Viết mô tả sản phẩm hấp dẫn

Để viết mô tả sản phẩm hấp dẫn, hãy cân nhắc áp dụng một vài hoặc tất cả các chiến thuật sau.

Tập trung vào khách hàng lý tưởng

Hãy hình dung về khách hàng lý tưởng hoặc đối tượng mục tiêu khi viết mô tả sản phẩm và xưng hô trực tiếp với họ. Hãy đặt câu hỏi và trả lời như thể bạn đang trò chuyện với khách hàng lý tưởng, thay vì viết chung chung không hướng đến ai cụ thể.

Cân nhắc tự hỏi bản thân một số câu hỏi sau:

Khách hàng của bạn thích kiểu hài hước nào (nếu có)?
Khách hàng của bạn dùng những từ nào? Họ ghét những từ nào?
Khách hàng thường đặt những câu hỏi nào mà bạn nên trả lời?

Bạn có thể thử kết hợp ngôn ngữ đó vào cửa hàng để tạo ra cuộc trò chuyện trực tuyến tương tự, mang lại cảm giác chân thực và tự nhiên hơn.

Thu hút khách hàng bằng những lợi ích

Nêu bật những lợi ích của sản phẩm để khách hàng biết sản phẩm có thể giúp ích gì cho họ. Bạn có thể sắp xếp các tính năng và lợi ích của sản phẩm thành một danh sách có dấu đầu dòng, đồng thời đưa vào mọi chi tiết kỹ thuật.

Xem xét các câu hỏi sau:

Sản phẩm của bạn giúp khách hàng cảm thấy vui vẻ, khỏe mạnh hoặc làm việc hiệu quả hơn như thế nào?
Sản phẩm của bạn giúp giải quyết những vấn đề, trục trặc và rắc rối nào?
Sản phẩm của bạn có những tính năng cơ bản nào? Liệt kê kích thước, chất liệu, công dụng, hướng dẫn bảo quản và chi tiết về độ vừa vặn nếu bạn bán quần áo.
Sản phẩm phù hợp nhất để dùng khi nào? Chiếc chăn ấm áp của bạn có hoàn hảo cho những đêm mùa đông lạnh giá, bên tách ca cao nóng bên lò sưởi không? Hay phù hợp hơn với những buổi chiều thu se lạnh khi hoàng hôn buông xuống? Hãy nêu bật các tình huống lý tưởng mà khách hàng nên sử dụng sản phẩm.
Điểm đặc biệt của sản phẩm là gì? Hãy nghĩ về những lợi ích độc đáo của sản phẩm và lý do sản phẩm của bạn tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

Tránh những câu văn chung chung

Hãy viết mô tả sản phẩm thật cụ thể. Chi tiết sản phẩm giúp tăng độ tin cậy và thúc đẩy bán hàng. Việc viết những câu mơ hồ như “chất lượng sản phẩm tuyệt vời” không mang lại thông tin thực tế nào cho khách hàng và có thể khiến họ hoài nghi nếu bạn không đưa ra bằng chứng.

Đưa ra bằng chứng cho lợi ích của sản phẩm

Đảm bảo rằng mọi tuyên bố về sản phẩm đều dựa trên sự thật. Nếu sản phẩm của bạn là tốt nhất trong danh mục, hãy đưa ra bằng chứng chứng minh điều đó. Nếu không, hãy tiết chế lại nội dung quảng cáo hoặc trích dẫn lời một khách hàng nhận xét rằng sản phẩm của bạn là thứ tuyệt vời nhất mà họ từng dùng.

Khơi gợi trí tưởng tượng của khách hàng

Nếu là cửa hàng trực tuyến, khách hàng không thể cầm sản phẩm trên tay. Hãy giúp khách hàng hình dung cảm giác khi sở hữu sản phẩm đó. Thử bắt đầu một câu với từ “hãy tưởng tượng” và kết thúc câu hoặc đoạn văn bằng cách giải thích cảm giác của người đọc khi sở hữu và sử dụng sản phẩm.

Dùng những câu chuyện nhỏ để kết nối với khách hàng

Thêm những câu chuyện nhỏ vào phần mô tả sản phẩm. Những câu chuyện này giúp khách hàng đồng cảm với thương hiệu và kết nối với sản phẩm.

Khi kể chuyện về sản phẩm, hãy tự hỏi bản thân các câu hỏi sau:

Ai là người làm ra sản phẩm?
Điều gì đã truyền cảm hứng tạo ra sản phẩm?
Bạn đã phải vượt qua những khó khăn nào để phát triển sản phẩm?
Sản phẩm được thử nghiệm như thế nào?

Sử dụng các từ ngữ gợi cảm giác

Thu hút người đọc bằng những mô tả sản phẩm sinh động. Những tính từ miêu tả sự tương tác qua giác quan với sản phẩm có thể giúp khách hàng cảm nhận sản phẩm ngay khi đang đọc.

Ví dụ: nếu bán thực phẩm, hãy nghĩ đến những từ như “mềm mịn”, “mượt mà”, “giòn rụm” và “tươi sáng”.

Xây dựng niềm tin bằng hiệu ứng đám đông

Đưa vào những lời nhận xét của khách hàng hoặc bảng tin mạng xã hội để khách hàng tiềm năng có thể đọc về trải nghiệm của những khách hàng trước với sản phẩm. Nếu có lời nhận xét của khách hàng, hãy cố gắng kèm theo hình ảnh khách hàng đang sử dụng sản phẩm để tăng độ tin cậy. Khi bạn chia sẻ ví dụ về những người thực tế sử dụng sản phẩm, khách hàng tiềm năng sẽ cảm thấy tự tin hơn với lựa chọn sản phẩm của họ.

Bạn có thể sử dụng ứng dụng đánh giá của khách hàng để thu thập đánh giá sản phẩm trên trang web và tích hợp các đánh giá khác từ các trang web của bên thứ ba như Google hoặc Facebook.

Trình bày mô tả dễ đọc lướt

Đảm bảo mô tả sản phẩm rõ ràng và dễ đọc lướt để người xem dễ nắm bắt thông tin và cảm thấy hấp dẫn hơn.

Hãy cân nhắc những điểm cần tập trung sau đây khi viết mô tả sản phẩm:

Thu hút khách truy cập trang web bằng các tiêu đề.
Sử dụng dấu đầu dòng cho danh sách.
Sử dụng nhiều khoảng trắng.
Tăng kích thước phông chữ để dễ đọc hơn.
Sử dụng hình ảnh sản phẩm chất lượng cao.

Đặt mục tiêu để đo lường mức độ thành công

Chọn các chỉ số cần theo dõi trên trang sản phẩm để biết mô tả sản phẩm có giúp tăng doanh số hay không. Việc xác định những chỉ số này giúp nhận biết mô tả sản phẩm nào hiệu quả nhất, từ đó cải thiện những mô tả kém hiệu quả.

Một số chỉ số theo dõi phổ biến gồm:

tỷ lệ chuyển đổi
từ bỏ giỏ hàng
tỷ lệ trả hàng
yêu cầu hỗ trợ
thứ hạng tìm kiếm tự nhiên

Có thể thực hiện các thử nghiệm A/B khác nhau bằng ứng dụng A/B testing từ Shopify App Store. Việc này có thể mang lại nhiều chuyển đổi và doanh số hơn cho trang web thương mại điện tử.