Σύνταξη ελκυστικών περιγραφών προϊόντων

Για να συντάξετε ελκυστικές περιγραφές προϊόντων, εξετάστε το ενδεχόμενο να εφαρμόσετε οποιαδήποτε ή όλες από τις παρακάτω τακτικές.

Εστίαση στον ιδανικό πελάτη σας

Φανταστείτε τον ιδανικό πελάτη σας ή το κοινό-στόχο σας όταν γράφετε τις περιγραφές των προϊόντων σας και απευθυνθείτε τους απευθείας. Κάντε και απαντήστε σε ερωτήσεις σαν να συνομιλείτε με τον ιδανικό πελάτη σας, αντί να γράφετε γενικά χωρίς να απευθύνεστε σε κάποιον συγκεκριμένα.

Εξετάστε το ενδεχόμενο να κάνετε στον εαυτό σας μερικές από τις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Τι είδους χιούμορ εκτιμούν οι πελάτες σας, αν εκτιμούν κάποιο;
• Ποιες λέξεις χρησιμοποιούν οι πελάτες σας; Ποιες λέξεις απεχθάνονται;
• Ποιες ερωτήσεις κάνουν οι πελάτες σας στις οποίες θα έπρεπε να απαντήσετε;

Μπορείτε να δοκιμάσετε να ενσωματώσετε αυτή τη γλώσσα στο κατάστημά σας, ώστε να μπορείτε να έχετε μια παρόμοια συνομιλία στο διαδίκτυο που να φαίνεται πιο ρεαλιστική και αυθεντική.

Προσέλκυση πελατών με οφέλη

Επισημάνετε τα οφέλη του προϊόντος σας, ώστε οι πελάτες σας να γνωρίζουν πώς θα μπορούσε να τους βοηθήσει. Μπορείτε να οργανώσετε τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη του προϊόντος σας σε μια λίστα με κουκκίδες και να συμπεριλάβετε τυχόν τεχνικές λεπτομέρειες.

Εξετάστε τις παρακάτω ερωτήσεις:

• Πώς το προϊόν σας κάνει τους πελάτες σας να αισθάνονται πιο χαρούμενοι, πιο υγιείς ή πιο παραγωγικοί;
• Ποια προβλήματα, δυσλειτουργίες και ταλαιπωρίες βοηθά να επιλυθούν το προϊόν σας;
• Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος σας; Καταγράψτε τυχόν διαστάσεις, υλικά, λειτουργίες, οδηγίες φροντίδας και λεπτομέρειες σχετικά με την εφαρμογή, αν πουλάτε είδη ένδυσης.
• Πότε είναι η καλύτερη στιγμή για να χρησιμοποιηθεί το προϊόν; Είναι η αναπαυτική κουβέρτα σας ιδανική για τις κρύες νύχτες του χειμώνα με ένα φλιτζάνι ζεστό κακάο δίπλα στο τζάκι; Ή είναι περισσότερο για ένα δροσερό φθινοπωρινό βράδυ καθώς δύει ο ήλιος; Επισημάνετε τα ιδανικά σενάρια για το πότε ένας πελάτης θα πρέπει να χρησιμοποιεί το προϊόν σας.
• Τι κάνει το προϊόν σας ξεχωριστό; Σκεφτείτε τα μοναδικά οφέλη του προϊόντος σας και γιατί είναι καλύτερο από αυτό των ανταγωνιστών σας.

Αποφυγή γενικών δηλώσεων

Να είστε συγκεκριμένοι στις περιγραφές των προϊόντων σας. Οι λεπτομέρειες του προϊόντος προσθέτουν αξιοπιστία και βοηθούν στην πώληση του προϊόντος σας. Γράφοντας κάτι αόριστο όπως «εξαιρετική ποιότητα προϊόντος» δεν λέει στον πελάτη σας τίποτα ουσιαστικό και μπορεί να τον κάνει να γίνει δύσπιστος αν δεν παρέχετε αποδείξεις.

Παροχή αποδείξεων για τα οφέλη του προϊόντος

Βεβαιωθείτε ότι τυχόν ισχυρισμοί που κάνετε για τα προϊόντα σας είναι πραγματικοί. Αν το προϊόν σας είναι το καλύτερο στην κατηγορία του, τότε προσκομίστε αποδείξεις για το γιατί ισχύει αυτό. Διαφορετικά, μετριάστε το κείμενο του προϊόντος σας ή παραθέστε τα λόγια ενός πελάτη που λέει ότι το προϊόν σας είναι το πιο υπέροχο πράγμα που έχει χρησιμοποιήσει ποτέ.

