A Collective közösségi irányelvei kiskereskedőknek

Annak érdekében, hogy a Shopify Collective olyan hely legyen, ahol sikeres kapcsolatokat építhet ki a beszállítókkal, javasoljuk, hogy tekintse át a következő közösségi irányelveket és helyes gyakorlatokat. Szabadon kommunikálhat azokkal a beszállítókkal, akikkel partneri kapcsolatban áll, hogy megállapodjanak a legjobb együttműködési módszerekben:

• Meghívási etikett: Csak olyan beszállítóknak küldjön kapcsolati meghívót, akikkel valóban szeretne együtt értékesíteni a Collective rendszerében. Válaszoljon azonnal a kapott kapcsolati meghívókra, függetlenül attól, hogy elfogadja vagy elutasítja-e azokat.
• Becsületes értékesítés: Tegyen komoly erőfeszítéseket a Collective segítségével importált beszállítói termékek népszerűsítésére és értékesítésére. Kérjen engedélyt a beszállítóktól, mielőtt bármelyik terméküket más piactereken értékesítené.
• Felelősségteljes magatartás: Adja meg a pontos adóazonosító számokat és a megfelelő viszonteladói tanúsítványokat az Amerikai Egyesült Államokban található beszállítóinak.
• A bizalom fenntartása: Tegyen lépéseket az elveszett csomagokról szóló vásárlói bejelentések megerősítésére, mielőtt bevonná az érintett beszállítót.
• Visszaküldési szabályok: Győződjön meg arról, hogy a vásárlói visszaküldések valódiak, és hogy a megállapodás szerinti visszaküldési időszakon belül történnek.
• Vásárlói élmény: Törekedjen arra, hogy 48 órán belül válaszoljon az ügyfélszolgálati megkeresésekre. Gondoskodjon a hatékony kommunikációról és együttműködésről a beszállítóival az esetleges vásárlói problémák megoldása érdekében.

Ha elégedetlen egy adott partnerséggel, akkor beszéljen közvetlenül a beszállítóval. A legtöbb probléma megoldható az elvárásokról folytatott egyértelmű kommunikációval.

Ha meg kell szüntetnie egy partnerséget, akkor a Shopify Collective alkalmazás beállításaiban törölhet egy beszállítót, és opcionálisan jelentheti a beszállító által elkövetett csalárd gyakorlatokat vagy helytelen magatartást. A Shopify csak azért vizsgálja felül ezeket a jelentéseket, hogy azonosítsa a beszállítók viselkedésében esetlegesen előforduló mintákat. Miután jelentett egy beszállítót, a Shopify nem küld további közleményt a visszajelzésével kapcsolatban.