧客。
撰寫產品說明時，請聚焦以下重點：
- 用吸引人的標題抓住網站訪客。
- 使用項目符號建立清單。
- 保留足夠的留白。
- 提高字型大小，提升易讀性。
- 使用high quality product images。
設定目標以衡量成效
在產品頁面決定要追蹤的一組指標，以瞭解產品說明是否帶動更多銷售。訂定這些指標有助於判斷哪些產品說明表現最佳，並據以改進表現不佳者。
常見的追蹤指標包括：
- 轉換率
- 購物車放棄率
- 退貨率
- 客服詢問量
- 自然搜尋排名
您可以使用來自 Shopify App Store 的 A/B 測試 app 執行各種 A/B 測試，為您的電子商務網站帶來更高的轉換與更多的銷售。