Förstå community-riktlinjerna för Collective för detaljhandlare

För att säkerställa att Shopify Collective är en plats där du kan bygga framgångsrika relationer med leverantörer uppmuntras du att granska följande community-riktlinjer och bästa praxis. Du kan fritt kommunicera med de leverantörer du samarbetar med för att komma överens om de bästa sätten att arbeta tillsammans:

Inbjudningsetikett: Skicka kopplingsinbjudningar endast till leverantörer som du verkligen vill sälja med på Collective. Svara snabbt på kopplingsinbjudningar som du får, oavsett om du accepterar eller avböjer inbjudan.
Ärlig försäljning: Gör genuina ansträngningar för att marknadsföra och sälja de leverantörsprodukter som du importerar med Collective. Be om tillstånd från leverantörer innan du säljer några av deras produkter på andra marknadsplatser.
Ta ansvar: Ange korrekta skatteregistreringsnummer och lämpliga återförsäljarintyg till dina leverantörer i USA.
Bevara förtroendet: Vidta åtgärder för att bekräfta kundrapporter om förlorade paket innan du involverar den berörda leverantören.
Returregler: Se till att kundreturer är äkta och att de görs inom det överenskomna returfönstret.
Kundupplevelse: Sikta på att svara på förfrågningar till kundsupporten inom 48 timmar. Se till att du kommunicerar och arbetar effektivt med dina leverantörer för att lösa eventuella kundproblem.

Om du är missnöjd med ett visst partnerskap, tala direkt med leverantören. De flesta problem kan lösas genom tydlig kommunikation om förväntningar.

Om du behöver avsluta ett partnerskap kan du ta bort en leverantör i inställningarna för din Shopify Collective-app och valfritt rapportera eventuella bedrägliga metoder eller olämpligt uppförande från leverantören. Shopify granskar dessa rapporter endast för att identifiera eventuella beteendemönster hos leverantörer. När du har rapporterat en leverantör får du ingen ytterligare kommunikation från Shopify om din feedback.