„Collective“ bendruomenės gairės mažmenininkams

Siekiant užtikrinti, kad „Shopify Collective“ būtų vieta, kurioje galite kurti sėkmingus santykius su tiekėjais, rekomenduojame peržiūrėti šias bendruomenės gaires ir geriausios praktikos pavyzdžius. Galite laisvai bendrauti su tiekėjais, su kuriais bendradarbiaujate, kad susitartumėte dėl geriausių bendradarbiavimo būdų:

• Kvietimų etiketas: siųskite prisijungimo kvietimus tik tiems tiekėjams, su kuriais tikrai norite prekiauti per „Collective“. Nedelsdami atsakykite į gautus prisijungimo kvietimus, nesvarbu, ar juos priimate, ar atmetate.
• Sąžiningas pardavimas: sąžiningai stenkitės reklamuoti ir parduoti tiekėjų produktus, kuriuos importuojate naudodami „Collective“. Gaukite tiekėjų leidimą prieš parduodami bet kurį iš jų produktų kitose prekybos vietose.
• Būkite atsakingi: pateikite tikslius mokesčių mokėtojo kodus ir atitinkamus perpardavimo sertifikatus savo tiekėjams Jungtinėse Valstijose.
• Išlaikykite pasitikėjimą: imkitės veiksmų, kad patvirtintumėte klientų pranešimus apie prarastas siuntas, prieš įtraukdami atitinkamą tiekėją.
• Grąžinimo taisyklės: užtikrinkite, kad klientų grąžinimai būtų tikri ir atliekami per sutartą grąžinimo laikotarpį.
• Klientų patirtis: stenkitės atsakyti į klientų aptarnavimo užklausas per 48 valandas. Užtikrinkite, kad efektyviai bendrautumėte ir dirbtumėte su savo tiekėjais, kad išspręstumėte visas klientų problemas.

Jei nesate patenkinti tam tikra partneryste, tiesiogiai pasikalbėkite su tiekėju. Daugumą problemų galima išspręsti aiškiai išsakant lūkesčius.

Jei Jums reikia nutraukti partnerystę, savo Shopify Collective programėlės nuostatose galite atsijungti nuo tiekėjo ir pasirinktinai pranešti apie bet kokią apgavikišką tiekėjo veiklą ar nusižengimus. Shopify peržiūri šiuos pranešimus tik tam, kad nustatytų galimus tiekėjų elgesio modelius. Kai pranešate apie tiekėją, iš Shopify daugiau informacijos apie savo atsiliepimus negausite.