De communityrichtlijnen van Collective voor retailers begrijpen

Om ervoor te zorgen dat Shopify Collective een plek is waar je succesvolle relaties met leveranciers kunt opbouwen, raden we je aan de volgende communityrichtlijnen en best practices door te nemen. Je kunt vrij communiceren met de leveranciers waarmee je samenwerkt om de beste manieren van samenwerken af te spreken:

• Etiquette voor uitnodigingen: stuur verbindingsuitnodigingen alleen naar leveranciers met wie je echt wilt verkopen op Collective. Reageer snel op verbindingsuitnodigingen die je ontvangt, of je de uitnodiging nu accepteert of afwijst.
• Eerlijk verkopen: doe oprecht je best om de leveranciersproducten die je met Collective importeert te promoten en te verkopen. Vraag toestemming aan leveranciers voordat je hun producten op andere marktplaatsen verkoopt.
• Wees verantwoordelijk: geef de juiste belastingnummers en de juiste wederverkoopcertificaten door aan je leveranciers in de Verenigde Staten.
• Vertrouwen behouden: onderneem stappen om meldingen van klanten over verloren pakketten te bevestigen voordat je de betreffende leverancier erbij betrekt.
• Retourregels: zorg ervoor dat retouren van klanten echt zijn en dat ze binnen de afgesproken retourtermijn worden gedaan.
• Klantervaring: probeer binnen 48 uur te reageren op vragen aan de klantenondersteuning. Zorg ervoor dat je effectief communiceert en samenwerkt met je leveranciers om eventuele problemen van klanten op te lossen.

Als je ontevreden bent over een bepaalde samenwerking, neem dan rechtstreeks contact op met de leverancier. De meeste problemen kunnen worden opgelost door duidelijke communicatie over de verwachtingen.

Als je een samenwerking wilt beëindigen, kun je een leverancier verwijderen in de instellingen van je Shopify Collective-app en eventuele frauduleuze praktijken of wangedrag van de leverancier melden. Shopify beoordeelt deze meldingen alleen om mogelijke gedragspatronen van leveranciers te identificeren. Nadat je een leverancier hebt gemeld, ontvang je geen verdere communicatie van Shopify over je feedback.