Προσελκύοντας τη φαντασία των πελατών σας

Αν το κατάστημά σας είναι διαδικτυακό, τότε οι πελάτες δεν μπορούν να κρατήσουν το προϊόν στα χέρια τους. Βοηθήστε τον πελάτη σας να φανταστεί πώς θα ήταν να κατέχει το προϊόν σας. Δοκιμάστε να ξεκινήσετε μια πρόταση με τη λέξη «φανταστείτε» και ολοκληρώστε την πρόταση ή την παράγραφο εξηγώντας πώς θα αισθάνεται ο αναγνώστης σας όταν θα κατέχει και θα χρησιμοποιεί το προϊόν σας.

Χρήση μικρο-ιστοριών για σύνδεση με τους πελάτες

Συμπεριλάβετε μικρο-ιστορίες στις περιγραφές των προϊόντων σας. Οι ιστορίες επιτρέπουν στους πελάτες να ταυτιστούν με την επωνυμία σας και να συνδεθούν με το προϊόν.

Όσον αφορά την αφήγηση μιας ιστορίας για τα προϊόντα σας, κάντε στον εαυτό σας τις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποιος φτιάχνει το προϊόν;
• Τι ενέπνευσε τη δημιουργία του προϊόντος;
• Ποια εμπόδια έπρεπε να ξεπεράσετε για να αναπτύξετε το προϊόν;
• Πώς δοκιμάστηκε το προϊόν;

Συμπερίληψη λέξεων που απευθύνονται στις αισθήσεις

Προσελκύστε τους αναγνώστες σας με ζωντανές περιγραφές προϊόντων. Τα επίθετα που περιγράφουν μια αισθητηριακή αλληλεπίδραση με το προϊόν μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες σας να βιώσουν το προϊόν καθώς διαβάζουν.

Για παράδειγμα, αν πουλάτε προϊόντα διατροφής, σκεφτείτε λέξεις όπως «βελούδινο», «απαλό», «τραγανό» και «φωτεινό».

Οικοδόμηση εμπιστοσύνης με την υιοθέτηση κοινωνικών τάσεων

Συμπεριλάβετε μαρτυρίες πελατών ή μια ροή μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ώστε οι δυνητικοί πελάτες να μπορούν να διαβάσουν για τις εμπειρίες προηγούμενων πελατών με τα προϊόντα σας. Αν συμπεριλαμβάνετε μαρτυρίες πελατών, τότε προσπαθήστε να συμπεριλάβετε μια εικόνα του πελάτη που χρησιμοποιεί το προϊόν για να προσθέσετε αξιοπιστία. Όταν μοιράζεστε παραδείγματα πραγματικών ανθρώπων που χρησιμοποιούν τα προϊόντα σας, οι δυνητικοί πελάτες μπορούν να αισθάνονται πιο σίγουροι για τις επιλογές των προϊόντων τους.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή αξιολογήσεων πελατών για να καταγράψετε αξιολογήσεις προϊόντων στον ιστότοπό σας και να ενσωματώσετε άλλες από ιστότοπους τρίτων, όπως το Google ή το Facebook.

Κάνοντας την περιγραφή σας ευανάγνωστη

Βεβαιωθείτε ότι οι περιγραφές των προϊόντων σας είναι σαφείς και ευανάγνωστες, ώστε να είναι πιο ελκυστικές για τους δυνητικούς πελάτες.

Εξετάστε τους ακόλουθους τομείς στους οποίους πρέπει να εστιάσετε όταν γράφετε τις περιγραφές των προϊόντων σας:

• Προσελκύστε τους επισκέπτες του ιστοτόπου σας με επικεφαλίδες.
• Χρησιμοποιήστε κουκκίδες για λίστες.
• Συμπεριλάβετε άφθονο κενό χώρο.
• Αυξήστε το μέγεθος της γραμματοσειράς σας για να προωθήσετε την αναγνωσιμότητα.
• Χρησιμοποιήστε εικόνες προϊόντων υψηλής ποιότητας.

Καθορισμός στόχων για τη μέτρηση της επιτυχίας

Αποφασίστε για ένα σύνολο ποσοτικών μεγεθών που θα παρακολουθείτε στις σελίδες των προϊόντων σας, για να κατανοήσετε αν οι περιγραφές των προϊόντων σας οδηγούν σε περισσότερες πωλήσεις. Ο καθορισμός αυτών των ποσοτικών μεγεθών σάς βοηθά να κατανοήσετε ποιες περιγραφές προϊόντων έχουν την καλύτερη απόδοση και, στη συνέχεια, να βελτιώσετε εκείνες που έχουν χαμηλότερη απόδοση.

Ορισμένα συνήθη ποσοτικά μεγέθη προς παρακολούθηση είναι τα εξής:

• ποσοστό μετατροπής
• εγκατάλειψη καλαθιού
• ποσοστό επιστροφών
• αιτήματα υποστήριξης
• κατατάξεις στην οργανική αναζήτηση

Μπορείτε να εκτελέσετε διάφορες δοκιμές A/B χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή δοκιμών A/B από το Shopify App Store, κάτι που θα μπορούσε να οδηγήσει σε υψηλότερες μετατροπές και περισσότερες πωλήσεις για τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας.