매력적인 제품 설명 작성하기

매력적인 제품 설명을 작성하려면 다음 전략 중 일부 또는 전부를 적용해 보세요.

이상적인 고객에게 집중하기

제품 설명을 작성할 때 이상적인 고객이나 대상 고객을 상상하고 직접 소통하세요. 특정 대상 없이 일반적으로 작성하는 대신 이상적인 고객과 대화하는 것처럼 질문하고 답변하세요.

다음과 같은 질문을 스스로에게 해보세요.

고객이 즐기는 유머가 있다면 어떤 종류인가요?
고객이 사용하는 단어는 무엇인가요? 고객이 싫어하는 단어는 무엇인가요?
답변해야 할 고객의 질문은 무엇인가요?

해당 언어를 스토어에 통합하여 온라인에서 더 현실적이고 진솔한 대화를 나눌 수 있습니다.

혜택으로 고객 유인하기

고객이 제품의 이점을 알 수 있도록 제품의 혜택을 강조하세요. 글머리 기호 목록으로 제품 기능 및 혜택을 정리하고 모든 기술적 세부 정보를 포함할 수 있습니다.

다음 질문을 고려해 보세요.

제품이 고객의 행복, 건강 또는 생산성을 어떻게 향상시키나요?
제품이 해결하는 데 도움이 되는 문제, 결함, 번거로움은 무엇인가요?
제품의 기본 기능은 무엇인가요? 의류를 판매하는 경우 치수, 재료, 기능, 관리 지침 및 핏에 대한 세부 정보를 작성하세요.
제품을 가장 잘 사용할 수 있는 때는 언제인가요? 아늑한 담요가 벽난로 옆에서 따뜻한 코코아 한 잔과 함께하는 추운 겨울밤에 완벽한가요? 아니면 해가 질 무렵 쌀쌀한 가을 저녁에 더 적합한가요? 고객이 제품을 사용해야 하는 이상적인 시나리오를 강조하세요.
제품을 특별하게 만드는 것은 무엇인가요? 제품의 고유한 혜택과 경쟁사 제품보다 나은 점에 대해 생각해 보세요.

일반적인 설명 피하기

제품 설명은 구체적으로 작성해야 합니다. 제품 세부 정보는 신뢰성을 더하고 제품 판매에 도움이 됩니다. '우수한 제품 품질'과 같이 모호하게 작성하면 고객에게 실질적인 정보를 제공하지 못하며, 증거를 제공하지 않으면 고객이 회의감을 느낄 수 있습니다.

제품 혜택에 대한 증거 제시하기

제품에 대한 모든 주장이 사실인지 확인하십시오. 제품이 해당 범주에서 최고인 경우, 그 이유에 대한 증거를 제공하십시오. 그렇지 않은 경우, 제품 문구의 수위를 낮추거나 제품이 지금껏 사용해 본 것 중 가장 훌륭하다고 말하는 고객의 말을 인용하십시오.

고객의 상상력에 호소하기

온라인 스토어에서는 고객이 제품을 직접 만져볼 수 없습니다. 고객이 제품을 소유하는 것이 어떤 느낌일지 상상하도록 도와주세요. '상상해 보세요'라는 단어로 문장을 시작하고, 독자가 제품을 소유하고 사용할 때 어떤 기분일지 설명하며 문장이나 단락을 마무리해 보세요.

짧은 스토리로 고객과 소통하기

제품 설명에 짧은 스토리를 포함하세요. 스토리를 통해 고객은 브랜드에 공감하고 제품과 연결될 수 있습니다.

제품에 대한 스토리를 전달할 때, 다음과 같은 질문을 스스로에게 해보세요.

누가 제품을 만드나요?
제품을 만드는 데 영감을 준 것은 무엇인가요?
제품을 개발하기 위해 어떤 장애물을 극복해야 했나요?
제품은 어떻게 테스트되었나요?

감각적인 단어 포함하기

생생한 제품 설명으로 독자의 참여를 유도하세요. 제품과의 감각적인 상호 작용을 묘사하는 형용사는 고객이 글을 읽으면서 제품을 경험하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어, 식품을 판매하는 경우 '벨벳 같은', '부드러운', '아삭한', '선명한'과 같은 단어를 생각해 보세요.

소셜 프루프로 신뢰 구축하기

고객 후기나 소셜 미디어 피드를 포함하여 잠재 고객이 이전 고객의 제품 사용 경험에 대해 읽을 수 있도록 하세요. 고객 후기를 포함하는 경우, 신뢰도를 높이기 위해 제품을 사용하는 고객의 이미지를 포함해 보세요. 실제 사람들이 제품을 사용하는 사례를 공유하면 잠재 고객은 제품 선택에 더 자신감을 가질 수 있습니다.

고객 리뷰 앱을 사용하여 웹사이트에서 제품 리뷰를 수집하고 Google 또는 Facebook과 같은 타사 사이트의 리뷰를 통합할 수 있습니다.

설명을 쉽게 훑어볼 수 있도록 만들기

제품 설명이 명확하고 훑어보기 쉬워 잠재 고객이 더 쉽게 읽고 매력을 느낄 수 있도록 하세요.

제품 설명을 작성할 때 다음과 같은 영역에 집중해 보세요.

헤드라인으로 웹사이트 방문자를 유인하세요.
목록에는 글머리 기호를 사용하세요.
여백을 충분히 포함하세요.
글꼴 크기를 늘려 가독성을 높이세요.
고품질 제품 이미지를 사용하십시오.

성공을 측정하기 위한 목표 설정

제품 설명이 매출 증대로 이어지는지 파악하려면 제품 페이지에서 추적할 지표 세트를 정해야 합니다. 이러한 지표를 정의하면 어떤 제품 설명이 가장 효과적인지 파악하고 실적이 저조한 설명을 개선하는 데 도움이 됩니다.

모니터링할 일반적인 지표는 다음과 같습니다.

전환율
카트 이탈
반품률
지원 문의
유기적 검색 순위

Shopify App Store의 A/B 테스트 앱을 사용하여 다양한 A/B 테스트를 실행할 수 있으며, 이를 통해 전자상거래 웹사이트의 전환율을 높이고 매출을 증대시킬 수 있습니다.