Создание привлекательных описаний товаров

Чтобы написать привлекательные описания товаров, воспользуйтесь одной или несколькими из следующих тактик.

Ориентация на идеального клиента

Когда вы пишете описания товаров, представьте себе своего идеального клиента или целевую аудиторию и обращайтесь к ним напрямую. Задавайте вопросы и отвечайте на них так, как будто вы ведёте беседу со своим идеальным клиентом, а не пишете обезличенный текст в никуда.

Задайте себе следующие вопросы:

• Какой юмор ценят ваши клиенты (если вообще ценят)?
• Какие слова используют ваши клиенты? Какие слова им не нравятся?
• На какие вопросы клиентов вам следует ответить?

Вы можете попробовать использовать этот язык в своём магазине, чтобы вести онлайн-диалог, который будет выглядеть более реалистичным и искренним.

Привлечение клиентов с помощью преимуществ

Подчеркните преимущества вашего товара, чтобы клиенты знали, чем он может им помочь. Характеристики и преимущества товара можно оформить в виде маркированного списка, включив в него любые технические данные.

Обдумайте следующие вопросы:

• Как ваш товар помогает клиентам чувствовать себя счастливее, здоровее или продуктивнее?
• Какие проблемы, сбои и трудности помогает решить ваш товар?
• Каковы основные характеристики вашего товара? Укажите все размеры, материалы, функции, инструкции по уходу и детали о посадке, если вы продаёте одежду.
• Когда лучше всего использовать товар? Ваш уютный плед идеально подходит для холодных зимних ночей с чашкой горячего какао у камина? Или он больше подходит для прохладного осеннего вечера на закате? Опишите идеальные сценарии использования вашего товара.
• Что делает ваш товар особенным? Подумайте об уникальных преимуществах вашего товара и о том, почему он лучше, чем у конкурентов.

Избегайте общих утверждений

Будьте конкретны в описаниях товаров. Подробности о товаре добавляют доверия и помогают его продать. Расплывчатая фраза вроде «отличное качество товара» ничего существенного не говорит вашему клиенту и может вызвать у него скептицизм, если вы не предоставите доказательств.

Предоставление доказательств преимуществ товара

Убедитесь, что все ваши заявления о товарах основаны на фактах. Если ваш товар — лучший в своей категории, предоставьте доказательства. В противном случае смягчите текст описания или процитируйте клиента, который говорит, что ваш товар — самое замечательное, что он когда-либо использовал.

Обращение к воображению клиентов

Если у вас интернет-магазин, клиенты не могут подержать товар в руках. Помогите клиенту представить, каково это — владеть вашим товаром. Попробуйте начать предложение со слова «представьте» и закончите его или абзац, объясняя, что почувствует читатель, владея и используя ваш товар.

Использование мини-историй для связи с клиентами

Включайте мини-истории в описания товаров. Истории позволяют клиентам почувствовать связь с вашим брендом и товаром.

Когда дело доходит до рассказа истории о ваших товарах, задайте себе следующие вопросы:

• Кто производит товар?
• Что вдохновило на создание товара?
• Какие препятствия вам пришлось преодолеть при разработке товара?
• Как тестировался товар?

Использование слов, которые обращаются к чувствам

Привлекайте читателей с помощью ярких описаний товаров. Прилагательные, описывающие сенсорное взаимодействие с товаром, могут помочь вашим клиентам прочувствовать товар во время чтения.

Например, если вы продаёте продукты питания, подумайте о таких словах, как «бархатистый», «нежный», «хрустящий» и «яркий».

Укрепление доверия с помощью социальных доказательств

Включите отзывы клиентов или ленту социальных сетей, чтобы потенциальные клиенты могли прочитать об опыте предыдущих покупателей с вашими товарами. Если вы включаете отзывы клиентов, попробуйте добавить изображение клиента, использующего товар, чтобы повысить доверие. Когда вы делитесь примерами реальных людей, использующих ваши товары, потенциальные клиенты могут чувствовать себя более уверенно в выборе товара.

Вы можете использовать приложение для отзывов клиентов, чтобы собирать отзывы о товарах на вашем веб-сайте и интегрировать другие со сторонних сайтов, таких как Google или Facebook.

Удобство для беглого просмотра

Убедитесь, что ваши описания товаров понятны и удобны для беглого просмотра, чтобы их было легче читать и они были более привлекательны для потенциальных клиентов.

При написании описаний товаров обратите внимание на следующие моменты:

• Привлекайте посетителей вашего веб-сайта с помощью заголовков.
• Используйте маркированные списки.
• Оставляйте достаточно свободного пространства.
• Увеличьте размер шрифта, чтобы улучшить читаемость.
• Используйте изображения товаров высокого качества.

Постановка целей для оценки успешности

Определите набор метрик для отслеживания на страницах товаров, чтобы понять, приводят ли их описания к увеличению продаж. Эти метрики помогут вам понять, какие описания товаров работают лучше всего, и улучшить те, что показывают низкую эффективность.

Вот некоторые распространенные метрики для отслеживания:

• коэффициент конверсии
• показатель брошенных корзин
• коэффициент возвратов
• запросы в службу поддержки
• позиции в органическом поиске

Вы можете проводить различные A/B-тесты с помощью приложения для A/B-тестирования из Shopify App Store. Это может привести к повышению конверсии и увеличению продаж на вашем сайте электронной коммерции.