Escrever descrições de produto atraentes

Para escrever descrições de produto atraentes, pense em aplicar uma ou todas as táticas a seguir.

Foco no cliente ideal

Imagine o cliente ideal ou o público-alvo ao escrever as descrições de produto e dirija-se a eles diretamente. Faça e responda a perguntas como se estivesse conversando com o cliente ideal, em vez de escrever de forma genérica para ninguém em particular.

Considere as seguintes perguntas:

De que tipo de humor os clientes gostam, se for o caso?
Que palavras os clientes usam? De quais eles não gostam?
Quais são as perguntas dos clientes que você precisa responder?

Tente incorporar essa linguagem na loja para ter uma conversa online semelhante, que pareça mais realista e genuína.

Atrair clientes com benefícios

Destaque os benefícios do produto para que os clientes saibam como ele pode ajudá-los. Uma boa ideia é organizar os recursos e benefícios do produto em uma lista de marcadores e incluir todos os detalhes técnicos.

Considere as seguintes perguntas:

De que forma o produto faz os clientes se sentirem mais felizes, saudáveis ou produtivos?
Quais problemas, falhas e inconvenientes o produto ajuda a resolver?
Quais são as características básicas do produto? Descreva dimensões, materiais, funções, instruções de cuidados e detalhes sobre o caimento, se você vende roupas.
Qual é a melhor ocasião para usar o produto? A manta aconchegante é perfeita para noites frias de inverno com uma xícara de chocolate quente em frente à lareira? Ou é mais adequada para um fim de tarde fresco de outono, ao pôr do sol? Destaque os cenários ideais em que um cliente deve usar o produto.
O que torna o produto especial? Pense nos benefícios exclusivos do produto e por que ele é melhor que o dos concorrentes.

Evitar declarações genéricas

Seja específico nas descrições de produto. Os detalhes do produto agregam credibilidade e ajudam a vendê-lo. Escrever algo vago como “produto de excelente qualidade” não diz nada substancial ao cliente e pode deixá-lo cético se você não apresentar provas.

Apresentar provas dos benefícios do produto

Confira se todas as alegações feitas sobre os produtos são factuais. Se o produto é o melhor da categoria, apresente provas disso. Caso contrário, suavize o texto do produto ou cite um cliente que afirma que o item é a coisa mais maravilhosa que ele já usou.

Estimular a imaginação dos clientes

Se a loja for online, os clientes não poderão segurar o produto. Ajude o cliente a imaginar como seria ter o produto. Tente começar uma frase com a palavra “imagine” e termine a frase ou o parágrafo explicando como o leitor se sentirá ao ter e usar o produto.

Minirrelatos para criar uma conexão com os clientes

Inclua minirrelatos nas descrições de produto. As histórias permitem que os clientes se identifiquem com a marca e se conectem com o produto.

Na hora de contar uma história sobre os produtos, faça a si mesmo as seguintes perguntas:

Quem está produzindo o produto?
O que inspirou a criação do produto?
Quais obstáculos você precisou superar para desenvolver o produto?
Como o produto foi testado?

Incluir palavras sensoriais

Envolva os leitores com descrições de produto vívidas. Adjetivos que descrevem uma interação sensorial com o produto podem ajudar os clientes a vivenciar o produto durante a leitura.

Por exemplo, se você vende produtos alimentícios, pense em palavras como “aveludado”, “suave”, “crocante” e “vibrante”.

Gerar confiança com prova social

Inclua depoimentos de clientes ou um feed de redes sociais para que os clientes em potencial leiam sobre as experiências de outros clientes com os produtos. Se você incluir depoimentos, tente adicionar uma imagem do cliente usando o produto para aumentar a credibilidade. Quando você compartilha exemplos de pessoas reais usando os produtos, os clientes em potencial sentem mais confiança em suas escolhas.

Use um app de avaliação de produto para coletar avaliações de produto em seu site e integrar outras de sites de terceiros, como o Google ou o Facebook.

Tornar a descrição escaneável

Verifique se as descrições de produto são claras e escaneáveis, para que sejam fáceis de ler e atraentes para os clientes em potencial.

Considere as seguintes áreas ao escrever as descrições de produto:

Atraia os visitantes do site com títulos.
Use marcadores para listas.
Inclua bastante espaço em branco.
Aumente o tamanho da fonte para melhorar a legibilidade.
Use imagens de produto de alta qualidade.

Definição de metas para medir o sucesso

Defina um conjunto de métricas para rastrear nas páginas de produto e, assim, saber se as descrições estão gerando mais vendas. A definição dessas métricas ajuda a entender quais descrições de produto funcionam melhor e, depois, aprimorar as que têm desempenho inferior.

Algumas métricas comuns para monitorar são:

taxa de conversão
abandono de carrinho
taxa de devolução
consultas ao atendimento
classificações da pesquisa orgânica

É possível realizar diferentes testes A/B com um app de teste A/B da Shopify App Store, o que pode resultar em mais conversões e vendas para o site de e-commerce.